讓e-Learning培訓(xùn)有效步驟（一）

摘要：我們該如何確保在線學(xué)習(xí)（e-Learning）的效果？事實上，衡量企業(yè)e-Learning成敗的關(guān)鍵并不在于學(xué)員的課后測驗?zāi)昧藥追郑谟谒麄兡芊駥W(xué)到的知識和能力應(yīng)用在實際工作中。
    在e-Learning課程開展前、課程進行中，以及課程結(jié)束以后，分別采取如下的十個步驟，將有助于提高培訓(xùn)的效果，并使e-Learning能真正符合企業(yè)需求。
    1、創(chuàng)建以工作為中心的課程
    針對企業(yè)里的員工都可以考慮開通時代光華ELN企業(yè)學(xué)習(xí)在線，給員工提供一個很好的學(xué)習(xí)平臺。訪談培訓(xùn)學(xué)員和他們的管理者們，了解具體的工作需求。確保培訓(xùn)的每一項技能都是實際工作所需要的。
    把整個培訓(xùn)課程分解成具體的技能重點，并與學(xué)員的工作需求保持一致。創(chuàng)建一個有系統(tǒng)的、由不同技能重點組成的課程架構(gòu)，而非一個松散的、什么都教的大雜燴課程。
    在經(jīng)歷了時代光華網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)開通了網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)，采用混合的教學(xué)方式，可以明確區(qū)分課程的哪些部分需要采用非同步教學(xué)（由學(xué)員獨立在網(wǎng)上完成），哪些需要同步教學(xué)（采用網(wǎng)絡(luò)研討會或是虛擬教室技術(shù)），以及哪些部分最好在實體教室進行。
    為課程的每一部分設(shè)計獨立的學(xué)習(xí)目標、學(xué)習(xí)任務(wù)，以及學(xué)員所需具備的能力。把培訓(xùn)材料依照技能重點和時間安排分解為更小的模塊，原則上每個模塊的學(xué)習(xí)應(yīng)該能夠在15至20分鐘內(nèi)完成。
    2、讓學(xué)習(xí)更有互動性
    盡量采用多種素材和學(xué)習(xí)工具，并盡可能提高課程內(nèi)容的吸引力。運用一切可能的手段來提升學(xué)員的投入感，例如案例學(xué)習(xí)、調(diào)查、類比學(xué)習(xí)等，并利用多元化的測驗來測試學(xué)員的理解程度。
    課程中要包含真實的案例、圖片、文獻、圖表，以及關(guān)鍵人物的訪談記錄等。
    在每個重要概念的學(xué)習(xí)之后，提出一至三個小問題，以即時測試學(xué)員是否理解了學(xué)習(xí)內(nèi)容，而不要等到全部課程結(jié)束再來考核。設(shè)計問題時，盡量運用案例或是實際工作中的場景，以盡可能讓學(xué)員把學(xué)到的知識和技能運用出來，而非只是死記硬背。
    設(shè)立學(xué)員回饋環(huán)節(jié)。如果是非同步的教學(xué)，回饋可以通過論壇、討論版，或是與講師和其他學(xué)員之間的郵件往來而實現(xiàn)；如果是同步教學(xué)，則可以運用聊天室、網(wǎng)絡(luò)研討會的現(xiàn)場討論環(huán)節(jié)，或是后續(xù)的郵件互動來實現(xiàn)回饋。
    3、提供支持性的材料
    為每一階段課程創(chuàng)建快速參考指南。學(xué)員注冊后就可以通過指南迅速了解課程相關(guān)信息，也可以透過網(wǎng)絡(luò)自行打印所需材料。
    創(chuàng)建“常見問題及解答（FAQs）”，并教導(dǎo)學(xué)員如何在網(wǎng)上檢索所需要的答案。
    創(chuàng)建在線幫助以及疑難排解手冊。
    在同步教學(xué)的課程中，在每一次上課前先把課程投影片發(fā)送給學(xué)員，這會使得討論的焦點更加集中，也讓學(xué)員可以預(yù)習(xí)并作筆記。
    4、讓管理者做好準備
    正式開始課程之前，安排一次針對學(xué)員管理者們的動員會，展示相關(guān)的課程設(shè)計和所運用的技術(shù)，明確系統(tǒng)需求和時間需求，以及學(xué)員們所需要的幫助。

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