培訓(xùn)課程
課程名稱：企業(yè)電子商務(wù)
講師：宮同昌 課程領(lǐng)域：電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
如何掌握企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)、項(xiàng)目管理...
課程名稱：客戶投訴應(yīng)對(duì)技巧
講師：宮同昌 課程領(lǐng)域：服務(wù)營(yíng)銷 客戶服務(wù)
客戶投訴處理的好壞直接關(guān)乎企業(yè)的形象和聲譽(yù)，稍有不慎就可能為企業(yè)招來(lái)滅頂之災(zāi)。
因此客戶投訴受到越來(lái)越多企業(yè)的重視，“提高客戶滿意度，減少客戶流失率，從客戶投訴中發(fā)現(xiàn)商機(jī)”成為企業(yè)天天都在喊的口號(hào)。
可現(xiàn)實(shí)是：每天，都有企業(yè)為某個(gè)客戶的投訴忙得焦頭爛額；每天，都有大量的客戶在漫漫投訴的路上積累越來(lái)越多的不滿。
客戶投訴管理并不容易，涉及到企業(yè)業(yè)務(wù)管理、人員管理、流程管...
講師：宮同昌 課程領(lǐng)域：電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
如何掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道策略...
講師：宮同昌 課程領(lǐng)域：服務(wù)營(yíng)銷 客戶關(guān)系管理
按照什么標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶分類，進(jìn)行差異化管理，實(shí)現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比；
了解企業(yè)為了開(kāi)發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶；
應(yīng)該建立怎樣的業(yè)務(wù)流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術(shù)；
在企業(yè)里實(shí)施客戶關(guān)系管理，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注那些環(huán)節(jié)；
了解CRM應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路；
了解CRM系統(tǒng)的主要功能模塊。...
課程名稱：宮同昌：時(shí)間管理
講師：宮同昌 課程領(lǐng)域：管理技能 時(shí)間管理
建立正確的時(shí)間管理理念
掌握簡(jiǎn)單有效的時(shí)間管理方法和技巧
如何在工作和生活中運(yùn)用時(shí)間管理...
課程名稱：卓越客戶服務(wù)技巧
講師：宮同昌 課程領(lǐng)域：服務(wù)營(yíng)銷 客戶服務(wù)
了解卓越客戶服務(wù)理念與技巧，如何在工作中應(yīng)用？
提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧，認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性及其技巧。
全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力。
學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的實(shí)際操作方法及技巧，提升在實(shí)際工作中的操作能力。
解決目前工作中出現(xiàn)的具體問(wèn)題。
掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范。
提升參加人員在工作中的軟技巧，如：溝通、談判、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。...
其他培訓(xùn)分類
| 供應(yīng)鏈管理 | ||||
| 庫(kù)存控制 | 倉(cāng)儲(chǔ)管理 | 采購(gòu)管理 | 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì) | 供應(yīng)鏈自動(dòng)化 | 物流管理 | 供應(yīng)鏈職能管理 | 信息流管理 | 供應(yīng)鏈管理 | | ||||
| 電子商務(wù) | ||||
| 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 | 電子政務(wù) | 電子采購(gòu) | 搜索引擎營(yíng)銷 | 電子商務(wù) | 其他 | | ||||
| 資本運(yùn)營(yíng) | ||||
| 資產(chǎn)經(jīng)營(yíng) | 戰(zhàn)略投資 | 資產(chǎn)重組 | 產(chǎn)權(quán)改造 | 融資 | 投資理財(cái) | 招商引資 | 資本運(yùn)營(yíng) | 其他 | | ||||
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