管理干部綜合管理技能訓(xùn)練

課程收益

建立卓越經(jīng)理人正確的心態(tài)與價(jià)值觀
提高干部職業(yè)化、提高影響力
從個(gè)人智商到集體智商
獲得選育用人的理念和技巧，管好老員工、帶好新同事
打造卓越的高績(jī)效、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)
目標(biāo)管理、成果導(dǎo)向的日常管理地圖，高效率高質(zhì)量達(dá)成績(jī)效
提高復(fù)雜任務(wù)的分析、規(guī)劃、質(zhì)量保證能力

課程特色

如何實(shí)現(xiàn)基層管理干部領(lǐng)導(dǎo)能力的迅速提升？如何打造卓越王澍老師根據(jù)自己10年管理經(jīng)歷和大量咨詢培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助學(xué)員突破領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)的的七方面。
現(xiàn)代管理者角色認(rèn)知與管理素養(yǎng)
卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技能
如何建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)
下屬激勵(lì)---領(lǐng)導(dǎo)的工作就是調(diào)動(dòng)下屬積極性
新員工輔導(dǎo)培訓(xùn)技巧
八零員工管理技能
問(wèn)題員工的管理
工作中的溝通協(xié)調(diào)技巧
部門(mén)工作的管控：成果導(dǎo)向型管理流程圖

現(xiàn)場(chǎng)圖片

課程內(nèi)容

管理干部綜合管理技能訓(xùn)練課程大綱：

前言：我的成功與失敗
從事管理工作十年心得 
管理生涯中的兩次重大刺激
第一部分：現(xiàn)代經(jīng)理人角色認(rèn)知與素養(yǎng) 3h
現(xiàn)代環(huán)境變化下對(duì)管理提出的挑戰(zhàn)
作為團(tuán)隊(duì)管理干部的角色與職責(zé)
診斷團(tuán)隊(duì)管理的“忙累煩亂”
管理與領(lǐng)導(dǎo)間的平衡：管理是科學(xué)與藝術(shù)的融合
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色的調(diào)適：專家Vs管理者 管理者常見(jiàn)的思想與管理誤區(qū)：轉(zhuǎn)型中的四大障礙及其應(yīng)對(duì)方法
主管的七個(gè)重要任務(wù)
主管應(yīng)具備的七個(gè)基本心態(tài)
案例：“新上任的工程經(jīng)理”
我將走向何方：管理者的進(jìn)化方向
單元總結(jié)

第二部分：團(tuán)隊(duì)主管是團(tuán)隊(duì)的靈魂-管理干部領(lǐng)導(dǎo)力2.5h
實(shí)戰(zhàn)模擬：小組討論好官？爛官？
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理干部Vs不合格團(tuán)隊(duì)管理干部
卓越團(tuán)隊(duì)管理干部的特質(zhì)
管理者出局的12個(gè)原因
案例：攬?zhí)旃τ谝簧淼狞S經(jīng)理
案例：不修邊幅的李經(jīng)理
案例：經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的靈魂――某公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)走訪記 案例：堅(jiān)守原則 認(rèn)真負(fù)責(zé)的武經(jīng)理
案例：沒(méi)有官架的梅經(jīng)理
案例：永不服輸?shù)慕?jīng)理Michael
如何脫穎而出，成為卓越的管理干部
追求成效 解決別人解決不了的問(wèn)題
快速學(xué)習(xí) 創(chuàng)造力強(qiáng)
正直可靠 同事及人際交流好
“人員增長(zhǎng)較快，新人上手慢，工作量大，任務(wù)重，干部該怎么辦”
單元總結(jié)

