阿里十八年陳小橋談阿里三大模式創(chuàng)新

今年的9月10日是阿里巴巴23周年的日子，阿里十八年陳小橋在方永飛直播間分享了阿里巴巴三大模式創(chuàng)新，我們來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)小橋的分享。

第一個(gè)模式創(chuàng)新叫SLG：銷售驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。以B2B為例，用2個(gè)半產(chǎn)品：中國(guó)供應(yīng)商、誠(chéng)信通加一些增值服務(wù)，主要在2個(gè)半省份發(fā)展：浙江和廣東、蘇南，順利完成了阿里巴集團(tuán)第一次在B2B上市，主要依托的是地推部隊(duì)，被稱為阿里鐵軍，高峰時(shí)候，有5000名直銷和3000名電銷。當(dāng)時(shí)候，馬老師說(shuō)有了阿里鐵軍，哪怕是開(kāi)餛飩店或賣大白菜的生意，也會(huì)做到全世界最好。

阿里鐵軍執(zhí)行力超強(qiáng)，自上而下TOP down文化，當(dāng)時(shí)候有個(gè)背包文化，收到調(diào)令第二天，立刻到新區(qū)域去報(bào)道，甚至很多時(shí)候都拖家?guī)Э诘叫聟^(qū)域。影響至今，阿里巴巴組織部成員調(diào)動(dòng)、員工輪崗都是幾乎不交接，快速到新部門(mén)去調(diào)動(dòng)，俗稱”搓麻將“。這樣就行程了阿里”簡(jiǎn)單文化、敏捷組織“的良好慣性。

阿里巴巴第二個(gè)模式創(chuàng)新叫MLG：市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)和運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。以淘寶為例，建立一個(gè)雙邊市場(chǎng)，通過(guò)市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)等方式，吸引客戶主動(dòng)來(lái)開(kāi)店鋪。萬(wàn)能的淘寶，創(chuàng)新力非常強(qiáng)，一直在源源不斷生長(zhǎng)出新業(yè)務(wù)：天貓、淘特、閑魚(yú)、聚劃算等等，自下而上botton up。

阿里巴巴第三個(gè)模式創(chuàng)新叫PLG：產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。以支付為例。釘釘在不斷推出體驗(yàn)非常好的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，從最初的釘功能到現(xiàn)在的釘釘直播、釘釘文檔、釘閃會(huì)、釘釘智能硬件等，不斷運(yùn)用口碑營(yíng)銷提升NPS（客戶凈推薦值）。釘釘總裁不窮還總結(jié)了三個(gè)方法論：兩腿帶泥、最小MVP、行業(yè)know how等。

逍遙子當(dāng)了阿里巴巴CEO之后，也把910命名為客戶日，每個(gè)部門(mén)都要邀請(qǐng)客戶來(lái)園區(qū)，傾聽(tīng)客戶聲音，逍遙子也總結(jié)為”從客戶中來(lái)、到客戶中去、為客戶服務(wù)、向客戶學(xué)習(xí)“。

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