成功企業(yè)青睞E-Learning

對于企業(yè)，尤其是業(yè)績較好的企業(yè)來講，保證員工知識和技能的持續(xù)更新，是保持企業(yè)發(fā)展動力和領(lǐng)先優(yōu)勢的重要手段。然而傳統(tǒng)的面對面的以教育為中心的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)方式，由于耗費(fèi)資源、需要人員集中和脫產(chǎn)、內(nèi)容更新緩慢、缺乏針對性、及時性和跟蹤管理機(jī)制等缺點(diǎn)，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要。因此，利用計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的以人為中心的網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)教育E-Learning將是最佳的企業(yè)培訓(xùn)方式。
    據(jù)IDC于2001年發(fā)表的有關(guān)因特網(wǎng)教育培訓(xùn)的市場的調(diào)查結(jié)果，僅美國企業(yè)市場就將在2000年的23億美元的基礎(chǔ)上以年均50%以上的速度成長，到2005年達(dá)到180億美元的規(guī)模。而像IBM這樣的著名國際企業(yè)每年為其內(nèi)部員工在培訓(xùn)方面的投入更多達(dá)20億美元以上。在企業(yè)培訓(xùn)市場成長的同時，培訓(xùn)內(nèi)容也正由IT關(guān)聯(lián)轉(zhuǎn)向商務(wù)知識、業(yè)務(wù)規(guī)范、職業(yè)技能等非IT領(lǐng)域。IDC統(tǒng)計表明，2000年非IT的培訓(xùn)內(nèi)容僅為24%，但到2005年這一數(shù)字將達(dá)到53.8%。
    既然企業(yè)創(chuàng)新能力的競爭取決于企業(yè)對知識的學(xué)習(xí)、掌握和運(yùn)用的能力。那么這方面國內(nèi)企業(yè)的表現(xiàn)又如何呢？2002年中國建設(shè)銀行總行搭建了E-Learning；2003年春上汽集團(tuán)奇瑞轎車公司選用E-Learning系統(tǒng)進(jìn)行員工的內(nèi)部培訓(xùn)和考核；2003年3月，河南省國稅系統(tǒng)開始全面構(gòu)建省級網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)教育平臺。2003年4月，延續(xù)數(shù)月的非典疫情全面爆發(fā)，在幾乎全社會都把預(yù)防"非典"當(dāng)作頭等大事來抓的情況下，許多國內(nèi)企事業(yè)單位趁此"農(nóng)閑"機(jī)會積極開展內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，而且普遍利用了E-Learning這一先進(jìn)的工具和手段，例如：中國民生銀行總行、順德移動通信公司、天津移動通信公司、萬科企業(yè)股份有限公司、廈門市建設(shè)銀行、北京天融信網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)有限公司、荷澤地區(qū)國稅局及各縣局……，仿佛達(dá)成了某種默契，眾多業(yè)績良好的企業(yè)單位紛紛建立自己的E-Learning系統(tǒng)，就在整個IT軟件市場處于"非典冰河期"的時候，E-Learning系統(tǒng)的需求卻逆市上揚(yáng)，一枝獨(dú)秀。
    那么究竟是什么動力在吸引和促使這些企事業(yè)單位主動投入資金和資源去費(fèi)心建設(shè)E-Learning學(xué)習(xí)系統(tǒng)呢？這樣的系統(tǒng)又是如何保證員工的學(xué)習(xí)效果呢？帶著這個疑問，筆者分別走訪和調(diào)查了部分正在使用E-Learning的企業(yè)。
    根據(jù)調(diào)查：中國建設(shè)銀行總行是較早應(yīng)用E-Learning的金融企業(yè)之一，該行不僅用該系統(tǒng)進(jìn)行經(jīng)常性的員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和考核，還于2002年底成功進(jìn)行了為期兩天的網(wǎng)上公文知識競賽，參加的建行職工達(dá)千人；上汽集團(tuán)奇瑞轎車公司一直使用E-Learning系統(tǒng)進(jìn)行員工培訓(xùn)和考核，還曾別出心裁的利用該系統(tǒng)進(jìn)行了若干次的網(wǎng)上問卷調(diào)查；中國民生銀行總行主要使用E-Learning系統(tǒng)進(jìn)行金融新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)的掌握培訓(xùn)；順德移動公司在招收和培訓(xùn)新員工時普遍采用E-Learning的方式進(jìn)行；萬科集團(tuán)全國分支機(jī)構(gòu)眾多，員工數(shù)千人，使用E-Learning系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)既不受地域限制又能節(jié)省時間和成本；天融信公司則利用E-Learning系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)的TCSx認(rèn)證考核；山東太古飛機(jī)工程有限公司在培訓(xùn)高級機(jī)械制造技工時采用E-Learning系統(tǒng)收效不錯，還有香港至卓飛高線路板（深圳）公司、昆明鐵路局等企事業(yè)單位，他們大都是為了在競爭激烈的市場環(huán)境下提高員工素質(zhì)，所以才"精明地"選擇了E-Learning這種快捷靈活節(jié)省成本的方式。由此可見，不少中國企業(yè)已經(jīng)意識到：由高素質(zhì)員工組成的團(tuán)隊是企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展最重要的源動力之一。一直以來，員工技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、專業(yè)考核都是企業(yè)管理中的重要一環(huán)，但是如果用傳統(tǒng)的員工集中培訓(xùn)和考核方式，企業(yè)付出時間和經(jīng)濟(jì)成本太高，資源浪費(fèi)太大，即便是大企業(yè)也無法經(jīng)常進(jìn)行，而廣大中小企業(yè)更是心有余而力不足了?，F(xiàn)在，隨著網(wǎng)絡(luò)和電腦逐漸普及，部分企業(yè)的信息化程度已經(jīng)達(dá)到了比較高的水平，所以只要采用合適的E-Learning，企業(yè)就能隨時隨地進(jìn)行全員培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和考核工作。
    現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)的發(fā)展，使得企業(yè)的員工無論身處何地，都能方便快捷地通過網(wǎng)絡(luò)、軟件等科技手段進(jìn)行主動的學(xué)習(xí)和交流。筆者相信,隨著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步普及,越來越多的成功企業(yè)都會把E-Learning形成制度,長期進(jìn)行下去。因?yàn)樵谥R經(jīng)濟(jì)時代，知識已經(jīng)成為企業(yè)創(chuàng)新和提高企業(yè)生存與發(fā)展能力的主要資源，而人作為企業(yè)和知識的主人，其學(xué)習(xí)、掌握和運(yùn)用知識的能力也直接決定著企業(yè)的創(chuàng)新、生存與發(fā)展能力，最終決定著企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展。

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