企業(yè)e-Learning課程的優(yōu)化設(shè)計
E-Learning企業(yè)培訓(xùn)效果參差不齊,除了技術(shù)方面,課程是最重要的影響要素。本文將重點(diǎn)圍繞企業(yè)e-Learning課程開發(fā)和實(shí)施中要解決的問題,進(jìn)行企業(yè)e-Learning應(yīng)用的優(yōu)化設(shè)計。
企業(yè)e-Learning課程面臨的問題
面向企業(yè)的e-Learning是以提高企業(yè)組織績效為目的,將信息化學(xué)習(xí)手段和先進(jìn)的教學(xué)理念與企業(yè)管理相結(jié)合,應(yīng)用于企業(yè)培訓(xùn)的一種學(xué)習(xí)活動。企業(yè)e-Learning課程是為了達(dá)到一定的培訓(xùn)目標(biāo)所需要的全部教學(xué)內(nèi)容。在企業(yè)e-Learning開展項(xiàng)目中,課程開發(fā)和實(shí)施是主要環(huán)節(jié),就這兩個方面,目前企業(yè)e-Learning課程主要面臨以下問題:
首先,課程資源比較缺乏。國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)與知識管理的理念已開始起步但并不成熟,課程缺少具有針對性又充實(shí)的內(nèi)容資源。作為e-Learning核心資源,目前企業(yè)e-Learning課程以國外相關(guān)課程的漢化為主,本土化課程的質(zhì)量仍有待于進(jìn)一步提高。
其次,課程開發(fā)時,作為首要環(huán)節(jié)的需求評估應(yīng)包含哪些方法、要素及環(huán)節(jié)?作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)的課程內(nèi)容具有哪些特性?能否從學(xué)員的特點(diǎn)出發(fā)選擇教學(xué)策略?評價的方式有哪些?這些問題在企業(yè)e-Learning課程開發(fā)上通常是含糊帶過。如果缺乏經(jīng)驗(yàn),課程開發(fā)過程將會反復(fù),影響課程開發(fā)的進(jìn)度。另外,e-Learning課程制作費(fèi)時費(fèi)力的特點(diǎn),難以及時、有效地滿足企業(yè)的需求。
再次,根據(jù)2009年在線教育資訊針對國內(nèi)近五十家應(yīng)用e-Learning的企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果顯示,在企業(yè)e-Learning應(yīng)用的各種問題中,缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃和缺少有效的推廣方法并列首位,排在第三位的是e-Learning缺少與知識管理的有效結(jié)合。由此可見,除了豐富課程資源和加強(qiáng)課程開發(fā)兩個方面,企業(yè)e-Learning課程在實(shí)施過程中面臨的如何與企業(yè)績效目標(biāo)相結(jié)合,以及如何與企業(yè)其他管理系統(tǒng)緊密結(jié)合等問題是目前的關(guān)注重點(diǎn)。
e-Learning課程開發(fā)的優(yōu)化設(shè)計
e-Learning課程不同于普通企業(yè)培訓(xùn)課程的鮮明特點(diǎn)主要是針對性、快捷性及實(shí)用性更強(qiáng)。那么,從e-Learning在組織學(xué)習(xí)應(yīng)用中的特點(diǎn)出發(fā),企業(yè)e-Learning課程開發(fā)時需要注意哪些要素呢?
