如何當好一線主管內(nèi)訓
主講專家:狄振鵬 |
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資深專業(yè)行銷訓練師 | |
領(lǐng) 域:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)技能 | |
培訓對象:高層管理 中層管理 基層主管 |
課程收益
認知一線主管的角色定位
認知管理循環(huán)與管理職能
掌握具體的管理技巧與技能
全面提升一線管理能力
課程特色
培訓結(jié)合本課程的主題、演講風趣幽默,有較強的感召力,能調(diào)動起學員的學習積極性,更容易理解一線主管的角色和管理能力。
現(xiàn)場圖片
課程內(nèi)容
如何當好一線主管課程大綱:
第一講 一線主管的定義
主管泛指企業(yè)的管理層,其主要職能是將企業(yè)的經(jīng)營目標轉(zhuǎn)換成企業(yè)的經(jīng)營成果。主管在整體上可分為高層、中層、一線等不同層級的主管。所謂一線主管,就是指在企業(yè)管理中直接面對員工的那一層的主管。一般情況下,除去高層和中層主管之外,根據(jù)企業(yè)規(guī)模大小的不同,各企業(yè)都會有許多一線主管,例如分組長、班組長、柜組長等。
第二講 一線主管的業(yè)務(wù)特點
一線主管的工作業(yè)務(wù)截然不同于本企業(yè)的其他人員,要在一個開放系統(tǒng)里工作,同時在工作中扮演著重要角色,其行動是根據(jù)不同情況的動態(tài)來決定的。他的管理問題非常現(xiàn)實,也非常復(fù)雜,因為他不但要直接面對上層的領(lǐng)導(dǎo),還要面對下層的員工,所以經(jīng)常會在實際管理工作中處于兩難的境地。
第三講 做好一線主管需要注意的五個方面
一.主管的角色定位
主管應(yīng)明晰自己在企業(yè)中所處的位置和扮演的角色,具體的職責是什么,應(yīng)該努力避免哪些行為。
二.管理循環(huán)和管理職能
在日常管理工作中,應(yīng)該遵循哪些步驟去完成工作任務(wù),在這些步驟當中,主管經(jīng)常會犯的錯誤有哪些,在哪些地方會容易出現(xiàn)管理上的障礙。
三.時間和效能管理
如何合理利用時間,努力為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值?解開不少主管整天忙忙碌碌,卻始終沒有太多成就感的困惑。
四.員工激勵技巧
討論如何對員工進行有效的激勵,從而調(diào)動員工的工作積極性。除了加薪、晉升職務(wù)之外,是否還有其他激勵員工的手段。
五.有效溝通技巧
溝通的障礙無所不在,如何克服溝通障礙,如何與上級、下級進行溝通,如何去用同理心的方式與他人做深入的溝通。
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主講講師:狄振鵬 | |
專長領(lǐng)域:銷售過程管理 | 銷售技巧 | 服務(wù)戰(zhàn)略 | 客戶服務(wù) | |
行業(yè)領(lǐng)域:銀行 | 證券/信托投資 | 生產(chǎn)制造業(yè) | 房地產(chǎn)/建筑 | 電力通信 | |
擅長解決的問題:
如何有效提升終端銷售能力 如何有效建立深厚的客戶關(guān)系 如何通過卓越服務(wù)提升銷售機會 |
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該講師其他課程:
如何當好一線主管內(nèi)訓 打造高績效銷售團隊 如何成為營銷高手 卓越的服務(wù)營銷 如何委派工作 |
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