企業(yè)e-Learning如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化（一）

在參加時代光華的杭州公開課培訓(xùn)后，重讀肖知興教授《紙上談兵說管理》，這樣解讀明茨伯格管理三元論：管理是科學(xué)，是藝術(shù)更是手藝。管理理論框架誰都會背，但在實(shí)戰(zhàn)中，真正決定成敗的卻是長期實(shí)踐積累的手感、質(zhì)感、分寸感、操作感，對節(jié)奏和時機(jī)的把握能力。管理者如果光有科學(xué)，可以是紙上談兵的趙括、馬謖；光有藝術(shù)，可以是動人心弦的蠱惑者和煽動家；只有在科學(xué)和藝術(shù)的基礎(chǔ)上，再加上手藝人的虔誠、踏實(shí)、謙遜，才會有真正的管理實(shí)踐的成功。
    在企業(yè)開通了企業(yè)商學(xué)院學(xué)習(xí)后，認(rèn)識到真正的管理實(shí)踐，理念是相通的。回答如何使企業(yè)中的e-learning價(jià)值最大化這一命題，我就想到了肖教授前面所言“手藝人的分寸感”。企業(yè)e-learning作為企業(yè)培訓(xùn)管理信息化的工具，在企業(yè)應(yīng)用中要使其價(jià)值最大化，實(shí)踐、積累、摸爬滾打，尋找最適合自己企業(yè)的解決方案才是真正成功的基礎(chǔ)。
    說起價(jià)值最大化，我們常常會想到投資回報(bào)率（ROI）。經(jīng)常有人問起e-learning的ROI，服務(wù)供應(yīng)商常以多少網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)取代了傳統(tǒng)面授培訓(xùn)，省卻了講師費(fèi)、差旅費(fèi)以及學(xué)員離崗的機(jī)會成本等等，推算出e-learning的ROI；或者以增加業(yè)務(wù)收入、提升利潤率、提高持續(xù)發(fā)展能力來推算e-learning的ROI。本質(zhì)上而言，可以從顯性收益和隱性收益兩方面來看：
    顯性收益：
    ●減少培訓(xùn)中產(chǎn)生的差旅費(fèi)用；
    ● 減少課堂面授的講師費(fèi)用；
    ● 減少培訓(xùn)實(shí)施中的后勤支持費(fèi)用；
    ● 減少課程的教材費(fèi)用；
    ● 減少培訓(xùn)中的交往費(fèi)用；
    ● 減少培訓(xùn)離崗的機(jī)會成本；
    隱性收益：
    ● 培訓(xùn)員工快速進(jìn)入新角色帶來的收益；
    ● 快速復(fù)制技能，提升員工技能所帶來的市場份額擴(kuò)大的收益；——如何使企業(yè)中的e-Learning價(jià)值最大化
    ● 加強(qiáng)及時培訓(xùn)，信息傳遞不失真所帶來的效益；
    ● 通過遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)更好地發(fā)揮時間效率所帶來的收益；
    ● 大規(guī)模培訓(xùn)，提升員工、客戶、供應(yīng)商對產(chǎn)品、服務(wù)了解程度的收益；
    我們看到顯性收益主要體現(xiàn)在直接費(fèi)用的經(jīng)濟(jì)性上，隱性收益主要體現(xiàn)在管理培訓(xùn)的廣度和速度所帶來的效率提高上。誠然，這樣的測算有其道理，但不同企業(yè)，結(jié)果不盡相同。同一個企業(yè)，不同人員應(yīng)用這些算法產(chǎn)生的結(jié)果也不盡相同。
    在此談?wù)剛€人的一家之言，我們不妨從更多維度去思考如何使企業(yè)中e-learning的價(jià)值最大化。這包括了實(shí)施前和實(shí)施后在兩個方面，即在實(shí)施前的審慎考慮和實(shí)施后的多維度應(yīng)用。

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