很多專家都提醒大家，e-Learning不僅僅是在線課程，它還包括溝通、合作和信息的分享。

e-Learning從竄紅到現(xiàn)在已有三年多了，大家從早期盲目的技術(shù)崇拜和平臺(tái)采購(gòu)熱，進(jìn)入了理性與成熟的對(duì)待。大家都認(rèn)識(shí)到：徒有學(xué)習(xí)管理平臺(tái)，沒有課程是不行的；有了課程，沒人來(lái)學(xué)也是不行的；有人來(lái)學(xué)，沒人在旁協(xié)助還是不行的；即使有人協(xié)助，教材內(nèi)容無(wú)趣或與工作無(wú)關(guān)，或員工抽不出時(shí)間來(lái)持續(xù)學(xué)習(xí)，仍然無(wú)法達(dá)到HR人員所期望的高培訓(xùn)比率。

開發(fā)課程投入的資源很多，但能有多少效果？我想這是很多人關(guān)心的話題，即使是大家認(rèn)為最便宜簡(jiǎn)易的串流影音教材，也不是請(qǐng)公司的內(nèi)部專家講講就行了，由于在線學(xué)習(xí)者常處于孤獨(dú)自學(xué)的環(huán)境，為維持其在線學(xué)習(xí)的興趣，教學(xué)內(nèi)容與活動(dòng)設(shè)計(jì)就成了在線課程規(guī)劃中很重要的一環(huán)，但卻很容易被忽略。

國(guó)內(nèi)一些公司也遇到了在線課程不受歡迎的情況，最大的原因是內(nèi)容激不起員工的興趣，另外，如上班時(shí)間太忙根本無(wú)法學(xué)習(xí)，某些直屬主管認(rèn)為員工太閑才會(huì)上網(wǎng)上課，導(dǎo)致員工擔(dān)心主管誤解，干脆下班回家再學(xué)，卻又有企業(yè)因保密而無(wú)法讓員工穿過(guò)防火墻來(lái)學(xué)習(xí)。還有，當(dāng)員工在線學(xué)習(xí)有了問(wèn)題時(shí)，找不到人協(xié)助解決，也就失去了繼續(xù)學(xué)的動(dòng)力，這些情況都是開發(fā)在線課程時(shí)需要一并考慮并避免的。

公司內(nèi)推動(dòng)e-Learning的單位以HR部門居多，基于過(guò)去辦培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，很容易把e-Learning簡(jiǎn)化為etraining，用在線課程來(lái)取代實(shí)體課程，然而這只是達(dá)到了e-Learning的部分效果。很多專家都提醒大家，e-Learning不僅僅是在線課程，它還包括溝通、合作和信息的分享。

從企業(yè)員工在組織內(nèi)的學(xué)習(xí)內(nèi)涵來(lái)分析，真正從課程中學(xué)到的只占三成以下，其余都是非正式學(xué)習(xí)，比如在休息室和同事聊聊天，就近請(qǐng)教鄰桌同事有關(guān)電腦的小問(wèn)題，或引用同事報(bào)告的格式，小組討論，參加讀書會(huì)等活動(dòng)，都對(duì)工作幫助很大，卻屬于非正式的學(xué)習(xí)內(nèi)容，這也應(yīng)該考慮如何用e-Learning的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。這方面的規(guī)劃是以前實(shí)體環(huán)境時(shí)所沒有的，也非HR部門能力所及。它應(yīng)由高層主管出面，從企業(yè)的策略面來(lái)思考，將e-Learning擴(kuò)展到員工工作的每個(gè)層面，這就是最近一些專家預(yù)測(cè)CLO（Chief Learning Officer）會(huì)快速增加的原因。

這些非正式學(xué)習(xí)內(nèi)容包括了文字、網(wǎng)頁(yè)、圖像、動(dòng)畫、文件、仿真軟件等，要做到統(tǒng)一控制管理并讓員工能很方便地使用，并不是件容易的事，它需通過(guò)內(nèi)容管理系統(tǒng)及企業(yè)入口網(wǎng)站來(lái)實(shí)現(xiàn)。有關(guān)這方面的應(yīng)用與規(guī)劃，美國(guó)的大企業(yè)已開始著手，但可以預(yù)見入口網(wǎng)站和內(nèi)容管理系統(tǒng)會(huì)是將來(lái)企業(yè)e-Learning環(huán)境的基礎(chǔ)架構(gòu)。

據(jù)傳，Cisco公司特別強(qiáng)調(diào)在推動(dòng)e-Learning時(shí)內(nèi)容的重要性。他們認(rèn)為，除了在線課程要注意模塊化和短小精悍外，還要把五到七成的精力用在開發(fā)非正式的內(nèi)容上，這些內(nèi)容可以是員工工作時(shí)的副產(chǎn)品，也可能是實(shí)務(wù)社群討論的結(jié)果，也可能是授課專家針對(duì)每個(gè)常被問(wèn)到的問(wèn)題而制作的簡(jiǎn)短串流影音教材。連Cisco老板都有了教訓(xùn)，知道對(duì)員工錄制的談話節(jié)目不要超過(guò)十二分鐘，否則就沒人有耐性看。

現(xiàn)在，第一波e-Learning已進(jìn)入尾聲，它以買進(jìn)平臺(tái)和開發(fā)在線教材為主，主要是培訓(xùn)環(huán)境的e化。現(xiàn)在美國(guó)剛開始進(jìn)入第二波，重心放在了“非正式內(nèi)容”的e化上，試圖達(dá)到員工工作流程與環(huán)境的e化，讓信息分享、員工溝通及團(tuán)隊(duì)合作都能在網(wǎng)上發(fā)揮得淋漓盡致，進(jìn)而形成公司的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它們的效果還要看今后的實(shí)踐，但國(guó)內(nèi)公司也不應(yīng)只是觀望，也應(yīng)該創(chuàng)造些有自己特色的東西。

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