E-learning在我國企業(yè)里的發(fā)展與展望

E-Learning自從20世紀90年代以來，被稱作“第四媒體”的互聯(lián)網(wǎng)以其無限的容量、廣闊的覆蓋面實現(xiàn)了人類傳播史上新的革命，一個個由它創(chuàng)造的新景觀，不斷向人們展示它獨特的魅力。此外，E-Learning以其網(wǎng)絡(luò)化、個性化、可管理等優(yōu)點成為一種新的技術(shù)應(yīng)用時尚，受到各國企業(yè)培訓(xùn)的青睞。中國的E-Learning市場在經(jīng)過幾年的培育以后，國內(nèi)的企業(yè)開始對E-learning表現(xiàn)出濃厚的興趣，并逐步實施E-Learning的解決方案。E-learning是一種不同與傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)的一種培訓(xùn)方式，有自己獨特的優(yōu)勢，如果不考慮區(qū)別，培訓(xùn)很難達到預(yù)期的效果。
　　一、E-learning
    依據(jù)美國教育部2000年度“教育技術(shù)白皮書”權(quán)威的論述，認為“E-learning”是一種受教育的方式，主要包括新技術(shù)條件下的溝通機制和人與人之問的交互作用。這些溝通機制與方式主要指：計算機網(wǎng)絡(luò)、多媒體、專業(yè)內(nèi)容網(wǎng)站、信息搜索、電了圖書館、遠程學(xué)習(xí)與網(wǎng)上課堂等.通過該概念可以引伸為通過互聯(lián)網(wǎng)進行的教育及相關(guān)服務(wù)。其作用主要有：提供了學(xué)習(xí)的隨時隨地性;改變傳統(tǒng)的教師作用和師生之問的關(guān)系；提高學(xué)生批判性思維和分析能力；極大地改變課堂教學(xué)的目的和功能。
　　二、E-learning在我國企業(yè)里的發(fā)展現(xiàn)狀
    中國大陸關(guān)于E-learning問題的研究熱潮比國外滯后近10年左右，中國臺灣要比大陸早一些，有關(guān)E-learning研究的文章，有許多都是對外國資料的引入，本土化的E-learning研究還十分少，主要原因是E-learning確實還是新生事物，其發(fā)展還需要很長的一個過程。尤其是在企業(yè)培訓(xùn)方面的學(xué)術(shù)論文很少。而研究新員工E-learning培訓(xùn)的就少之又少了。在中國大陸，E-learning研究主要有兩個方向：（1）學(xué)術(shù)界（主要是教育技術(shù)界），將視角放在了遠程教育，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育，學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)課堂建設(shè)，學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)等等，幾乎與網(wǎng)絡(luò)遠程教育是一個概念；（2）企業(yè)培訓(xùn)及咨詢業(yè)，焦點則是落在企業(yè)的培訓(xùn)，且重點放在企業(yè)管理培訓(xùn)。對于新員工的E-learning培訓(xùn)方面的研究，無論是國外，還是國內(nèi)，都很少見到有專門的分支研究，而是常常在企業(yè)E-learning培訓(xùn)系統(tǒng)中作為案例或是系統(tǒng)的一個部分來解說?，F(xiàn)階段我國E-learning企業(yè)正在共同探索適合中國企業(yè)的E-learning完整解決方案。
    （一）從培訓(xùn)的對象來分
　　目前中國大陸的培訓(xùn)主要分為管理培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和通用職業(yè)培訓(xùn)。其中管理培訓(xùn)主要針對職業(yè)經(jīng)理人員等管理者的培訓(xùn)，后兩種面對的多是一般的員工。
　?。ǘ氖袌鰳?gòu)成來分
　　E-learning市場有三個主要組成部分：技術(shù)、內(nèi)容和服務(wù)。因此E-learning公司也形成了三大類：一類提供技術(shù)，即學(xué)習(xí)管理平臺（如Saba公司、Lotus公司等）；一類側(cè)重內(nèi)容提供（如北大在線、Skill Soft公司等）；一類專做服務(wù)提供（如Allen Interactions公司）。而從服務(wù)來說又可以分為在線公告、在線培訓(xùn)、在線知識分享和在線指導(dǎo)四類。
    （三）從廠商與客戶的合作模式來分
　　有三類：（1）是用戶企業(yè)自己提供課件內(nèi)容，由E-learning服務(wù)廠商提供一些多媒體效果和界面設(shè)計等技術(shù)要求較高的服務(wù)，摩托羅拉在國內(nèi)和易而學(xué)、學(xué)富科技、365教育網(wǎng)等就以這種方式合作；（2）是全部外包，即將從需求分析到平臺的搭建、課件的提供到后續(xù)服務(wù)，全部交給E-learning服務(wù)廠商，如諾基亞把對中國大陸員工的E-learning培訓(xùn)全部授權(quán)予傲姿時代；（3）是一些本身具備獨立建設(shè)E-learning系統(tǒng)條件的TT企業(yè)，如上海貝爾有限公司，則自主開發(fā)建設(shè)，只就某些方面向E-learning廠商做咨詢。
