職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀

課程收益

通過培訓使職場人士懂得塑造與個人風格相適的專業(yè)形象
通過培訓使職場人士掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀熟練運用
通過培訓使職場人士提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌
通過培訓使職場人士進一步將企業(yè)文化精神理念落實到行為規(guī)范中

 

課程特色

提高公司員工的綜合素質(zhì)，提升職業(yè)化形象

 

課程內(nèi)容

第一講：職業(yè)形象塑造
1、認識自己的角色定位
清晰角色認知
明確自己的職業(yè)目標與規(guī)劃
2、企業(yè)對本職業(yè)的素養(yǎng)要求
企業(yè)對本職業(yè)的要求;
本人職業(yè)特質(zhì)能力測評
3、職業(yè)形象塑造
漫畫職業(yè)形象
提升自身職業(yè)素養(yǎng)
第二講：禮儀體現(xiàn)及運用
1、魅力與績效
優(yōu)雅的氣質(zhì)令客戶賞心悅目
標準的儀態(tài)令客戶放松和信任
正確禮節(jié)和社交規(guī)范提升解決問題的績效
2、常見職場 / 商務(wù)禮儀
接待迎送與會談會見規(guī)范
請示匯報與公務(wù)文書素養(yǎng)
得體交往是身份的顯象管
出行、乘坐交通工具的禮儀
餐務(wù)、坐標、介紹順序、站立行姿盡顯素質(zhì)及風度
3、常見的OFFICE禮儀
辦公室六要及六不要原則
禮貌用語、得體引見職業(yè)素養(yǎng)第一張名片
柔美的音色使您擁有商務(wù)先機
職業(yè)性的微笑營造職場軟環(huán)境
正確的禮節(jié)程序展示素質(zhì)與韻味
第三講：禮儀的演練展示
1、個人魅力的展現(xiàn)
標準站姿練習
不同場合優(yōu)雅坐位
燦爛的陽光微笑
2、職場魅力的展
接待程序的示范
名片交往的傳遞
企業(yè)介紹姿勢
產(chǎn)品展示姿態(tài)
迎來送往的展示
應對提問的技巧
3、電話魅力的傳遞
電話拿起的規(guī)范
話音、語調(diào)、語重心長
電話溝通技巧
投訴處理技巧

 

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