聯(lián)想e-learning實施全程解密

在E-Learning實施以前，聯(lián)想的培訓形式主要是傳統(tǒng)的面授，講師在教室里對學員等進行面對面的培訓。公司培訓中心承擔著對幾千名員工以及合作伙伴、部分客戶的培訓重任。隨著公司業(yè)務(wù)的成長，傳統(tǒng)培訓方式漸漸顯得力不從心。培訓人員發(fā)現(xiàn)，這主要是由于傳統(tǒng)面授培訓本身的缺陷帶來的問題:員工在離崗充電和工作之間難以取舍;培訓中心做了不少工作，但對培訓效果卻難有準確的把握;培訓投入過大，員工績效提高卻不對應(yīng)。培訓手段的落后與公司的快速發(fā)展顯然不相適應(yīng)。

e-learning無疑是改變企業(yè)培訓概念的解決之道。

企業(yè)實施e-learning，首先要明確:公司需要嗎?聯(lián)想集團是一家規(guī)模較大的企業(yè)，員工上萬人且分布全國乃至歐洲、美洲一些地方。作為知識更新飛快的IT企業(yè)，培訓量相當大，員工需要經(jīng)常獲取新知識，但少有時間在教室里接受面授培訓。針對聯(lián)想的這些特征，公司明確: 聯(lián)想需要e-learning。

其次，公司適合實施e-learning嗎?企業(yè)要想成功地實施e-learning，必不可少的是硬件保障——暢通的網(wǎng)絡(luò)、員工擁有學習用的pc或筆記本、性能穩(wěn)定的服務(wù)器。作為聯(lián)想來說，硬件是具備的。

經(jīng)過仔細的市場調(diào)研和論證工作，聯(lián)想當時采取了比較謹慎和穩(wěn)健的做法，沒有在內(nèi)大張旗鼓地開展e-learning，而是定位在資源建設(shè)、氛圍營造這兩方面。

資源建設(shè):如果說一個功能完善、界面友善的管理平臺是e-learning的骨架的話，那么豐富、實用、設(shè)計生動的課件則是其血肉。平臺的架構(gòu)要和企業(yè)內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)、工作流程、制度規(guī)范等緊密相關(guān)，才能真正體現(xiàn)e化的效果，國外的平臺如saba、learningspace等固然功能強大，但未必適合中國的企業(yè)，國內(nèi)的一些平臺更多的帶有學院色彩，而且也沒有專業(yè)的認證資質(zhì)。平臺建設(shè)需要一次性較大的投入，建好之后再修改也比較困難。因此，聯(lián)想把重點放在了課件建設(shè)上面，這是一個長期的、不斷改善的過程。在課件建設(shè)方面，聯(lián)想采取了三種方式:自行開發(fā)、與專門機構(gòu)合作定制、直接從e-learning課件供應(yīng)商處引進。

對于一些涉及聯(lián)想機密內(nèi)容的課程或需求迫切的課程，公司自行開發(fā)，課件主要以網(wǎng)頁為表現(xiàn)形式，供學員自行上網(wǎng)閱讀;對于具有聯(lián)想特色的課程，公司提供課程內(nèi)容，請專業(yè)的e-learning 服務(wù)商制作課件;對于通用性、專業(yè)基礎(chǔ)課，直接從e-learning課件供應(yīng)商處引進。

目前，聯(lián)想主要從smartforce、skillsoft、netg等全球著名e-learning服務(wù)商引入了一些e-learning課件，包括面向技術(shù)人員的IT認證類，面向銷售人員的專業(yè)基礎(chǔ)課程等。這些課程都帶有簡易好用的管理平臺，通過平臺，實施人員可以看到每個學員的學習進展。

另外，在硬件資源建設(shè)方面，聯(lián)想建設(shè)了專門用于培訓的電子教室和電子化學習中心，投入使用一年多以來，供不應(yīng)求。

氛圍營造:一方面聯(lián)想通過企業(yè)內(nèi)部雜志和內(nèi)部網(wǎng)，向員工介紹和推廣e-learning的學習方式。另一方面，向?qū)W員提供學習支持服務(wù)。學員的技術(shù)背景不一樣，對系統(tǒng)、對課件使用的了解程度也不同，培訓中心有專人負責提供支持服務(wù)，解答學員在學習過程中的疑惑，保證學員可順利學習課件。一個很現(xiàn)實的問題是:學員有學習意愿，可是由于工作太忙，就會把網(wǎng)上學習的事情放在第二位，時間一長就忘了，這就靠e-learning實施人員定期提醒學員。

自始至終,聯(lián)想培訓中心人員清醒的抱著一個觀念,那就是:e-learning不是目的，它是應(yīng)用新技術(shù)使培訓內(nèi)容的傳送更為方便快捷，e化的中心是“learning”。