企業(yè)導(dǎo)入E-learning誤區(qū)種種(二)

美國GETEDUCATED網(wǎng)站最近發(fā)表了一篇長文，分析企業(yè)E-learning在實(shí)際應(yīng)用中出現(xiàn)的各種問題并給出了應(yīng)對(duì)的策略。針對(duì)企業(yè)里的員工都可以考慮開通時(shí)代光華ELN企業(yè)學(xué)習(xí)在線，給員工提供一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。這里將從產(chǎn)品層面（內(nèi)容或者引導(dǎo)）來分析：
    ——課程內(nèi)容設(shè)計(jì)呆板（大塊的理論和知識(shí)，缺少現(xiàn)實(shí)應(yīng)用和拓展性內(nèi)容）
    ——電子課堂教學(xué)場所設(shè)計(jì)糟糕（不直觀的導(dǎo)航系統(tǒng)、問題頻出的聊天室、難看的界面）
    ——技術(shù)表現(xiàn)成問題（音頻質(zhì)量差勁、視頻不流暢、數(shù)據(jù)下載中斷、問題頻出的留言板）
    ——對(duì)課程內(nèi)的社群互動(dòng)交流缺乏有效管理（缺乏專業(yè)訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)不足的在線管理員）

學(xué)習(xí)者層面（內(nèi)部環(huán)境）
    ——缺少時(shí)間
    ——對(duì)于學(xué)習(xí)內(nèi)容缺少興趣
    ——缺少學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)
    ——缺乏自主學(xué)習(xí)技巧
    ——缺乏時(shí)間管理技巧
    ——個(gè)人生活問題的干擾（離婚、崗位變動(dòng)、父母職責(zé)等）
    ——缺少必要的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技巧（下載文件、訂閱郵件列表等）
    ——由于失去面授學(xué)習(xí)的樂趣產(chǎn)生逆反心理（社交網(wǎng)絡(luò)、旅行、聚餐）
    組織層面（外部環(huán)境）
    ——組織內(nèi)部對(duì)于課程內(nèi)容和教學(xué)推廣宣傳不足
    ——缺少清晰的贏利結(jié)構(gòu)
    ——不能提供高質(zhì)量的學(xué)習(xí)環(huán)境
    ——不能提供高質(zhì)量的學(xué)習(xí)設(shè)備
    ——不能提供管理的回饋和對(duì)于學(xué)習(xí)的支持
    ——不能提供在崗培訓(xùn)時(shí)間
    ——組織內(nèi)部不能積極營建學(xué)習(xí)文化
    ——將E-learning作為新興事物，排除其他學(xué)習(xí)方式
    ——不能將網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)放在最適合其特點(diǎn)的應(yīng)用上
    學(xué)習(xí)者層面的挑戰(zhàn)
    在經(jīng)歷了時(shí)代光華網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)開通了網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)是一件艱巨的事情。即使我們開發(fā)出完美的E-learning軟件（或者內(nèi)容），作為培訓(xùn)師，我們?nèi)匀槐仨毦o盯著那些未完成學(xué)業(yè)的成人學(xué)習(xí)者。我國學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)獨(dú)立性比較差。我們中的大多數(shù)人都是在一個(gè)強(qiáng)迫性的依賴專家的教育體制中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的。許多人的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不是為了達(dá)到某種成就而是為了避免懲罰——例如評(píng)分為F等或者被點(diǎn)名的尷尬。電子課堂中搬掉了進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)的老師和成績冊(cè)，許多成人學(xué)生自然會(huì)荒廢學(xué)業(yè)。在學(xué)習(xí)者層面上我們不得不作出某些主動(dòng)的積極的調(diào)節(jié)舉措，以提高E-learning的參與和完成率。
    積極調(diào)節(jié)，邁向成功
    那些過去曾經(jīng)使用光盤、書本、錄象帶或者其他通信方式獨(dú)立學(xué)習(xí)并取得成功的學(xué)習(xí)者是進(jìn)行E-learning的最佳人選。這些人已經(jīng)學(xué)會(huì)了如何獨(dú)立學(xué)習(xí)，他們已經(jīng)掌握了一套遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的關(guān)鍵技巧并不受課程內(nèi)容的傳播方式的影響。
    那些對(duì)新鮮事物有濃厚興趣并且樂于嘗試的人也是適宜采用E-learning的人選，令人驚奇的是，這些人并不總是技術(shù)人員。在每個(gè)團(tuán)隊(duì)中都有，無論是銷售還是客戶服務(wù)的隊(duì)伍中都不乏創(chuàng)新者。我們要做的是確定這些人并且讓他們成為E-learning的榜樣。榜樣的力量總是比行政命令更有說服力。
    我們?cè)?jīng)在一家公司和指定的三個(gè)員工合作，他們來自三個(gè)不同的部門——一個(gè)來自安全部門、一個(gè)來自生產(chǎn)部門，另一個(gè)來自銷售——他們的作用是做E-learning的榜樣。
    三個(gè)月以后，我們的客戶通過公司的電子郵件、留言板和公司的新聞月刊重點(diǎn)推介了這三個(gè)榜樣，將他們標(biāo)榜為“E-learning領(lǐng)袖”。這三人在公司內(nèi)部的各種會(huì)議上發(fā)表演講，鼓勵(lì)他們的同伴向他們提出關(guān)于E-learning方面的問題。當(dāng)公司將其E-learning計(jì)劃向所有員工開放以后，參加培訓(xùn)的員工突破了記錄。
    人們總是對(duì)新鮮事物持懷疑態(tài)度，這其中就包含E-learning。打破這種疑慮的最佳途徑就是給他們看現(xiàn)實(shí)生活中的例子。在上述客戶的案例中，他們將三個(gè)E-learning榜樣的照片和成功經(jīng)歷帖到培訓(xùn)的內(nèi)部網(wǎng)頁上。圣.何塞市的Aspect通信公司采取了類似的策略。他們將員工發(fā)表的對(duì)于電子課程持贊成態(tài)度的意見以醒目的廣告條形式帖到企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上，并且在員工中征集維護(hù)并促進(jìn)E-learning的經(jīng)驗(yàn)。

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