學(xué)員特點(diǎn)是基礎(chǔ)
企業(yè)e-Learning的學(xué)習(xí)主體是員工。員工是學(xué)員,也是一名工作者,獲得知識與技能的目的是提高工作績效,具有很強(qiáng)的目的性。同時,作為成人學(xué)習(xí)者,又具有一定的自我導(dǎo)向性,因此要使學(xué)員通過在線學(xué)習(xí)獲得有意義的學(xué)習(xí)經(jīng)歷,一是知識結(jié)構(gòu)應(yīng)合理有序,二是要考慮到學(xué)員的先前認(rèn)知水平以及已有的經(jīng)驗(yàn),課程設(shè)計要情景化、簡潔化,三是要建立激勵機(jī)制。
內(nèi)容組織是關(guān)鍵
針對性是e-Learning培訓(xùn)課程應(yīng)具備的特點(diǎn)。經(jīng)過首要階段的需求分析,明確學(xué)習(xí)目標(biāo),并說明課程內(nèi)容所需要的知識和技能,保證內(nèi)容符合企業(yè)組織的學(xué)習(xí)需求。e-Learning內(nèi)容資源一般來源于教育培訓(xùn)類課程、企業(yè)已有的相關(guān)培訓(xùn)資料、視聽材料以及員工經(jīng)驗(yàn)積累。
時效性是e-Learning課程的另一重要特點(diǎn)。搜集的內(nèi)容資料應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展保持一定的更新,應(yīng)做到培訓(xùn)課程的推出應(yīng)與員工工作開展保持同步。
課件制作是保證
e-Learning課程設(shè)計的一個重要環(huán)節(jié)是e-Learning教材的制作,即將沒有e化的企業(yè)培訓(xùn)課程、教學(xué)材料轉(zhuǎn)化適合網(wǎng)絡(luò)傳播的形式。e-Learning的課件表現(xiàn)形式一般有資料呈現(xiàn)、動畫、流媒體、虛擬模擬、角色扮演以及游戲等。由于e-Learning在線學(xué)習(xí)方式以員工自主學(xué)習(xí)和混合式學(xué)習(xí)(輔助企業(yè)培訓(xùn))為主,所以e-Learning課程除了做到學(xué)習(xí)目標(biāo)明確、知識結(jié)構(gòu)合理外,在內(nèi)容表現(xiàn)形式方面則應(yīng)做到情景化設(shè)計,小而精;學(xué)習(xí)內(nèi)容呈現(xiàn)的時間不能過長,以免產(chǎn)生學(xué)習(xí)疲勞感、厭倦感。
評估方式是保障
e-Learning在線學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)效果是否達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo),如何對e-Learning進(jìn)行有效評價,這些都是進(jìn)行e-Learning課程設(shè)計時所要解決的問題。這里提供三種評估方式:
認(rèn)知類評估方式 即在每個知識點(diǎn)的學(xué)習(xí)之后提供自測,主要以選擇題、填空題、判斷題、連線題等為主,以便鞏固知識。
情景類評估方式 即針對考試無法測驗(yàn)的學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行評估,如推銷能力、演講能力以及工作情景中的應(yīng)變能力等。主要環(huán)節(jié)有設(shè)置問題情景、開展活動等。呈現(xiàn)方式上靈活多變,可以是線上對話、視頻,也可以是通過線下評估,比如開展競賽、項(xiàng)目活動等。
工作自測類 這種方式是在課程開發(fā)時,根據(jù)工作情景中的具體情況進(jìn)行一系列問題設(shè)計,比如禮儀課程的自測可以設(shè)置這樣的問題——在公司見到同事、上級或客戶你有主動問候嗎?電話機(jī)旁有無準(zhǔn)備記錄用紙筆?這類題目主要起一定的引導(dǎo)作用,學(xué)員可以對照問題,檢測自己是否達(dá)標(biāo)。
保證e-Learning課程順利實(shí)施的策略
完善需求評估
需求分析是課程設(shè)計的首要環(huán)節(jié),是指“確認(rèn)結(jié)果中的差距,將它們進(jìn)行優(yōu)先順序排列,并采取措施來消除或者縮小最主要的差距”。需求分析的結(jié)果應(yīng)該可以具體化為學(xué)習(xí)目標(biāo)和課程知識結(jié)構(gòu)。一般來說,企業(yè)e-Learning應(yīng)用效果不佳,主要是因?yàn)樾枨笤u估階段做得不到位不細(xì)致,致使進(jìn)行課程設(shè)計時學(xué)習(xí)目標(biāo)變來變?nèi)ィR結(jié)構(gòu)無法統(tǒng)一,影響e-Learning課程的開發(fā)時效。
