魯百年老師教您如何點(diǎn)燃瘋狂的客戶(hù)

2009年11月7日，在銷(xiāo)售、人力資源、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)都享有盛譽(yù)的魯百年講師在紹興與**銀行紹興分行的學(xué)員們分享了課程——客戶(hù)也瘋狂。

魯百年講師是一位博士培訓(xùn)師、有特殊貢獻(xiàn)的專(zhuān)家、享受政府津貼?，F(xiàn)任美國(guó)Business Objects公司中國(guó)區(qū)咨詢(xún)顧問(wèn)總監(jiān)。魯百年講師曾任甲骨文（Oracle）公司高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)經(jīng)理，美國(guó)海波龍（Hyperion）公司高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理，創(chuàng)智科技股份有限公司CRM事業(yè)部副總裁，美國(guó)SAS研究所高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)、北方區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)等職。魯百年講師一直有一個(gè)觀點(diǎn)∶“客戶(hù)是朋友”，而并非“上帝”，對(duì)客戶(hù)的忠誠(chéng)、很快建立與客戶(hù)的相互信任、特別是和項(xiàng)目的關(guān)鍵決策者建立朋友關(guān)系和戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)是他成功的最大法寶。

魯百年講師與學(xué)員分享了客戶(hù)服務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值鏈中的地位、讓客戶(hù)滿(mǎn)意的四個(gè)要素、以及阿“P”精神等。在分享的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)案例過(guò)程中，學(xué)員都積極的與魯講師回應(yīng)。課后，學(xué)員都表示，在大客戶(hù)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)的策劃、大客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的行為分析、如何獲得大客戶(hù)、如何維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系及以客戶(hù)為中心營(yíng)銷(xiāo)4R方法/探尋潛在客戶(hù)的方法和技巧/第一次約見(jiàn)客戶(hù)技巧... 等方面都有很大的收獲。