強(qiáng)化導(dǎo)購(gòu)管理 提升終端表現(xiàn)

課程收益

1、提升導(dǎo)購(gòu)主管的認(rèn)知和管理能力，構(gòu)建導(dǎo)購(gòu)員管理體系
2、加強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍的過(guò)程管理，提升產(chǎn)品終端表現(xiàn)力

課程特色

現(xiàn)場(chǎng)圖片

課程內(nèi)容

引言：管理就是“管人+理事”

第一部分：強(qiáng)化終端導(dǎo)購(gòu)人員管理（管人）

一、討論：主管憑什么管導(dǎo)購(gòu)？（權(quán)力的來(lái)源）
案例：領(lǐng)導(dǎo)魅力的培養(yǎng)            
測(cè)試：小霞接待顧客的表現(xiàn)
二、三種典型的問(wèn)題主管
1、保姆型（自己忙的要命，屬下閑的要死…）
2、坐辦型（管不大僚不小，指手劃腳，不注重過(guò)程管理…）
討論：如何做好走動(dòng)式管理
3、經(jīng)驗(yàn)型（四拍型，憑經(jīng)驗(yàn)/不注意管理的科學(xué)性，不注重流程制度表單…）
討論：營(yíng)銷(xiāo)報(bào)表的制作與應(yīng)用
三、完善導(dǎo)購(gòu)管理體系
1、理解管理體系：事前、事中、事后控制
2、注重制度建設(shè)，建章立制復(fù)制成功
3、推動(dòng)管理的精細(xì)化：從管理“結(jié)果”到管理“過(guò)程”
4、導(dǎo)購(gòu)員考核體系設(shè)計(jì)
5、營(yíng)造管理氛圍（公司文化傳承等）
四、給導(dǎo)購(gòu)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
1、賣(mài)場(chǎng)關(guān)系、促銷(xiāo)支持、顧客服務(wù)、管理氛圍等
2、討論：柜長(zhǎng)介紹人員給你當(dāng)導(dǎo)購(gòu)怎么辦？  
3、討論：如何避免導(dǎo)購(gòu)員成為大眾仆人？
五、導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍管理現(xiàn)狀
1、淡季生活少保障、缺歸屬感、流動(dòng)性高、前途渺茫等
2、討論：針對(duì)這種管理現(xiàn)狀，有什么應(yīng)對(duì)策略？
六、打造一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)有核心、目標(biāo)、氛圍、凝聚力…
2、討論：什么樣的導(dǎo)購(gòu)才是好？
七、導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)的方法與實(shí)施：帶教、教材、視頻、會(huì)議、案例…
討論：如何進(jìn)行店鋪現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)   
討論：如何組織一個(gè)高效的班會(huì)   
分享：優(yōu)秀案例收集與傳播
八、導(dǎo)購(gòu)的激勵(lì)（制度激勵(lì)，如分級(jí)等）
研討：導(dǎo)購(gòu)非物質(zhì)激勵(lì)的手段
九、問(wèn)題員工的輔導(dǎo)與處理
1、跟進(jìn)導(dǎo)購(gòu)表現(xiàn)
2、何時(shí)需要輔導(dǎo)
3、如何有效輔導(dǎo)及處理
十、導(dǎo)購(gòu)人員職業(yè)心理的構(gòu)建
1、會(huì)溝通
2、人樂(lè)觀
3、可信任
4、懂世故……

第二部分：提升產(chǎn)品的終端表現(xiàn)力（理事）

引言：通過(guò)導(dǎo)購(gòu)，提升產(chǎn)品終端表現(xiàn)
一、提升產(chǎn)品終端表現(xiàn)
1、跟進(jìn)產(chǎn)品分銷(xiāo)組合      
2、搶占好的陳列/展示位置 
3、跟進(jìn)訂單，管好庫(kù)存   
4、做好出樣陳列（陳列基本法則、快消品常見(jiàn)陳列道具表現(xiàn)方法）
5、做好生動(dòng)化助銷(xiāo)
6、做好促銷(xiāo)活動(dòng)（促銷(xiāo)內(nèi)容、話術(shù)、考核辦法、勞動(dòng)紀(jì)律；過(guò)行過(guò)程管控）
7、信息收集（銷(xiāo)售報(bào)表、競(jìng)品信息、消費(fèi)者信息、賣(mài)場(chǎng)信息…）
二、產(chǎn)品推介
1、笑迎顧客    
2、發(fā)現(xiàn)顧客的需求   
3、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)介紹（NFABE）   演練：NFABE工具
4、異議處理    
5、謝別顧客（客訴處理）
三、客情維護(hù)
1、與競(jìng)品導(dǎo)購(gòu)、賣(mài)場(chǎng)人員等關(guān)系的處理
2、溝通是一種技巧，更是一種態(tài)度

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