e-Learning實(shí)施障礙分析（二）

案例介紹――尋找國(guó)內(nèi)外相似企業(yè)（相似規(guī)模、相同產(chǎn)業(yè)）的成功經(jīng)驗(yàn)，說明項(xiàng)目的可行性
    實(shí)施效果――隨時(shí)將e-Learning項(xiàng)目的實(shí)施效果通報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，引起他們的關(guān)注，用實(shí)際的績(jī)效提高證明項(xiàng)目的高效性
    親身實(shí)踐――為上層領(lǐng)導(dǎo)選擇一些管理培訓(xùn)課程，注意選擇那些內(nèi)容實(shí)用、先進(jìn)，操作簡(jiǎn)單，界面清晰的課件，消除領(lǐng)導(dǎo)對(duì)e-Learning的疑慮
    對(duì)現(xiàn)狀的威脅
    有的時(shí)候，e-Learning項(xiàng)目不能實(shí)際實(shí)施的“阻力”來自于一些培訓(xùn)的“利益相關(guān)者”：對(duì)于決策人員有計(jì)劃和費(fèi)用的壓力；培訓(xùn)部門或HR部門的工作人員，e-Learning項(xiàng)目的開展，至少在初期，意味著更大的工作量，學(xué)習(xí)和責(zé)任的壓力；對(duì)于企業(yè)傳統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)際承擔(dān)者，如培訓(xùn)講師等，可能意味著工作機(jī)會(huì)的丟失；對(duì)于學(xué)員而言，可能意味著娛樂時(shí)間減少，異地培訓(xùn)“福利”的喪失等等。
    這樣的顧慮會(huì)讓這些利益相關(guān)者患得患失，成為e-Learning項(xiàng)目推動(dòng)的阻力，最嚴(yán)重導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。
    打消這些人的顧慮，減少項(xiàng)目阻力，甚至于說服他們積極參與到項(xiàng)目中來，可以使用的措施有：
    詳細(xì)清晰的項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃――在服務(wù)提供商咨詢專家的幫助下，制定詳細(xì)可行的項(xiàng)目計(jì)劃，打消決策者疑慮
    內(nèi)部和外部共同驅(qū)動(dòng)工作人員掌握e-Learning相關(guān)管理技巧――e-Learning的管理有著和其他方式不同的管理流程，作為一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，掌握相應(yīng)管理技能是實(shí)際操作項(xiàng)目的相關(guān)人員的工作職責(zé)，必須要求做到；同時(shí)，e-Learning這種先進(jìn)的培訓(xùn)方式，具有培訓(xùn)結(jié)果的自動(dòng)生成等特點(diǎn)，實(shí)際上能夠在正常運(yùn)作后大量地節(jié)省相關(guān)人員的工作強(qiáng)度，說明這一點(diǎn)能夠提高工作人員的參與積極性
    混合培訓(xùn)――e-Learning項(xiàng)目應(yīng)該和其他培訓(xùn)方式統(tǒng)一規(guī)劃，例如學(xué)員通過e-Learning主要學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)和技能，而面授則注重實(shí)戰(zhàn)和經(jīng)驗(yàn)交流，不同的側(cè)重點(diǎn)相互配合能更好地凸現(xiàn)各種培訓(xùn)方式的優(yōu)勢(shì)所在，而企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)該是不同培訓(xùn)方式的有機(jī)組合
    作為“激勵(lì)”的面授培訓(xùn)――在e-Learning項(xiàng)目推開之后，面授培訓(xùn)可以作為一種更高層級(jí)的培訓(xùn)方式而存在，只有學(xué)習(xí)優(yōu)秀的學(xué)員才能獲得面授機(jī)會(huì)，成為企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)成部分，也使得學(xué)員更珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
    學(xué)員覺得這不是“真”的學(xué)習(xí)
    網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是一種新興的學(xué)習(xí)形式，學(xué)員對(duì)它的認(rèn)知也是需要一個(gè)過程，這時(shí)候培訓(xùn)的組織者要加快這種熟練、理解和認(rèn)可的過程，放任不管有可能會(huì)使得學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性急劇減退。
    課程選擇適當(dāng)――重要的是內(nèi)容，應(yīng)該能夠和學(xué)員的日常工作緊密結(jié)合，能夠使用的知識(shí)是最有價(jià)值的知識(shí)；課程的設(shè)計(jì)也應(yīng)該充分考慮到成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)；課程適于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，播放順利。
