企業(yè)導入E-learning誤區(qū)種種(二)

美國GETEDUCATED網(wǎng)站最近發(fā)表了一篇長文，分析企業(yè)E-learning在實際應用中出現(xiàn)的各種問題并給出了應對的策略。針對企業(yè)里的員工都可以考慮開通時代光華ELN企業(yè)學習在線，給員工提供一個很好的學習平臺。這里將從產(chǎn)品層面（內(nèi)容或者引導）來分析：
    ——課程內(nèi)容設(shè)計呆板（大塊的理論和知識，缺少現(xiàn)實應用和拓展性內(nèi)容）
    ——電子課堂教學場所設(shè)計糟糕（不直觀的導航系統(tǒng)、問題頻出的聊天室、難看的界面）
    ——技術(shù)表現(xiàn)成問題（音頻質(zhì)量差勁、視頻不流暢、數(shù)據(jù)下載中斷、問題頻出的留言板）
    ——對課程內(nèi)的社群互動交流缺乏有效管理（缺乏專業(yè)訓練、經(jīng)驗不足的在線管理員）

學習者層面（內(nèi)部環(huán)境）
    ——缺少時間
    ——對于學習內(nèi)容缺少興趣
    ——缺少學習動機
    ——缺乏自主學習技巧
    ——缺乏時間管理技巧
    ——個人生活問題的干擾（離婚、崗位變動、父母職責等）
    ——缺少必要的網(wǎng)絡應用技巧（下載文件、訂閱郵件列表等）
    ——由于失去面授學習的樂趣產(chǎn)生逆反心理（社交網(wǎng)絡、旅行、聚餐）
    組織層面（外部環(huán)境）
    ——組織內(nèi)部對于課程內(nèi)容和教學推廣宣傳不足
    ——缺少清晰的贏利結(jié)構(gòu)
    ——不能提供高質(zhì)量的學習環(huán)境
    ——不能提供高質(zhì)量的學習設(shè)備
    ——不能提供管理的回饋和對于學習的支持
    ——不能提供在崗培訓時間
    ——組織內(nèi)部不能積極營建學習文化
    ——將E-learning作為新興事物，排除其他學習方式
    ——不能將網(wǎng)絡培訓放在最適合其特點的應用上
    學習者層面的挑戰(zhàn)
    在經(jīng)歷了時代光華網(wǎng)絡培訓開通了網(wǎng)絡商學院的學習后發(fā)現(xiàn)，學習是一件艱巨的事情。即使我們開發(fā)出完美的E-learning軟件（或者內(nèi)容），作為培訓師，我們?nèi)匀槐仨毦o盯著那些未完成學業(yè)的成人學習者。我國學習者的學習獨立性比較差。我們中的大多數(shù)人都是在一個強迫性的依賴專家的教育體制中學會學習的。許多人的學習動機不是為了達到某種成就而是為了避免懲罰——例如評分為F等或者被點名的尷尬。電子課堂中搬掉了進行學習評價的老師和成績冊，許多成人學生自然會荒廢學業(yè)。在學習者層面上我們不得不作出某些主動的積極的調(diào)節(jié)舉措，以提高E-learning的參與和完成率。
    積極調(diào)節(jié)，邁向成功
    那些過去曾經(jīng)使用光盤、書本、錄象帶或者其他通信方式獨立學習并取得成功的學習者是進行E-learning的最佳人選。這些人已經(jīng)學會了如何獨立學習，他們已經(jīng)掌握了一套遠程學習的關(guān)鍵技巧并不受課程內(nèi)容的傳播方式的影響。
    那些對新鮮事物有濃厚興趣并且樂于嘗試的人也是適宜采用E-learning的人選，令人驚奇的是，這些人并不總是技術(shù)人員。在每個團隊中都有，無論是銷售還是客戶服務的隊伍中都不乏創(chuàng)新者。我們要做的是確定這些人并且讓他們成為E-learning的榜樣。榜樣的力量總是比行政命令更有說服力。
    我們曾經(jīng)在一家公司和指定的三個員工合作，他們來自三個不同的部門——一個來自安全部門、一個來自生產(chǎn)部門，另一個來自銷售——他們的作用是做E-learning的榜樣。
    三個月以后，我們的客戶通過公司的電子郵件、留言板和公司的新聞月刊重點推介了這三個榜樣，將他們標榜為“E-learning領(lǐng)袖”。這三人在公司內(nèi)部的各種會議上發(fā)表演講，鼓勵他們的同伴向他們提出關(guān)于E-learning方面的問題。當公司將其E-learning計劃向所有員工開放以后，參加培訓的員工突破了記錄。
    人們總是對新鮮事物持懷疑態(tài)度，這其中就包含E-learning。打破這種疑慮的最佳途徑就是給他們看現(xiàn)實生活中的例子。在上述客戶的案例中，他們將三個E-learning榜樣的照片和成功經(jīng)歷帖到培訓的內(nèi)部網(wǎng)頁上。圣.何塞市的Aspect通信公司采取了類似的策略。他們將員工發(fā)表的對于電子課程持贊成態(tài)度的意見以醒目的廣告條形式帖到企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上，并且在員工中征集維護并促進E-learning的經(jīng)驗。

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