門(mén)店銷(xiāo)售與談判技巧

課程收益

增強(qiáng)門(mén)店銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售能力：讓進(jìn)入門(mén)店的顧客買(mǎi)東西；
增強(qiáng)門(mén)店銷(xiāo)售員的談判能力：把產(chǎn)品賣(mài)出更好的價(jià)格，且讓客戶更滿意；

課程特色

全程互動(dòng)，情景模擬，角色扮演，學(xué)員參與，模型導(dǎo)入！
拒絕空洞理論，演繹實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)；追求學(xué)以致用，達(dá)成業(yè)績(jī)提升！

現(xiàn)場(chǎng)圖片

課程內(nèi)容

門(mén)店銷(xiāo)售與談判技巧課程大綱：

銷(xiāo)售篇
銷(xiāo)售的概念
案例研討：從IBM電腦到Dell電腦的銷(xiāo)售模式來(lái)分析現(xiàn)代門(mén)店銷(xiāo)售
三星公司對(duì)門(mén)店sales的要求“sales素質(zhì)模型”
三種類(lèi)型的門(mén)店銷(xiāo)售員：石磨型；導(dǎo)游型；專家型
案例分析：從三種門(mén)店銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)看如何做銷(xiāo)售
門(mén)店銷(xiāo)售員的四種角色和三個(gè)層次
專家、醫(yī)生、老師、服務(wù)員
第一層次：賣(mài)產(chǎn)品；第二層次：賣(mài)利益；第三層次：賣(mài)文化
客戶消費(fèi)心理學(xué)
客戶的七種反應(yīng)類(lèi)型
客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)候的常見(jiàn)消費(fèi)心態(tài)
客戶進(jìn)店的7個(gè)心理階段
7個(gè)心理階段的動(dòng)作分解
如何與四種不同性格的客戶溝通
力量型客戶
活潑型客戶
完美型客戶
和平型客戶
與客戶的360度溝通技能
接待客戶的技巧
  接待客戶的目標(biāo)
  接待客戶的標(biāo)準(zhǔn)肢體動(dòng)作
  接待客戶的注意點(diǎn)
了解客戶需求的技巧
  聆聽(tīng)客戶需求的技巧
  向客戶提問(wèn)的技巧
  如何挖掘客戶的需求
  如何激發(fā)客戶的需求
產(chǎn)品展示的技巧
  產(chǎn)品展示的FABC策略
成交的技巧
  如何化解客戶異議
  如何將客戶異議變成銷(xiāo)售結(jié)果

談判篇
門(mén)店銷(xiāo)售中，銷(xiāo)售員與客戶的談判是一種什么樣的談判？
什么是雙贏談判？何為雙贏？
談判的造勢(shì)策略
認(rèn)識(shí)談判造勢(shì)
談判造勢(shì)的策略
談判的開(kāi)局策略
開(kāi)高走低
故作驚詫
切割策略
老虎鉗策略
談判的中場(chǎng)策略
請(qǐng)示上級(jí)
禮尚往來(lái)
虛晃一槍
談判的收?qǐng)霾呗?br /> 黑臉白臉
小恩小惠
蠶食策略
草擬合同

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