E路走好的聯(lián)想E-learning（一）

在國外，盡管E-learning的概念提出已有十年，但真正“紅火”起來卻是近五年的事。近兩年，時代光華對E-learning有了理性、深入的認識，并有相當(dāng)一部分先行者開始實施E-learning。中國工商銀行于2002年的6月6日全面開始了E-learning的實施，中國海王星辰連鎖藥店有限公司開始了大規(guī)模地實施E-learning，浙江百誠集團股份有限公司、招商銀行等也開始在企業(yè)內(nèi)實施E-learning探索。因此，有人說，2010年是中國E-learning的實施年!此時，中國人開始看到E-learning的魅力閃耀。
E路緣起: 追求將最新技術(shù)、知識理念在第一時間傳達給員工
在今年以前，聯(lián)想的管理培訓(xùn)形式主要是傳統(tǒng)的面授，講師在教室里對學(xué)員等進行面對面的培訓(xùn)。公司培訓(xùn)中心承擔(dān)著對幾千名員工以及合作伙伴、部分客戶的培訓(xùn)重任。隨著公司業(yè)務(wù)的成長，傳統(tǒng)培訓(xùn)方式漸漸顯得力不從心。培訓(xùn)人員發(fā)現(xiàn)，這主要是由于傳統(tǒng)面授培訓(xùn)本身的缺陷帶來的問題:
員工——選擇充電還是選擇工作?
面授培訓(xùn)的特點之一就是需要將人員集中，要求參訓(xùn)人員離開工作崗位，經(jīng)常不得不占用工作時間。而這對于分秒必爭的IT人來說，實在是勉為其難。許多員工說，充電我所欲也，但工作實在難離。
培訓(xùn)人員——工作做了不少，客戶滿意嗎?培訓(xùn)效果評估讓我們頭疼。
幾年來，杭州企業(yè)培訓(xùn)中心做了不少工作，但對培訓(xùn)者的培訓(xùn)效果卻心中難有準(zhǔn)確的把握。培訓(xùn)效果評估分為: 滿意度評估、知識評估、行為評估和效益評估。以往，聯(lián)想對培訓(xùn)效果的評估一般都停留在滿意度評估的層面上，在培訓(xùn)結(jié)束后由學(xué)員對培訓(xùn)講師、課程和培訓(xùn)的組織工作進行是否滿意的評估。培訓(xùn)效果難以量化，難以深入。
管理者——投入成本了，效益如何?
公司每年都投入了大量的人力、物力、財力在培訓(xùn)上面，員工的績效是否相應(yīng)改善?公司的業(yè)績是否相應(yīng)提高了呢?雖然改善和提高是無可質(zhì)疑的，但投入過大。而培訓(xùn)手段的落后與公司的快速發(fā)展顯然不相適應(yīng)。
如何將最新的技術(shù)、知識理念在第一時間傳達給員工，以在激烈的市場競爭中搶占先機是影響企業(yè)成敗的關(guān)鍵。然而，對培訓(xùn)質(zhì)量要求的提升并不意味著投入的成比例增加，任何企業(yè)都希望獲得最高的投入產(chǎn)出比。而E-learning無疑是改變杭州企業(yè)培訓(xùn)概念的解決之道。
穩(wěn)健的第一步
企業(yè)實施E-learning，首先要明確: 我們公司需要嗎?聯(lián)想集團是一家規(guī)模較大的企業(yè)，員工上萬人且分布全國乃至歐洲、美洲一些地方。作為知識更新飛快的IT企業(yè)，培訓(xùn)量相當(dāng)大，員工需要經(jīng)常獲取新知識，但少有時間在教室里接受面授培訓(xùn)。針對聯(lián)想的這些特征，我們明確: 聯(lián)想需要E-learning。
其次，我們公司適合實施E-Learning嗎?企業(yè)要想成功地實施E-learning，必不可少的是硬件保障——暢通的網(wǎng)絡(luò)、員工擁有學(xué)習(xí)用的pc或筆記本、性能穩(wěn)定的服務(wù)器。作為聯(lián)想來說，這些硬件設(shè)施我們是具備的。
經(jīng)過仔細的市場調(diào)研和論證工作，我們發(fā)現(xiàn): 開展E-learning固然是必然趨勢，但2001年時國內(nèi)的市場還不夠成熟，可甄選的優(yōu)秀資源還不多。于是，我們采取了比較謹(jǐn)慎和穩(wěn)健的做法，沒有在公司內(nèi)大張旗鼓地開展E-learning，而是定位在資源建設(shè)、氛圍營造這兩方面。