行政統(tǒng)籌管理技能提升

（第3409期）

公開(kāi)課詳情
開(kāi)課時(shí)間：	2023年04月22日 09:30（該課程已結(jié)束）
結(jié)束時(shí)間：	2023年04月22日 16:30
課程價(jià)格：	學(xué)習(xí)卡會(huì)員門(mén)票2張/人，非學(xué)習(xí)卡會(huì)員現(xiàn)金票2500元/人購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)卡享受更多優(yōu)惠
授課講師：	王曉瓏
開(kāi)課地點(diǎn)：	杭州
課程類(lèi)別：	職業(yè)素養(yǎng) -- 職業(yè)技能
推薦指數(shù)：

咨詢熱線：400-0808-155

適用對(duì)象

1.有一定工作經(jīng)驗(yàn)的各級(jí)行政管理人員

課程時(shí)長(zhǎng)

1天

課程收益

1.明確行政管理必須掌握的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)

2.提升公文寫(xiě)作方法與技巧

3.策劃和組織大型會(huì)議與活動(dòng)

4.更有效益地進(jìn)行時(shí)間管理

5.了解不同風(fēng)格的溝通方式，提升高效溝通技巧，提高關(guān)系協(xié)調(diào)能力

課程大綱

一、行政統(tǒng)籌管理的定位

1.什么是行政

2.行政的5大職能

3.行政管理工作的特點(diǎn)

1)協(xié)與調(diào)的藝術(shù)

4.重新認(rèn)識(shí)行政管理工作內(nèi)容

5.基層、中層、高層行政管理工作的重點(diǎn)

6.行政崗位的服務(wù)意識(shí)

1)有沒(méi)有服務(wù)意識(shí)--服務(wù)就是為別人工作

2)有沒(méi)有正確的服務(wù)意識(shí)--自知之明、善解人意、無(wú)微不至、不厭其煩

二、企業(yè)實(shí)用公文寫(xiě)作

1.公文寫(xiě)作概述

1)公文的類(lèi)別和行文關(guān)系

2)公文寫(xiě)作四大原則

3)公文寫(xiě)作的規(guī)范：格式、時(shí)間、空間、職務(wù)、數(shù)字、層次及計(jì)量單位等

案例：《常見(jiàn)錯(cuò)誤解析》

2.企業(yè)常用公文的寫(xiě)作

1)通知：《國(guó)務(wù)院通知》

2)請(qǐng)示與報(bào)告:相同與不同之處

3)批復(fù)：具體的答復(fù)意見(jiàn)

4)函：邀請(qǐng)函、感謝函、復(fù)函等

5)會(huì)議紀(jì)要：詳細(xì)與摘要式記錄

6)工作總結(jié)：《外商協(xié)會(huì)工作總結(jié)》的巧妙之處

7)工作計(jì)劃：目標(biāo)的重要性

8)演講稿：開(kāi)頭、主體和結(jié)尾

三、有效的會(huì)議/活動(dòng)管理

1.導(dǎo)致會(huì)議低效的原因

1)企業(yè)會(huì)議常見(jiàn)的問(wèn)題：參而不議，議而不決，決而不行，行而無(wú)果

2)原因如下：認(rèn)識(shí)不到，重視不夠，準(zhǔn)備不足，組織不好，技巧不佳，落實(shí)不力

2.高效會(huì)議前的準(zhǔn)備工作

1)是否需要開(kāi)會(huì)

案例：生產(chǎn)車(chē)間著火了要開(kāi)什么會(huì)？

2)準(zhǔn)備工作的重要性

3)會(huì)議準(zhǔn)備的5W1H

4)會(huì)議準(zhǔn)備內(nèi)容核對(duì)單

5)會(huì)場(chǎng)布置的準(zhǔn)備

6)主持人的4個(gè)準(zhǔn)備工作

3.成功會(huì)議中的五大策略

1)如何做開(kāi)場(chǎng)白

情景模擬：主持人的開(kāi)場(chǎng)白

2)如何分配發(fā)言時(shí)間

3)如何掌握議事進(jìn)度

4)如何達(dá)成會(huì)議決策

案例分析：《工藝重組的討論會(huì)》

5)如何圓滿結(jié)束會(huì)議

4.如何成為優(yōu)秀的會(huì)議主持人

1)把控好會(huì)議的三個(gè)階段

2)如何應(yīng)對(duì)會(huì)議中發(fā)生的意外

5.會(huì)議記錄與會(huì)后跟進(jìn)

1)會(huì)議記錄者的功能和勝任條件

2)對(duì)會(huì)議記錄的建議和歸檔

3)如何進(jìn)行會(huì)后跟進(jìn)

4)自我評(píng)定

5)如何提高下次會(huì)議質(zhì)量

四、有效的會(huì)議/活動(dòng)管理

測(cè)試：《你對(duì)時(shí)間的掌控程度》

1.如何理解時(shí)間

2.時(shí)間的四大特性

3.4代時(shí)間管理理論

4.時(shí)間管理的本質(zhì)是—自我管理

5.時(shí)間殺手在哪里

案例：《任經(jīng)理為什么時(shí)間不夠用？》

6.時(shí)間管理的原則

7.行政管理中，對(duì)效益而言，效能、效率和勤懇哪個(gè)更重要

8.時(shí)間管理的具體實(shí)施

練習(xí)：《下周的行政工作安排》

五、行政工作中的溝通技巧

1.DISC溝通風(fēng)格及其優(yōu)勢(shì)和局限

診斷測(cè)試：《我是哪種溝通風(fēng)格？》

1)DISC之D型：駕馭型/老虎型

2)DISC之I型：表達(dá)型/孔雀型

3)DISC之S型：親和型/考拉型

4)DISC之C型：分析型/貓頭鷹型

案例：《在期限內(nèi)發(fā)送重要文件》

2.分析及總結(jié)四種風(fēng)格溝通策略

小組討論：《如何與不同風(fēng)格的人溝通》

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