社會化網(wǎng)絡于訓練發(fā)展的應用

面對知識與技術的復雜化與快速變化，不論公民營機構(gòu)組織已經(jīng)無法單純依賴以往需設計、開發(fā)嚴謹?shù)慕逃柧毣顒踊蚪滩?，必須尋求更?jīng)濟、更有效、更及時(just-in-time learning solution)的訓練方案，以滿足組織人力訓練的需求；另外，根據(jù)統(tǒng)計，至2020年職場上的新世代(泛指1981年之后出生的一代)將占總勞動人口的46%，對于習慣于因特網(wǎng)的互動模式技術的新族群，社會網(wǎng)絡專家認為社會網(wǎng)絡(Social networking)或許能成為訓練發(fā)展的一種創(chuàng)新做法。

什么是社會網(wǎng)絡?

廣義來說，包括wiki、blog、Facebook等工具，其透過因特網(wǎng)、簡易的操作，即能跨越時空、地理的藩籬，便利地與他人互動，并快速獲得所需的資源、技術。

組織訓練發(fā)展的創(chuàng)新應用

訓練發(fā)展之關鍵，在于協(xié)助組織成員能將課堂的學習轉(zhuǎn)換為實際工作任務的應用或提高其工作的技能，但是訓練發(fā)展專家從實務卻發(fā)現(xiàn)「大部分的學習并非發(fā)生于課堂中，而是在工作得到」。

社會網(wǎng)絡技術的專業(yè)人士提供訓練發(fā)展另一種創(chuàng)新的作法，即透過社會網(wǎng)絡工具，在培訓前先提供學習者訓練內(nèi)容的背景知識，使得課堂時間可專注于應用層面的探討；并提供學習者在培訓練活動結(jié)束后，能繼續(xù)分享新的技術發(fā)展、技術應用、實務案例、障礙問題、解決方案，進而促進組織成員彼此合作。

優(yōu)點1：掌握市場變化與學習脈動

透過社會網(wǎng)絡工具提供內(nèi)部、外部的學習資源，例如最新的研究報告、研討活動、實際應用案例，提供組織成員掌握知識的變化趨勢與加強新技術的應用。例如IBM的「Blue Pages」，用于分享業(yè)務上問題與產(chǎn)品的設計發(fā)展，縮小學習和應用的差距，并促進組織決策和合作。

優(yōu)點2：確定未來的訓練需求和問題

透過網(wǎng)絡功能，有助于訓練單位搜集組織成員關心的議題，例如新政策、新技術等，并依此評估其訓練需求，發(fā)展訓練方案。

優(yōu)點3：作為指導和輔導的工具

真正的學習發(fā)生在工作任務當中，社會網(wǎng)絡工具能提供經(jīng)驗傳承與分享，讓新進人員能透過實際的問題，在有經(jīng)驗的專家指導及輔導下學習問題的解決，并累積新手的專業(yè)能力。

然而，社會網(wǎng)絡亦有其局限絕非萬靈丹，IBM學習設計與發(fā)展經(jīng)理Valencius提醒有意嘗試者，面對面的接觸互動仍有其存在之必要性，虛擬的互動絕非唯一的解決方案，在使用社會網(wǎng)絡工具時，亦需考慮網(wǎng)絡環(huán)境、信息安全、隱私等問題。