高效問題分析與解決技巧

課程收益

學習如何有效并系統(tǒng)地運用解決問題的方法及工具；
學習如何更有效地作出高質(zhì)量的決策；
學習處理面對問題時可能出現(xiàn)的人或事等方面的困擾并提升溝通技巧。

課程特色

生動：結(jié)合NLP、教練技術(shù)、催眠、心理咨詢等專業(yè)手法，獨創(chuàng)“立體互動式”培訓風格，生動活潑，機智風趣，現(xiàn)場掌控自如，如行云流水般自然溫暖、信手拈來，極具親和力與感染力；

原創(chuàng)：堅持原創(chuàng)性需求調(diào)研與課程開發(fā)，多年課程開發(fā)的深厚積淀，結(jié)合自身峰回路轉(zhuǎn)的豐富生命體驗，使課程從體系上、理論上、操作上等都具有非同一般的高度、深度、嚴謹度與實用度；

實效：深厚的心理學、文學、教育學與管理學功底，善于從本源出發(fā)，引導學員經(jīng)由“自省——內(nèi)悟——外發(fā)”，實現(xiàn)“要我動——我要動”的轉(zhuǎn)化，從而真正改善學員心智與態(tài)度，達到事半功倍的培訓與績效改善。

課程內(nèi)容

高效問題分析與解決技巧課程大綱：

一、綜述：
思考型組織的重要
思考的流程
問題分析與決策的四個邏輯步驟

二、情形分析：
列出發(fā)生的事情
排出優(yōu)先順序
作出下一步計劃
列出需要的幫助
實用的表格
案例分析

三、優(yōu)先排序：
辨識并列明問題、事項和挑戰(zhàn)
建立優(yōu)先次序，并為各優(yōu)先事項分配資源
選擇適當?shù)慕鉀Q問題方法,解決各個事項的問題
積極參與，有效溝通，在與別人的合作中爭取共識和承諾

四、問題分析：
描述問題
列出可能的原因
評估可能的原因
驗證要因
實用的表格
案例分析

五、分析根源：
制定擴大計劃與預警
實用的表格
案例分析

六、總結(jié)：
傾聽與詢問技巧的運用
在項目管理與持續(xù)改進中的應用
知名公司的問題分析與決策方法
六頂思考帽子的應用
16種性格類型的應用

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