第三部分：管理干部的內(nèi)部溝通與外部協(xié)調(diào)技巧---上下貫通 左右逢源 2h
做個(gè)好干部，必須做到上下貫通左右縫緣
角色扮演：科技人員常見(jiàn)溝通不和諧音符
管理溝通中對(duì)聆聽(tīng)和表達(dá)能力的要求與要領(lǐng)
同級(jí)沖突處理與法理情順序
同級(jí)溝通和諧關(guān)系建立
錄像：“表?yè)P(yáng)與批評(píng)”
向下溝通要領(lǐng) 
向下溝通案例：從郵件門(mén)事件看管理溝通的簡(jiǎn)單粗暴
向上溝通要領(lǐng)
向上溝通案例：與魔鬼領(lǐng)導(dǎo)相處的技術(shù)經(jīng)理
教練溝通案例
一天課程總結(jié)（本單元當(dāng)天未結(jié)束）
單元總結(jié)

第四部分：打造高戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì) 2h
什么是團(tuán)隊(duì)，鑒別群體、偽團(tuán)隊(duì)和出色團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)各階段的特點(diǎn)與風(fēng)格
如何組建一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)的五步地圖與技巧詳述 案例：某公司卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)綱領(lǐng)
案例：某卓越客服團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享，研討激蕩新方法
錄像：愛(ài)拼才會(huì)贏：?jiǎn)痰F(tuán)隊(duì)是如何打造的
單元總結(jié)
4.1：科技員工管理與輔導(dǎo)技能 2.5h
八零后科技員工心理特點(diǎn)分析：
優(yōu)點(diǎn)：成長(zhǎng)進(jìn)步 快樂(lè)工作 被尊重 有個(gè)性
缺點(diǎn)：抗壓力弱 遇挫折而放棄 小富即安
八零后科技員工管理技巧
快樂(lè)學(xué)習(xí) 快樂(lè)工作 
團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn) 內(nèi)部競(jìng)賽
鼓勵(lì)與夢(mèng)想激發(fā)為主 責(zé)備與懲罰為輔
在目標(biāo)管理中的能力培養(yǎng)
規(guī)范監(jiān)督、過(guò)程管理
其他…(大家一起再想想)
責(zé)無(wú)旁貸培養(yǎng)下屬：授人以漁
案例：“韓經(jīng)理的煩惱”  
針對(duì)員工狀態(tài)的輔導(dǎo)技巧：
不知Vs示范  不能Vs協(xié)助  不熟Vs監(jiān)督  巧Vs授權(quán)
老員工的“區(qū)別對(duì)待”：情景四分圖
錄像分析：一次及時(shí)的輔導(dǎo)
錄像分析：從“士兵突擊”看管理與專業(yè)的平衡發(fā)展
問(wèn)題員工的處理：
刺頭員工的應(yīng)對(duì)技巧
居功自傲的員工的應(yīng)對(duì)技巧
虛心接受但死不悔改型的員工的應(yīng)對(duì)技巧
4.2：管理者激勵(lì)---管理干部的工作就是調(diào)動(dòng)下屬積極性 1h
活動(dòng)：君子和而不同
經(jīng)濟(jì)激勵(lì)方法典范
社會(huì)激勵(lì)方法典范
發(fā)展激勵(lì)方法典范
激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性的團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴
風(fēng)暴過(guò)后的聚焦“可行” 技巧――FEBC方法 日常激勵(lì)：以下屬的利益為中心的表達(dá)
案例：激勵(lì)無(wú)處不在
案例：一個(gè)失敗的激勵(lì)案例
頭腦風(fēng)暴練習(xí)：老大的征婚啟事
診斷：這是有效的激勵(lì)么？
單元總結(jié)

第五部分：團(tuán)隊(duì)任務(wù)的管控：成果導(dǎo)向型管理流程圖簡(jiǎn)述 0.5h
STEP1：精準(zhǔn)目標(biāo)與技巧
STEP2：理清現(xiàn)狀技巧
STEP3：制定計(jì)劃技巧 
STEP4：執(zhí)行監(jiān)控與問(wèn)題決策技巧
STEP5：總結(jié)與分享
兩天課程總結(jié)
課程總結(jié)與課程答疑

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