道明尼合規(guī)培訓(xùn)

在很多行業(yè)和領(lǐng)域中，從業(yè)人員必須遵守一系列法律、監(jiān)管規(guī)定、行業(yè)自律準(zhǔn)則，以及企業(yè)自己制定的內(nèi)部規(guī)范，這些內(nèi)容被統(tǒng)稱(chēng)為合規(guī)。比如證券銀行等行業(yè)中，從業(yè)人員必須具備相應(yīng)的資格證書(shū)才有上崗資格。而在一些操作性行業(yè)中，會(huì)格外強(qiáng)調(diào)建康安全等證明。

近年來(lái)企業(yè)越來(lái)越重視政府、法律的相關(guān)規(guī)定和安全操作流程，合規(guī)培訓(xùn)也就成了企業(yè)的“強(qiáng)制性”培訓(xùn)。比如說(shuō)，合規(guī)（強(qiáng)制性）培訓(xùn)在2007年和2008年、分別占到美國(guó)企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算的15%和14%。在亞洲的日本、韓國(guó)等國(guó)家，合規(guī)培訓(xùn)也成了e-Learning的重點(diǎn)之一。本篇文章將通過(guò)

道明尼 的案例來(lái)講述合規(guī)培訓(xùn)。

道明尼簡(jiǎn)介

道明尼是美國(guó)最大的能源生產(chǎn)商之一，資產(chǎn)包括約26500兆瓦的發(fā)電、6000英里的電氣傳輸、6.3萬(wàn)億立方英尺天然氣儲(chǔ)量、7800英里天然氣管線(xiàn)和4個(gè)核電站。道明尼公司總部設(shè)在里士滿(mǎn)，弗吉尼亞；零售服務(wù)用戶(hù)遍布11個(gè)州。

道明尼的目標(biāo)是成為美國(guó)中西部、大西洋沿岸中部和東北部地區(qū)的最大供應(yīng)商，提供電力、天燃?xì)饧跋嚓P(guān)服務(wù)。

為了達(dá)到這一目標(biāo)，它要求自己的每個(gè)雇員，包括合同工在內(nèi)，都必須滿(mǎn)足自身工作崗位的要求，這樣才能發(fā)揮出最大的潛力和優(yōu)勢(shì)。

因此，道明尼在整個(gè)公司內(nèi)實(shí)施了學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)(LMS)，以便有效的開(kāi)展培訓(xùn)項(xiàng)目。該培訓(xùn)用于支持公司內(nèi)外部共計(jì)18,000名員工的工作，他們來(lái)自18個(gè)不同的業(yè)務(wù)部門(mén)，職能范圍涉及到外勤業(yè)務(wù)、行政、財(cái)務(wù)&會(huì)計(jì)、IT、銷(xiāo)售&市場(chǎng)推廣、研發(fā)等各個(gè)方面。

此外，道明尼還采取了一些步驟將這個(gè)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)(LMS)和核電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)自身研發(fā)的電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)相結(jié)合。鑒于核電行業(yè)的特殊性，道明尼每隔一段時(shí)間會(huì)有一次為期30天的計(jì)劃停電。核電行業(yè)的電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)能夠幫助合同工提高工作必須技能。現(xiàn)今，加上新近實(shí)施的LMS和電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)的整合，道明尼能夠更加方便的獲得每位雇員在培訓(xùn)、醫(yī)療和安全等各個(gè)方面的資格認(rèn)證數(shù)據(jù)，確定他們滿(mǎn)足核電產(chǎn)業(yè)和停電期間的工作要求。這樣可以縮短召集人員到達(dá)核電站的時(shí)間，為道明尼節(jié)省大量成本。

本篇文章將詳細(xì)描述道明尼怎樣實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

確定合規(guī)培訓(xùn)和職業(yè)資格系統(tǒng)需求；

實(shí)施并定制一個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，改善培訓(xùn)報(bào)告和跟蹤系統(tǒng)；

成立學(xué)習(xí)委員會(huì)，不同業(yè)務(wù)部門(mén)的人員擔(dān)任代表，確定培訓(xùn)重點(diǎn)；

開(kāi)發(fā)技術(shù)架構(gòu)（包括數(shù)據(jù)集市）處理不同信息源之間的數(shù)據(jù)交換。信息源分別來(lái)自：學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)(LMS)，醫(yī)療系統(tǒng)和安全數(shù)據(jù)庫(kù)；

將技術(shù)架構(gòu)和行業(yè)電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，為公司全職員工和兼職合同工提供培訓(xùn)。

通過(guò)業(yè)務(wù)流程規(guī)則，制定不同工作角色特定的資格認(rèn)證，因地制宜進(jìn)行學(xué)習(xí)實(shí)施，最大化的匹配員工學(xué)習(xí)和知識(shí)需求。

學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)

之前道明尼的學(xué)習(xí)型組織是分散型的，不同的業(yè)務(wù)部門(mén)有自己的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)內(nèi)容，提供課堂培訓(xùn)。這樣就導(dǎo)致道明尼公司內(nèi)有多重培訓(xùn)系統(tǒng)，資格認(rèn)證審核流程冗長(zhǎng)復(fù)雜。而且由于各個(gè)系統(tǒng)沒(méi)有得到整合，必須把報(bào)告打印出來(lái)才能實(shí)現(xiàn)信息共享。比如在核電業(yè)務(wù)部門(mén)，必須首先將30多個(gè)資格認(rèn)證打印出來(lái)，之后交予直線(xiàn)主管，如果雇員想要獲得培訓(xùn)和資格認(rèn)證信息，他們必須聯(lián)系各自的主管。

2002年，道明尼在企業(yè)內(nèi)實(shí)施了新的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS）解決方案，這是一個(gè)集中型的學(xué)習(xí)服務(wù)組織。LMS團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)管理技術(shù)所必需的基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)施學(xué)習(xí)內(nèi)容，跟蹤并衡量學(xué)習(xí)活動(dòng)?；A(chǔ)設(shè)施包括LMS和學(xué)習(xí)內(nèi)容管理系統(tǒng)(LCMS)。到現(xiàn)在為止，已經(jīng)有18,000多名道明尼雇員及補(bǔ)充工人參加學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)。

一方面，員工能夠利用LMS系統(tǒng)：了解學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；報(bào)名注冊(cè)學(xué)習(xí)；參加在線(xiàn)課程；進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估；查看學(xué)習(xí)計(jì)劃和成績(jī)單。

培訓(xùn)經(jīng)理和行政人員使用LMS管理課程招生、評(píng)估、學(xué)習(xí)成果分析和優(yōu)化培訓(xùn)資源的利用率(如教室、講師和培訓(xùn)材料)。一線(xiàn)經(jīng)理可以利用LMS實(shí)時(shí)監(jiān)控團(tuán)隊(duì)需要滿(mǎn)足的合規(guī)要求，分配學(xué)習(xí)任務(wù)，監(jiān)測(cè)、管理培訓(xùn)項(xiàng)目。

此外，學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)還為核電業(yè)務(wù)部門(mén)帶來(lái)諸多好處，包括：

預(yù)訂在線(xiàn)學(xué)習(xí)設(shè)施；

電子化調(diào)查；

在線(xiàn)報(bào)名；

自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、評(píng)估；

在線(xiàn)資格跟蹤；

隨時(shí)可以查看資格認(rèn)證狀態(tài)和報(bào)告；

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