零缺陷－現(xiàn)代質(zhì)量經(jīng)營新思維

課程收益

　　從數(shù)量時(shí)代進(jìn)入質(zhì)量世紀(jì)，意味著客戶與市場日益增長的需求，以及迅速詮釋并將這種需要轉(zhuǎn)化為新的產(chǎn)品和服務(wù)的競爭壓力；為迎接挑戰(zhàn)，我們必須變革陳舊的商業(yè)模式，學(xué)習(xí)和采用世界級卓越績效的管理模式----零缺陷管理的戰(zhàn)略和方法，從而更好、更快、更經(jīng)濟(jì)地第一次就把事情做對，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

 

課程目標(biāo)：

 

　　1． 零缺陷管理的運(yùn)行模式

　　2． 實(shí)施零缺陷管理的基本方略

　　3． 一種突破性的經(jīng)營管理方法

 

課程特色

課程內(nèi)容

第一部分：概述——為什么是零缺陷

第一講 為什么是零缺陷

1. 零缺陷概念的產(chǎn)生

2. 從零缺陷到零缺陷管理

3. 零缺陷管理的誤區(qū)

4. 零缺陷管理的核心

5. 零缺陷管理的原理

 

第二部分：零缺陷管理的七項(xiàng)方略

第二講 方略1：文化變革的零缺陷模型

1. 領(lǐng)導(dǎo)變革與管理承諾

2. 組織變革與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3. 領(lǐng)導(dǎo)法則與實(shí)施變革

4. 零缺陷疫苗注射評估

 

第三講 方略2：價(jià)值驅(qū)動的質(zhì)量經(jīng)營模式

1. 制定質(zhì)量戰(zhàn)略與政策

2. 尋找價(jià)值驅(qū)動的要素

3. 設(shè)定戰(zhàn)略執(zhí)行的目標(biāo)

4. 督導(dǎo)戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施

5. 評估質(zhì)量經(jīng)營的進(jìn)程

 

第四講 方略3：經(jīng)理主管質(zhì)量工作指南

1. 經(jīng)理主管的質(zhì)量角色

2. 經(jīng)理主管的八項(xiàng)修煉

3. Cerosys的運(yùn)行模式

4. Cerosys的實(shí)施步驟

 

第五講 方略4：基于PONC的管理模型

1. 發(fā)現(xiàn)“隱形工廠”

2. PONC模型展開

3. 建立PONC表盤

4. PONC管理方法

 

第六講 方略5：有效管理質(zhì)量改進(jìn)過程

1. 建立質(zhì)量改進(jìn)的組織

2. 實(shí)施質(zhì)量戰(zhàn)略的計(jì)劃

3. 落實(shí)關(guān)鍵過程與指標(biāo)

4. 過程改進(jìn)的量化計(jì)劃

5. Cerosys的定期評估

 

第七講 方略6：建立實(shí)施消除麻煩系統(tǒng)

1. Cerosys實(shí)施與ECR系統(tǒng)

2. 建立同基層溝通的模式

3. 實(shí)施三種遞進(jìn)式的方法

4. 建立正式的CAT系統(tǒng)

 

第八講 方略7：基礎(chǔ)單元的零缺陷作業(yè)法

1. Cerosys與U-Mi單元

2. 基礎(chǔ)單元的運(yùn)行模式

3. 基層員工的五項(xiàng)修煉

 

第三部分 評估——零缺陷管理評估與審核指南

第九講 零缺陷管理評估與審核指南

1. 零缺陷管理自我評估表

2. 永續(xù)成功的組織評估表

3. “零缺陷疫苗”注射評估

4. PONC要素評估指南

5. Cerosys定期審核指南

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