需求分析一般包含任務(wù)分析、人員分析及組織分析三部分。需求評估之前,應(yīng)先有詳盡的評估計劃,具體包含目標(biāo)、目標(biāo)群體、取樣程序、數(shù)據(jù)收集方法、有關(guān)工具和工作流程的詳細(xì)說明、數(shù)據(jù)分析方法以及對以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的決策過程加以描述等要素。分析的要素越細(xì)致,后期修改工作越少,越有利于e-Learning課程的開發(fā)過程。
制定評估標(biāo)準(zhǔn)
那么,如何確定e-Learning培訓(xùn)結(jié)果對企業(yè)組織績效起到作用呢?企業(yè)內(nèi)部崗位資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和崗位能力模型是培訓(xùn)部門可以參考應(yīng)用的評估標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)培訓(xùn)的目的是盡快讓員工勝任工作崗位。崗位資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)及能力模型來源于崗位, e-Learning進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)主要是以自主學(xué)習(xí)模式為主,學(xué)員可以對照標(biāo)準(zhǔn)對自身的知識與技能進(jìn)行評估,找到差距,通過學(xué)習(xí)以提升工作能力。需要注意的是,制定崗位資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)或能力模型,語言要簡潔通俗,標(biāo)準(zhǔn)可以轉(zhuǎn)化成具體的學(xué)習(xí)目標(biāo)或者工作內(nèi)容。
建立知識管理資源庫
知識經(jīng)濟(jì)時代,知識管理已經(jīng)上升到企業(yè)戰(zhàn)略層次。對于知識的產(chǎn)生、存儲、傳遞、應(yīng)用,企業(yè)e-Learning最佳的優(yōu)點(diǎn)正是可以跨地區(qū)傳遞最新的培訓(xùn)內(nèi)容。如果培訓(xùn)課程過于頻繁地使用陳舊的材料,將影響e-Learning的學(xué)習(xí)效果,因此,知識資源庫應(yīng)該圍繞培訓(xùn)需求建立持續(xù)更新的培訓(xùn)內(nèi)容。
除了知識傳遞,我們也應(yīng)看到e-Learning在知識產(chǎn)生中的作用。e-Learning的學(xué)員同時也是工作者,他們是知識的接收者同時也是知識的產(chǎn)生者,他們對知識的更新、創(chuàng)新更為敏感。e-Learning中融合能夠促進(jìn)知識產(chǎn)生和知識應(yīng)用的技術(shù)手段,如博客、Wiki(維基)等,可以將工作中的隱形知識轉(zhuǎn)化為顯性知識。所以知識管理應(yīng)與e-Learning應(yīng)相輔相成,用知識管理的理念改進(jìn)e-Learning,完善資源庫更新e-Learning的課程內(nèi)容,對員工的在線學(xué)習(xí)具有一定的激勵作用。
目前,國內(nèi)企業(yè)e-Learning的應(yīng)用狀況處在學(xué)習(xí)管理階段,需要結(jié)合國內(nèi)外e-Learning應(yīng)用經(jīng)驗(yàn),從企業(yè)教育的理念出發(fā),探索如何將e-Learning課程學(xué)習(xí)目標(biāo)與企業(yè)績效管理、職業(yè)發(fā)展以及商業(yè)目標(biāo)相結(jié)合。此外,還需考慮學(xué)員受教育背景層次以及個人發(fā)展層次多樣化,對e-Learning學(xué)習(xí)模式進(jìn)行調(diào)整。
![](/images/qcode_new.jpg)
用戶評論 | |
發(fā)表評論 | |
評論將在審核后發(fā)布成功。 |
![]() |
陳曉劍 中國百佳新銳培訓(xùn)師 | |
![]() |
閆鳳芝 金牌管理咨詢師 | |
![]() |
馬本軍 人力資源管理專業(yè)碩士 | |
![]() |
林俞丞 實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)專家 | |
![]() |
郭品禾 RCC中文認(rèn)證導(dǎo)師 | |
![]() |
高樂平 實(shí)戰(zhàn)派經(jīng)銷商培訓(xùn)專家 | |
![]() |
丁品洋 實(shí)戰(zhàn)型人力資源專家 | |
![]() |
蔣偉良 實(shí)戰(zhàn)派與組織變革專家 | |
![]() |
祁娜 國際標(biāo)準(zhǔn)化體系認(rèn)證專家 | |
![]() |
陳震 銷售談判專家 |