孔凡惠

    國家高級企業(yè)培訓(xùn)師，一級人力資源管理師，AFP國家金融理財師，持有證券從業(yè)、保險代理、基金銷售、普通話等級國家一級職業(yè)資格。

    孔老師先后擔任中國工商商業(yè)銀行、某外資銀行、股份制銀行的高級客戶經(jīng)理、主管、培訓(xùn)經(jīng)理等十余年，在多年的銀行網(wǎng)點管理營銷及高端客戶服務(wù)營銷工作實踐中，積累了豐富的銀行產(chǎn)品營銷、客戶服務(wù)和異議處理的經(jīng)驗?？桌蠋熅哂猩詈竦陌咐治瞿芰Γ⑸瞄L“在工作中積累、在教學(xué)中總結(jié)”，開展了多項金融機構(gòu)網(wǎng)點營銷管理、大堂經(jīng)理訓(xùn)練、大堂現(xiàn)場管理、理財經(jīng)理營銷等系列訓(xùn)練，曾獲某國有商業(yè)銀行“省分行最佳營銷講師”稱號。成功輔導(dǎo)過銀行業(yè)“全國千佳示范網(wǎng)點”、“全國明星大堂經(jīng)理”參選單位的項目。

核心課程：
    《精致網(wǎng)點服務(wù)與營銷》、《精致網(wǎng)點服務(wù)提升》《大堂經(jīng)理綜合能力提升》
    《打造優(yōu)秀大堂副理》《客戶異議處理》《網(wǎng)點現(xiàn)場分流與引導(dǎo)》
    《網(wǎng)點服務(wù)營銷一體化提升》《網(wǎng)點突發(fā)事件應(yīng)對和處理技巧》
    《客戶經(jīng)理營銷技巧提升》、《客戶營銷與關(guān)系管理》、《電話銷售技巧》

服務(wù)客戶：
　　中國工商銀行浙江省分行、中國工商銀行?？诜中小⑥r(nóng)業(yè)銀行天津分行、農(nóng)業(yè)銀行安徽分行、農(nóng)業(yè)銀行貴陽分行、中國銀行浙江省分行、中國銀行廣州分行、中國建設(shè)銀行中山分行（多期）、天津農(nóng)商行、無錫農(nóng)商行、蘇州銀行（多期）、浙商銀行蕭山支行、河南農(nóng)信社、黃海銀行、安聯(lián)保險公司浙江分公司、中國人壽保險公司衢州分公司、浙江省中小企業(yè)協(xié)會、浙江瑞豐投資管理公司等。

    孔老師授課經(jīng)驗豐富，親和力強，語言生動活潑，授課臺風(fēng)得體優(yōu)雅，善于運用實際工作經(jīng)驗介紹、課堂演練、案例討論等教學(xué)方法,解決學(xué)員工作中遇到的實際問題，所授課程受到學(xué)員高度好評。