E-Learning的手段逐漸流行，人們?cè)絹?lái)越能接受這一概念，CPCU提供的培訓(xùn)服務(wù)也開(kāi)始向這方面轉(zhuǎn)。電腦與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于培訓(xùn)后，使人們對(duì)培訓(xùn)模式的選擇更多了。在以書(shū)本為主要形式的培訓(xùn)中，媒體以線性模式呈現(xiàn)。

美國(guó)財(cái)產(chǎn)意外險(xiǎn)學(xué)會(huì)（CPCU），同時(shí)也是在美國(guó)保險(xiǎn)業(yè)極具影響力的專業(yè)培訓(xùn)組織，該學(xué)會(huì)主席Peter.L.Miller日前訪華，其在華活動(dòng)相當(dāng)活躍。近日，記者在北京中國(guó)大飯店，就E-Learning在美國(guó)保險(xiǎn)培訓(xùn)業(yè)中的現(xiàn)狀與經(jīng)驗(yàn)，對(duì)Peter先生進(jìn)行了采訪。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與客戶成為戰(zhàn)略伙伴
世界上保險(xiǎn)業(yè)總收入前15名的國(guó)家中，美國(guó)居第一位，它的總收入超過(guò)其它14個(gè)國(guó)家加起來(lái)的總規(guī)模。美國(guó)保險(xiǎn)業(yè)正在進(jìn)行一些整合，包括兩方面:一，保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)部，很多公司正在并購(gòu)；二，行業(yè)本身正與其它相近的行業(yè)作一些整合，如保險(xiǎn)業(yè)跨到金融服務(wù)業(yè)。美國(guó)保險(xiǎn)業(yè)本身的規(guī)模與變化，對(duì)人才培訓(xùn)形成了一些特點(diǎn)和要求。
美國(guó)保險(xiǎn)業(yè)整體的人才供給是不足的。與保險(xiǎn)相關(guān)的院校所提供的人才數(shù)量，遠(yuǎn)低于整個(gè)產(chǎn)業(yè)實(shí)際所需。同時(shí)，保險(xiǎn)業(yè)屬于知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，專業(yè)性較強(qiáng)，相關(guān)的法律法規(guī)非常嚴(yán)格。而與醫(yī)生、會(huì)計(jì)等行業(yè)相比，進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的人，未必都接受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，必須通過(guò)某種方式，讓一個(gè)原本并非內(nèi)行的人快速進(jìn)入行業(yè)所需的狀態(tài)。而學(xué)校所教比較偏理論，畢業(yè)生未必立即能為公司所用，還需進(jìn)行職前訓(xùn)練；公司本身雖然原有一部分內(nèi)部培訓(xùn)，但未必有能力持續(xù)更新專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容，需要引進(jìn)外部的專業(yè)訓(xùn)練。而從事此行業(yè)所需知識(shí)的80％都是共性的，也比較適合由第三方組織來(lái)進(jìn)行培養(yǎng)訓(xùn)練。此外，行業(yè)的整合，對(duì)從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)也有了新要求。以前做保險(xiǎn)學(xué)保險(xiǎn)就夠了，如今可能還得學(xué)證券、銀行、基金等方面的專業(yè)知識(shí)。
業(yè)界有需求，學(xué)校也需要與行業(yè)實(shí)際對(duì)接，因此，像CPCU這樣的組織，就有了存在必要。
Peter對(duì)美國(guó)保險(xiǎn)業(yè)培訓(xùn)的背景作了如上介紹后解釋說(shuō):CPCU實(shí)際是一個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)，在產(chǎn)業(yè)中扮演著專業(yè)資訊提供者的角色。美國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的人才，是由學(xué)校、公司、協(xié)會(huì)的人才供給按照不同比例混合而成的。
一段時(shí)期以來(lái)，美國(guó)很多公司都開(kāi)始進(jìn)行職位能力的建立，對(duì)不同層級(jí)的專業(yè)知識(shí)都界定得很清楚，這已經(jīng)反映在CPCU的客戶培訓(xùn)需求上。CPCU已從過(guò)去單純提供一個(gè)認(rèn)證項(xiàng)目，轉(zhuǎn)而與保險(xiǎn)公司維持著一種戰(zhàn)略合作關(guān)系，幫助它們建立一種系統(tǒng)化的人才培養(yǎng)體系。
記者問(wèn)及美國(guó)保險(xiǎn)業(yè)培訓(xùn)的總規(guī)模，Peter表示，他沒(méi)有詳細(xì)了解過(guò)其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，他只能提供CPCU自身的兩個(gè)數(shù)字作為參考:目前，CPCU每年大約有8萬(wàn)人在讀，總注冊(cè)在校生約100萬(wàn)。
對(duì)E-Learning的關(guān)注焦點(diǎn)已變化
很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，CPCU都主要提供一種類似于函授的遠(yuǎn)距離培訓(xùn)。近年來(lái)，E-Learning的手段逐漸流行，人們?cè)絹?lái)越能接受這一概念，CPCU提供的培訓(xùn)服務(wù)也開(kāi)始向這方面轉(zhuǎn)。電腦與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于培訓(xùn)后，使人們對(duì)培訓(xùn)模式的選擇更多了。在以書(shū)本為主要形式的培訓(xùn)中，媒體以線性模式呈現(xiàn)。如果同樣的培訓(xùn)放在E-Learning中，其呈現(xiàn)會(huì)更豐富而活潑。
記者問(wèn)Peter先生，在美國(guó)有無(wú)對(duì)不同培訓(xùn)手段和方式的綜合效益作過(guò)對(duì)比，Peter說(shuō)，培訓(xùn)手段和培訓(xùn)方式的綜合效益，是個(gè)很復(fù)雜的函數(shù)，不同的組合會(huì)有不同的最終值，因此很難在它們之間進(jìn)行綜合效益的比較。他指出，在這個(gè)函數(shù)中，主要的變量有兩個(gè)，一是培訓(xùn)內(nèi)容本身，二是受眾本身的學(xué)習(xí)習(xí)慣與風(fēng)格。有些人適合以視覺(jué)為主，有些人適合聽(tīng)覺(jué)為主，有些人適合混成的形式。如果培訓(xùn)內(nèi)容只是填鴨式的記憶資料，那么只需看和背就足夠了。相對(duì)來(lái)說(shuō)，混成的形式，適應(yīng)面更廣一些。

標(biāo)簽：E-Learning