從專家到卓越管理干部

課程收益

建立卓越經(jīng)理人正確的心態(tài)與價(jià)值觀
提高干部職業(yè)化、提高影響力
從個(gè)人智商到集體智商
獲得選育用人的理念和技巧，管好老員工、帶好新同事
打造卓越的高績(jī)效、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)
目標(biāo)管理、成果導(dǎo)向的日常管理地圖，高效率高質(zhì)量達(dá)成績(jī)效
提高復(fù)雜任務(wù)的分析、規(guī)劃、質(zhì)量保證能力

課程特色

如何實(shí)現(xiàn)基層管理干部領(lǐng)導(dǎo)能力的迅速提升？如何打造卓越王澍老師根據(jù)自己10年管理經(jīng)歷和大量咨詢培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助學(xué)員突破角色認(rèn)知/領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)/團(tuán)隊(duì)建設(shè)/溝通管理/任務(wù)管理的的五方面。
現(xiàn)代管理者角色認(rèn)知與管理素養(yǎng)
卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技能
如何建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)
下屬激勵(lì)---領(lǐng)導(dǎo)的工作就是調(diào)動(dòng)下屬積極性
新員工輔導(dǎo)培訓(xùn)技巧
八零員工管理技能
問(wèn)題員工的管理
工作中的溝通協(xié)調(diào)技巧
部門工作的管控：成果導(dǎo)向型管理流程圖

現(xiàn)場(chǎng)圖片

課程內(nèi)容

從專家到卓越管理干部課程大綱：

前言：我的成功與失敗
從事管理工作十年心得 
管理生涯中的兩次重大刺激
第一部分：現(xiàn)代經(jīng)理人角色認(rèn)知與素養(yǎng) 3h
現(xiàn)代環(huán)境變化下對(duì)管理提出的挑戰(zhàn)
作為團(tuán)隊(duì)管理干部的角色與職責(zé)
診斷團(tuán)隊(duì)管理的“忙累煩亂”
管理與領(lǐng)導(dǎo)間的平衡：管理是科學(xué)與藝術(shù)的融合
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色的調(diào)適：專家Vs管理者 管理者常見(jiàn)的思想與管理誤區(qū)：轉(zhuǎn)型中的四大障礙及其應(yīng)對(duì)方法
主管的七個(gè)重要任務(wù)
主管應(yīng)具備的七個(gè)基本心態(tài)
案例：“新上任的工程經(jīng)理”
我將走向何方：管理者的進(jìn)化方向

第二部分：團(tuán)隊(duì)主管是團(tuán)隊(duì)的靈魂-管理干部領(lǐng)導(dǎo)力3h
實(shí)戰(zhàn)模擬：小組討論好官？爛官？
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理干部Vs不合格團(tuán)隊(duì)管理干部
卓越團(tuán)隊(duì)管理干部的特質(zhì)
管理者出局的12個(gè)原因
案例：攬?zhí)旃τ谝簧淼狞S經(jīng)理
案例：不修邊幅的李經(jīng)理
案例：經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的靈魂――某公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)走訪記 
案例：堅(jiān)守原則 認(rèn)真負(fù)責(zé)的武經(jīng)理
案例：沒(méi)有官架的梅經(jīng)理
案例：永不服輸?shù)慕?jīng)理Michael

第三部分：管理干部的內(nèi)部溝通與外部協(xié)調(diào)技巧---上下貫通 左右逢源 1h
做個(gè)好干部，必須做到上下貫通左右縫緣
管理溝通中對(duì)聆聽(tīng)和表達(dá)能力的要求與要領(lǐng)
錄像：“表?yè)P(yáng)與批評(píng)” 
向上溝通要領(lǐng)
向上溝通案例：與魔鬼領(lǐng)導(dǎo)相處的經(jīng)理
教練溝通案例

第四部分：打造高戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì) 2h
什么是團(tuán)隊(duì)，鑒別群體、偽團(tuán)隊(duì)和出色團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)各階段的特點(diǎn)與風(fēng)格
如何組建一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)的五步地圖與技巧詳述 
案例：某公司卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)綱領(lǐng)
案例：某卓越客服團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享，研討激蕩新方法
錄像：愛(ài)拼才會(huì)贏：?jiǎn)痰F(tuán)隊(duì)是如何打造的
單元總結(jié)
4.1：下屬區(qū)別管理與輔導(dǎo)技能 2.5h
八零后員工心理特點(diǎn)分析：
優(yōu)點(diǎn)：成長(zhǎng)進(jìn)步 快樂(lè)工作 被尊重 有個(gè)性
缺點(diǎn)：抗壓力弱 遇挫折而放棄 小富即安
八零后員工管理技巧
快樂(lè)學(xué)習(xí) 快樂(lè)工作
團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn) 內(nèi)部競(jìng)賽
鼓勵(lì)與夢(mèng)想激發(fā)為主 責(zé)備與懲罰為輔
在目標(biāo)管理中的能力培養(yǎng)
規(guī)范監(jiān)督、過(guò)程管理
區(qū)別對(duì)待不同工作狀態(tài)的員工
漫不經(jīng)心型  行為特征與應(yīng)對(duì)策略+案例
盲目行動(dòng)型  行為特征與應(yīng)對(duì)策略+案例
表現(xiàn)持平型  行為特征與應(yīng)對(duì)策略+案例
不斷進(jìn)取型  行為特征與應(yīng)對(duì)策略+案例
自動(dòng)自發(fā)型  行為特征與應(yīng)對(duì)策略+案例 員工培訓(xùn)方法:示范/協(xié)助/監(jiān)督/授權(quán)
員工任務(wù)狀態(tài)四分圖與應(yīng)對(duì)技巧：
老員工的“區(qū)別對(duì)待”：情景四分圖
錄像分析：一次及時(shí)的輔導(dǎo)
錄像分析：從“士兵突擊”看管理與專業(yè)的平衡發(fā)展
問(wèn)題員工的處理：
刺頭員工的應(yīng)對(duì)技巧
居功自傲的員工的應(yīng)對(duì)技巧
虛心接受但死不悔改型的員工的應(yīng)對(duì)技巧
錄像:一次及時(shí)的輔導(dǎo)
4.2：管理者激勵(lì)---管理干部的工作就是調(diào)動(dòng)下屬積極性 1h
活動(dòng)：君子和而不同
經(jīng)濟(jì)激勵(lì)方法典范
社會(huì)激勵(lì)方法典范
發(fā)展激勵(lì)方法典范
激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性的團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴
風(fēng)暴過(guò)后的聚焦“可行” 技巧――FEBC方法 
日常激勵(lì)：以下屬的利益為中心的表達(dá)
案例：激勵(lì)無(wú)處不在
案例：一個(gè)失敗的激勵(lì)案例
頭腦風(fēng)暴練習(xí)：老大的征婚啟事
診斷：這是有效的激勵(lì)么？
單元總結(jié)

第五部分：團(tuán)隊(duì)任務(wù)的管控：成果導(dǎo)向型管理流程圖簡(jiǎn)述 1h
STEP1：精準(zhǔn)目標(biāo)與技巧
STEP2：理清現(xiàn)狀技巧
STEP3：制定計(jì)劃技巧 
STEP4：執(zhí)行監(jiān)控與問(wèn)題決策技巧
STEP5：總結(jié)與分享
兩天課程總結(jié)
課程總結(jié)與課程答疑

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