高效溝通與知人善用
主講專家:楊良得 |
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管理咨詢和企業(yè)培訓(xùn)講師 | |
領(lǐng) 域:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)力 | |
培訓(xùn)對(duì)象:中層管理 基層主管 |
課程收益
在工作和生活中,您和您的企業(yè)是否經(jīng)常遇到以下的問(wèn)題?
個(gè)人發(fā)展:我適合從事什么樣的工作?
我該如何進(jìn)行職業(yè)定位?
人際關(guān)系:在工作和生活中,怎樣才能建立和保持與他人的良好關(guān)系?
如何增強(qiáng)和他人的溝通效率?
人力資源管理:如何制定人性化的人力資源管理體系?
如何做到人盡其才?
如何留住關(guān)鍵員工?
如何挖掘員工的潛能?
沖突管理:如何控制、管理和合理利用沖突?
團(tuán)隊(duì)建設(shè):如何協(xié)調(diào)和促進(jìn)不同團(tuán)隊(duì)、部門、人員之間的合作?
如何合理利用差異性?
企業(yè)文化:如何構(gòu)建健康積極,以人為本的企業(yè)文化?
本課程將為您解決以上問(wèn)題提供有效的幫助!
課程特色
培訓(xùn)激情而幽默,具有很強(qiáng)的感染力,內(nèi)容充實(shí)新穎、培訓(xùn)氣氛活躍、案例經(jīng)典、分析深刻、深入淺出,深受學(xué)員好評(píng)。
近年應(yīng)企業(yè)及社會(huì)各界之邀數(shù)百場(chǎng)講學(xué),以其培訓(xùn)互動(dòng)性、指導(dǎo)性、實(shí)用性、可操作性強(qiáng),在業(yè)內(nèi)享有良好聲譽(yù)。
課程內(nèi)容
高效溝通與知人善用課程大綱:
第一天
了解MBTI
了解MBTI的科學(xué)性和可靠性及其在世界上的廣泛應(yīng)用。
了解性格傾向的四個(gè)構(gòu)面:外向(E)/內(nèi)向(I)-怎樣與外界互動(dòng);實(shí)感(S)/直覺(jué)(N)-接受信息的傾向;理性(T)/感性(F)-作決定的方式;系統(tǒng)(J)/彈性(P)怎樣安排自己的時(shí)間和生活。
MBTI性格調(diào)查
利用性格自評(píng),讓學(xué)員初步判別自己的性格類型。
利用專業(yè)的性格調(diào)查問(wèn)卷,協(xié)助學(xué)員確認(rèn)自己的性格類型。
解答性格調(diào)查過(guò)程中學(xué)員的疑問(wèn),直至最終確認(rèn)自己的性格類型。
深入了解各性格傾向的特征
掌握外向/內(nèi)向傾向在工作、生活中各個(gè)方面的特征以及具體表現(xiàn)
掌握實(shí)感/直覺(jué)傾向在工作、生活中各個(gè)方面的特征以及具體表現(xiàn)
掌握理性/感性傾向在工作、生活中各個(gè)方面的特征以及具體表現(xiàn)
掌握系統(tǒng)/彈性傾向在工作、生活中各個(gè)方面的特征以及具體表現(xiàn)
利用游戲、練習(xí)和分組討論的形式,讓學(xué)員親身體驗(yàn)不同性格傾向的特征,加深學(xué)員對(duì)于性格傾向的認(rèn)知,并掌握如何判斷性格傾向的方法和技巧。
性格動(dòng)力學(xué)和性格發(fā)展
帶領(lǐng)學(xué)員從把MBTI® 四個(gè)構(gòu)面看成獨(dú)立的構(gòu)面到了解各構(gòu)面的互動(dòng)關(guān)系,更深入了解MBTI®性格分析理論的精髓。
透過(guò)了解各構(gòu)面的互動(dòng)關(guān)系,并利用性格發(fā)展理論預(yù)測(cè)每一類型的發(fā)展方向,更全面地了解人的性格。
如何通過(guò)性格發(fā)展來(lái)有效拓展自我優(yōu)勢(shì),改善弱勢(shì)。
第二天
高效溝通
掌握溝通的基本要素和法則
如何提升溝通效率以及性格類型在溝通過(guò)程中扮演的角色
了解不同性格傾向的溝通需求和方式
利用性格類型改善溝通效率
通過(guò)案例分析了解不同性格傾向在溝通過(guò)程中出現(xiàn)誤解的原因,從根源上認(rèn)識(shí)性格類型與溝通之間的聯(lián)系。
基于性格類型改善溝通效率的方法和技巧。
在溝通中運(yùn)用性格類型的技巧和戰(zhàn)略,使組織內(nèi)的溝通管道服務(wù)于組織目標(biāo)。
性格類型和職業(yè)滿足感
了解十六種不同性格類型在工作過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)、弱勢(shì)以及職業(yè)滿足感的來(lái)源。
性格類型與公司人才發(fā)展策略
了解實(shí)現(xiàn)公司人才發(fā)展戰(zhàn)略從吸引人才到人才發(fā)展的步驟,以及性格類型在其中的應(yīng)用。
了解如何利用性格類型實(shí)現(xiàn)人才與工作職能、企業(yè)文化、管理風(fēng)格的匹配。
不同性格類型在工作風(fēng)格、對(duì)公司文化的認(rèn)同度、管理風(fēng)格、績(jī)效評(píng)定等方面的不同偏向和考慮。
知人善用:如何匹配性格類型和工作角色
如何在實(shí)踐中運(yùn)用性格類型理論,使人力資源配置最優(yōu)化。
通過(guò)管理人員配置練習(xí),使學(xué)員進(jìn)一步理解性格類型和工作角色之間的關(guān)系,以在實(shí)踐中運(yùn)用。
了解除了性格以外,在設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃時(shí)的其他重要考慮。
學(xué)員評(píng)價(jià)更多>>
主講講師:楊良得 | |
專長(zhǎng)領(lǐng)域:客戶服務(wù) | 大客戶管理 | 銷售技巧 | 團(tuán)隊(duì)建設(shè) | 溝通技能 | |
行業(yè)領(lǐng)域:IT行業(yè) | 生產(chǎn)制造業(yè) | 快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品) | 服裝/紡織/皮革 | 電子行業(yè) | |
擅長(zhǎng)解決的問(wèn)題:
如何有效處理客戶投訴 如何快速提升客戶服務(wù)技巧 如何有效控制服務(wù)質(zhì)量 |
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該講師其他課程:
高效溝通與知人善用 |
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