網(wǎng)絡商學院：e-learning實施的五重合力（二）

動力一：高層管理者的源動力
企業(yè)e-learning的實施過程一定要得到高層管理者的支持，并應使其成為推動e-learning實施的源動力。
要做到以上這點，就要讓企業(yè)的高層管理者認識到：知識經(jīng)濟的出現(xiàn)使公司迫切需要不斷更新員工的技能，以應對新的機遇、新的競爭對手和新的技術。
為了滿足市場上客戶不斷變化的需求，企業(yè)會要求所有層次的員工培養(yǎng)更廣泛、更精湛和更熟練的技能。同時，企業(yè)將不斷評估員工的當前技能，用不斷變化的經(jīng)營需要來衡量這些技能，并提供培訓和學習的機會，縮小技能和需要的差距。
同時，企業(yè)作為一個系統(tǒng)，需要將企業(yè)中的個人思考集中起來，將經(jīng)驗積累起來，從過去的錯誤中學習，從過去的經(jīng)驗中領悟，形成規(guī)范，提高決策和解決問題的能力，以應對日益復雜的環(huán)境。
企業(yè)希望達到的目標是：學習速度＞發(fā)展速度＞危機發(fā)生速度。
在這里，我們看到了這樣一個路線圖：簡單的培訓→知識管理→學習型組織構建。
e-learning帶給高層管理者的價值：
＊提高生產(chǎn)力
＊節(jié)約開支
＊提高員工忠誠度
動力二：培訓部門的推動力
如何體現(xiàn)培訓部門在企業(yè)發(fā)展中的價值？作為企業(yè)知識傳遞的關鍵部門，培訓部最重要的工作任務就是：將企業(yè)的隱性知識顯性化，然后進行組織傳播，即建立與企業(yè)關鍵經(jīng)營戰(zhàn)略相關聯(lián)的持續(xù)學習的課程體系。開發(fā)內含于工作的、能滿足關鍵業(yè)務要求，并能改進工作績效的學習活動方案，然后利用培訓手段對同質崗位進行復制傳播。
早期的麥當勞也像其它快餐店一樣，不得不高薪聘請優(yōu)秀廚師制作漢堡，但是快餐業(yè)的競爭使得廚師的薪水不斷攀高，人員也就不斷流動，漢堡的口味也隨之變化。面對這種不穩(wěn)定的局面，創(chuàng)業(yè)者潛心研究，制定出標準的漢堡配方和流程，通過復制，使得麥當勞成為第一家不使用高級廚師而用小時工就能制作出統(tǒng)一美味的快餐店。它的人員成本快速降低，食品標準卻依舊穩(wěn)定，很快在美國同類快餐店的競爭中獲得優(yōu)勢而迅速擴張，并成功走向世界。
將企業(yè)的關鍵技能，從關鍵人身上剝離，成為組織的核心統(tǒng)一技能，全面提高了企業(yè)的競爭力。作為企業(yè)的培訓部門就要具備這樣的能力，將企業(yè)的隱性知識顯性化，然后進行組織傳播。
信息技術的出現(xiàn)，使這一過程事半功倍。信息系統(tǒng)“以不變應萬變”，同時，不同的技能完全保留在了“系統(tǒng)記憶”中?；谛畔⒓夹g的培訓，更便捷、更統(tǒng)一，降低了學習成本。
e-learning帶給培訓主管的價值：
＊有效積累培訓資源體系（課程體系、講師庫、學習材料）
＊及時地開展員工的培訓需求調研，設計、實施和培訓評估
＊有效地解決工學矛盾問題
動力三：業(yè)務部門的執(zhí)行力
對于企業(yè)的業(yè)務部門，最重要的是執(zhí)行和完成企業(yè)整體戰(zhàn)略目標中分解到部門的各項任務。因此對于業(yè)務部門而言，一支具備戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力的團隊非常重要。業(yè)務部門對人才培養(yǎng)的要求也更為迫切，而且對于團隊中每個員工將企業(yè)的“顯性知識內在化”需求更為強烈。
“顯性知識內在化”就是將企業(yè)經(jīng)過梳理的知識再經(jīng)過綜合學習和訓練應用后轉化為員工個體的內在能力，轉化為員工的本能和習慣，最終實現(xiàn)知識的有效應用。
長期以來，教育的形式一直是培訓師在學員面前，講授或激昂或乏味的課程。同時，由于培訓常常遠離員工的崗位而進行，所以培訓部門的職責便是負責整個組織過程。“顯性知識內在化”這一過程，則要求企業(yè)的培訓更符合戰(zhàn)略發(fā)展目標，并需要應用更多技術化的手段來輔助完成課程學習，需要員工將學習與崗位實踐更緊密地結合。
e-learning帶給業(yè)務部門的價值：
＊有效地開展基于崗位的培訓
＊提升員工的崗位工作能力，為完成部門績效做出貢獻
＊有效地降低了人員離崗培訓的機會成本
動力四：企業(yè)員工的學習力
e-learning作為一種自主學習方式，考驗著學習者的主動學習能力。同時e-learning也是一種分享學習的方式，考驗著學習者的互動分享能力。在e-learning這種方式下，企業(yè)員工是最大的獲益者，自主選擇學習方式和學習內容，讓學習變得可以重復、有選擇。時間上的寬裕性和時空上的自由度讓學習變得更為有效。
e-learning帶給企業(yè)員工的價值：
＊通過培訓更有效地勝任崗位工作，提升個人職業(yè)競爭力
＊隨需而動的學習內容和學習方式，改變了學習習慣可以更主動的學習
＊有效地降低了面授學習旅途勞頓的時間損失成本
動力五：信息化部門支持力
沒有信息化部門的支持，要成功實施一個電子化學習項目根本不可能。在項目實施過程中，沒有技術背景的培訓部門，一定需要有信息化背景的技術部門對供應商提供的e-learning技術解決方案進行把關。
e-learning帶給信息化部門的價值：
＊體現(xiàn)信息化部門推動企業(yè)變革成長的力量
＊幫助員工提升崗位工作能力，為完成企業(yè)目標做出貢獻
＊有效降低信息化部門工作負荷
在企業(yè)中實施e-learning需要獲得各方的支持，只有引導各層級的人員能動地認知和領會e-learning項目的價值影響，才能有效激發(fā)五重合力，更好地在企業(yè)中實施e-learning。

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