    組織考核和評(píng)估――通過這一方式可以強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的嚴(yán)肅性，同時(shí)也是員工回顧學(xué)習(xí)內(nèi)容，結(jié)合工作實(shí)際的過程。
    相對(duì)“集中”學(xué)習(xí)――研究證明當(dāng)周圍有人在同時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)課程時(shí)，參加e-Learning的學(xué)員其課程完成率和考試成績(jī)都比較好。因此，可以有意識(shí)地安排相同部門和地區(qū)的人同時(shí)參加培訓(xùn)，形成學(xué)習(xí)的“小環(huán)境”，增加學(xué)習(xí)的真實(shí)感。
    學(xué)習(xí)管理平臺(tái)功能的再開發(fā)――現(xiàn)有的學(xué)習(xí)管理平臺(tái)除了課程播放學(xué)習(xí)的功能之外，更預(yù)留有學(xué)員互動(dòng)交流平臺(tái)，對(duì)于這一功能的開發(fā)，可以使學(xué)員更大范圍地與公司其他員工交流，不僅維持學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，更是知識(shí)擴(kuò)展的重要途徑。
    培訓(xùn)人員對(duì)于e-Learning項(xiàng)目管理認(rèn)識(shí)誤區(qū)
    基于計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的e-Learning項(xiàng)目，如何管理和推動(dòng)對(duì)于培訓(xùn)管理人員是全新的領(lǐng)域，往往也存在著一些誤區(qū)，從客觀上而言，阻礙了e-Learning項(xiàng)目的順利實(shí)施：
    “建好了平臺(tái)，安裝了課程就會(huì)有學(xué)員來”――不斷的推動(dòng)是很非常重要的，還要配合有針對(duì)性的實(shí)施和考核計(jì)劃
    “培訓(xùn)結(jié)果系統(tǒng)自動(dòng)生成”――在學(xué)習(xí)管理平臺(tái)上，很多培訓(xùn)結(jié)果都能自動(dòng)生成，包括學(xué)習(xí)時(shí)間、考核成績(jī)、學(xué)習(xí)進(jìn)度等，但是這只是一系列的客觀數(shù)據(jù)記錄，培訓(xùn)的效果等內(nèi)容需要數(shù)據(jù)處理后得到，再運(yùn)用于員工考核等管理活動(dòng)中
    “最重要的是學(xué)員完成了課程學(xué)習(xí)”――和傳統(tǒng)培訓(xùn)不同，e-Learning是滲透到日常工作過程中的，項(xiàng)目的完成不是以結(jié)束為標(biāo)準(zhǔn)，而更多應(yīng)該關(guān)心員工學(xué)習(xí)效果和對(duì)其工作績(jī)效的促進(jìn)
    費(fèi)用問題
    雖然我們一直強(qiáng)調(diào)的是e-Learning的經(jīng)濟(jì)性，但是在實(shí)際操作過程中項(xiàng)目的費(fèi)用問題還是受到了很大的關(guān)注，最常見的問題有：
    培訓(xùn)費(fèi)用跨越財(cái)政年度
    由于e-Learning項(xiàng)目是個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)的過程，企業(yè)需要統(tǒng)籌考慮，或者作為單獨(dú)項(xiàng)目來處理相關(guān)帳務(wù)
    感覺上比較貴
    特別是在項(xiàng)目運(yùn)作的初期，包括設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用和課程定購(gòu)費(fèi)用，其總額會(huì)較大，和e-Learning項(xiàng)目所宣傳的費(fèi)用節(jié)省性形成反差，往往難于理解，這就需要作相應(yīng)的說明和比較：
    1.設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用僅是一次性投入，其結(jié)果是形成企業(yè)的固定資產(chǎn)，長(zhǎng)期歸企業(yè)所有使用，總體而言費(fèi)用合理
    2.課件定購(gòu)費(fèi)一次性支出后，課程在合同期內(nèi)長(zhǎng)期歸企業(yè)使用，不僅為員工提供培訓(xùn)，更是長(zhǎng)期在線的“資料庫(kù)”，隨時(shí)隨地解決工作中的問題，提高工作效率
    3. 核算傳統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目多頭、獨(dú)立的培訓(xùn)費(fèi)用，包括場(chǎng)地租賃費(fèi)、培訓(xùn)講師報(bào)酬、異地差旅費(fèi)、資料費(fèi)、誤工費(fèi)等，與e-Learning項(xiàng)目支出比較后讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其數(shù)額有個(gè)明確的把握，容易接受。

標(biāo)簽：e-Learning

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