    受企業(yè)培訓(xùn)的大環(huán)境影響，中國大陸的企業(yè)E-learning市場呈現(xiàn)非均衡的特點。目前中國大陸企業(yè)E-learning的絕大多數(shù)客戶還限于電信、保險、銀行、IT企業(yè)等少數(shù)大企業(yè)。但基本上仍處于E-training階段。多數(shù)中國大陸的企業(yè)還沒有建立完善的培訓(xùn)體系，建立學(xué)習(xí)型組織的觀念雖然被廣為接受，但是還沒有得到有效實施。因此，企業(yè)E-learning在中國更多地是E-training，即用信息化手段代替或部分代替?zhèn)鹘y(tǒng)的面授培訓(xùn)。而且，E-learning與傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)結(jié)合不緊密。目前從事E-learning產(chǎn)業(yè)的企業(yè)多來自IT公司，缺乏企業(yè)培訓(xùn)背景，更多地受技術(shù)思維的影響，被納入企業(yè)信息系統(tǒng)的范疇，因此在實施上企業(yè)E-learning有脫離企業(yè)培訓(xùn)的傾向。當前在企業(yè)E-learning市場中，內(nèi)容占有約60%～80%左右的市場份額，而教學(xué)平臺則占有20%～40%左右的份額。
　　三、E-learning在我國企業(yè)里的發(fā)展展望
　　在我國，E-learning在企業(yè)的發(fā)展最好的途徑就是建立E-Learning的“企業(yè)大學(xué)”培訓(xùn)方式。這里的企業(yè)大學(xué)主要是指由企業(yè)出資創(chuàng)辦、所有權(quán)隸屬于企業(yè)的一種以職業(yè)教育為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)組織，也是在高等教育大眾化和多樣化背景下對高等教育的一種延伸和補充。面向企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，滿足企業(yè)內(nèi)部對培訓(xùn)的需求，推動企業(yè)變革，塑造企業(yè)文化，是企業(yè)大學(xué)的基本職能:同時企業(yè)大學(xué)還肩負起為終身學(xué)習(xí)和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織服務(wù)的使命，并且面向外部市場提供教育服務(wù)，服務(wù)的對象擴大到整個商業(yè)價值鏈的成員，使企業(yè)與供應(yīng)商、客戶形成戰(zhàn)略同眼。一個成功的企業(yè)大學(xué)須做到以下幾個方面：
    （一）由企業(yè)高層管理者擔任其主要師資
　　管理者要相當明確培訓(xùn)的關(guān)鍵性需求，使培訓(xùn)的效果更有針對性、更有價值：而高層管理者親身參與到教學(xué)，既增加了高層管理者與員工的溝通，將自己的經(jīng)驗結(jié)合企業(yè)實際案例介紹給員工，既生動又具有可信性，不僅提高了員工的管理技能，使他們更全面且深入地了解公司的業(yè)務(wù)，同時在無形中起到了榜樣的作用，能夠鼓舞和激勵員工積極學(xué)習(xí)和創(chuàng)新最終使其工作得到持續(xù)的改進：由高層管理者擔任師資，有力地強化了企業(yè)高層對企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略的貫徹與實施，有效地解決了企業(yè)在不斷發(fā)展與壯大的溝通瓶頸問題，強化了企業(yè)戰(zhàn)略思想的貫徹力和內(nèi)部溝通能力。
    （二）構(gòu)建企業(yè)與客戶、供應(yīng)商的良好關(guān)系
　　企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)重點應(yīng)從內(nèi)部發(fā)展為面向整個社會，最大限度地取得供應(yīng)商、客戶及戰(zhàn)略伙伴的認同，對他們進行技術(shù)提升及質(zhì)量控制的支持，這是企業(yè)大學(xué)普遍的目標。企業(yè)的高層管理者是企業(yè)大學(xué)最初、最純粹的培訓(xùn)對象?？鐕镜钠髽I(yè)大學(xué)最初都旨在培養(yǎng)具有潛力的高級管理者，像GE的克勞頓村成立時將自己定為“滿足有潛力的公司管理者的需要”，摩托羅拉大學(xué)也是以培訓(xùn)高層管理者為起點。但隨著市場競爭的激烈，公司的經(jīng)營戰(zhàn)略的改變也為了節(jié)約其投資預(yù)算，企業(yè)大學(xué)重新界定利益相關(guān)者，拓寬價值鏈上相關(guān)成員的培訓(xùn)。同時，E-learning這一學(xué)習(xí)平臺給公司的外向型培訓(xùn)提供了技術(shù)支持，使培訓(xùn)更加方便、快捷、及時。
    （三）設(shè)計系統(tǒng)具有前瞻性的培訓(xùn)課程
　　過去的培訓(xùn)對公司戰(zhàn)略沒什么貢獻，而且課程之間缺乏協(xié)調(diào)。相對而言，企業(yè)大學(xué)規(guī)劃全部的培訓(xùn)和教育，設(shè)計、開發(fā)并提供各種學(xué)習(xí)項目以支持企業(yè)的核心戰(zhàn)略的發(fā)展，企業(yè)大學(xué)在設(shè)計課程時，出發(fā)點是強化企業(yè)的核心發(fā)展戰(zhàn)略和核心業(yè)務(wù)能力，推廣企業(yè)的經(jīng)營思想、文化、價值觀念，介紹企業(yè)的內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境，通過所設(shè)計的課程使員工學(xué)習(xí)并掌握學(xué)習(xí)、溝通和合作、思維創(chuàng)新和解決問題、自我管理、信息處理等能力。企業(yè)大學(xué)提供的應(yīng)是持續(xù)學(xué)習(xí)的方法而不僅僅是尋求暫時的培訓(xùn)。
標簽：E-Learning