創(chuàng)建e-learning實(shí)施的外部環(huán)境

在企業(yè)中實(shí)施企業(yè)E-Learning項(xiàng)目是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)，在我們以往面對(duì)的案例中，企業(yè)的IT部門或者人力資源部在推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的初期往往是雄心萬丈、疾風(fēng)驟雨，希望能夠迅速改變企業(yè)培訓(xùn)面貌。然而在具體工作中又因?yàn)槠脚_(tái)、課件和員工學(xué)習(xí)習(xí)慣等種種原因推進(jìn)不利，心急反而吃不到熱豆腐。
    針對(duì)企業(yè)里的員工都可以考慮開通時(shí)代光華ELN網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，給員工提供一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。國(guó)內(nèi)有一家大銀行花了大價(jià)錢卻做不好網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，于是去年委托專業(yè)咨詢公司給他們做測(cè)評(píng)。咨詢公司從實(shí)施e-learning的外部環(huán)境和內(nèi)部原因兩個(gè)方面、八個(gè)角度、110個(gè)維度分別作了評(píng)估（見圖）。
    測(cè)評(píng)的外部環(huán)境指的是：
    一、企業(yè)層面，其中又分為組織架構(gòu)健全度、企業(yè)內(nèi)部的文化、企業(yè)高層對(duì)培訓(xùn)的支持度、企業(yè)的目標(biāo)管理能級(jí)等維度；
    二、人力資源管理層面，建立自己的企業(yè)商學(xué)院，指績(jī)效考核實(shí)施情況、員工職業(yè)發(fā)展通道建設(shè)情況、崗位能力模型建設(shè)情況；
    三、培訓(xùn)部門層面，即企業(yè)的知識(shí)管理、培訓(xùn)費(fèi)用情況；
    四、IT環(huán)境支持層面，指IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、團(tuán)隊(duì)的IT素養(yǎng)、企業(yè)的信息化程度等維度。通過對(duì)實(shí)施e-learning的外部環(huán)境分析，我們可以看到，這家銀行有著國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)在e-learning實(shí)施中的通病，即硬件條件非常良好，IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、團(tuán)隊(duì)的IT素養(yǎng)、企業(yè)的信息化程度指標(biāo)，包括領(lǐng)導(dǎo)支持程度指標(biāo)都非常高，但作為企業(yè)最基本的管理能級(jí)卻很薄弱。可以看到，在這項(xiàng)測(cè)評(píng)中他們的每個(gè)軟性指標(biāo)都非常弱。企業(yè)的學(xué)習(xí)文化、知識(shí)管理、績(jī)效管理、目標(biāo)管理、職業(yè)發(fā)展通道等等指標(biāo)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于信息化能力指標(biāo)。這也就不難想見實(shí)施中會(huì)所出現(xiàn)的諸多問題。e-learning只是一項(xiàng)工具，如果不能從制度、規(guī)章、流程、文化的角度給予支持，反而適得其反。

高效人才管理架構(gòu)的報(bào)告

    孵雞蛋需要合適的溫度，種地需要合適的土壤，只有合適的環(huán)境，e-learning工具才能發(fā)揮其作用，正所謂“水到渠成”。所以在企業(yè)中推進(jìn)e-learning，就應(yīng)該關(guān)注企業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)實(shí)施的環(huán)境，在合適的時(shí)候做合適的事情。當(dāng)然，這并不是說企業(yè)在管理能級(jí)較弱的時(shí)候就不能推進(jìn)e-learning實(shí)施了。剛才的案例恰恰說明了，錢投入的多少不是做好培訓(xùn)的關(guān)鍵因素。許多企業(yè)員工經(jīng)常參加杭州企業(yè)管理培訓(xùn)或開通了網(wǎng)上企業(yè)大學(xué)，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，對(duì)企業(yè)的發(fā)展還是有一定的幫助。
    我們強(qiáng)調(diào)的是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，切合實(shí)際的運(yùn)用現(xiàn)代信息化手段。比如企業(yè)規(guī)模不大，管理能級(jí)較弱時(shí)，我們可以采用ASP方式（即網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)供應(yīng)商提供的租用服務(wù)），用比較小的投入，針對(duì)性地對(duì)特定崗位族群進(jìn)行培訓(xùn)。用簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)工具和更有吸引力的學(xué)習(xí)內(nèi)容，輔以嚴(yán)格的考核制度，讓更多學(xué)員參與學(xué)習(xí)。這樣，投入小見效快，更能提升企業(yè)高層和學(xué)員對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的認(rèn)可度。對(duì)于企業(yè)規(guī)模較大，又有專門培訓(xùn)部門的企業(yè)，就要著眼于企業(yè)人力資源發(fā)展的角度，利用培訓(xùn)信息化推進(jìn)的契機(jī)，逐步提高管理能級(jí)。不妨先從績(jī)效考核工具入手，以企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)為先導(dǎo)，結(jié)合培訓(xùn)工作，為企業(yè)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。當(dāng)績(jī)效考核制度逐步形成后，再引入知識(shí)管理、能力模型等工具，不能一蹴而就。
    只有當(dāng)工具、方法與企業(yè)的環(huán)境相匹配，e-learning才能發(fā)揮更大的作用，更多的學(xué)習(xí)者和管理者才會(huì)參與到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中來。

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