打造流程競爭力

所有企業(yè)都希望擁有核心競爭力，創(chuàng)造出卓越績效。但是這些從何而來呢？
一直以來，我們總是在經(jīng)營上轉(zhuǎn)圈圈：點(diǎn)子大戰(zhàn)，廣告大戰(zhàn)、價(jià)格大戰(zhàn)，藍(lán)海大戰(zhàn)；結(jié)果不是那么一回事；
花拳繡腿的執(zhí)行力講了那么多，力度也不小，就是落不了地。
領(lǐng)導(dǎo)力？戰(zhàn)略？激勵(lì)？都不是！
隔鞋瘙癢是管理出了問題---內(nèi)在機(jī)體發(fā)育不健全。
這個(gè)機(jī)體就是科學(xué)的流程化管理！
全面提升企業(yè)流程競爭力，能保障企業(yè)的每一個(gè)崗位、每一個(gè)活動(dòng)、 每一份資產(chǎn)、每一個(gè)時(shí)刻都處于受控狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)流程管理規(guī)范化，全面提升企業(yè)流程競爭力。
中國企業(yè)今后的三十年，是完善管理內(nèi)在機(jī)制的三十年，邁入規(guī)范管理的三十年；以流程為標(biāo)志的科學(xué)管理時(shí)代必將來臨！
通過本課程您將學(xué)習(xí)到
1、如何建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)
2、如何讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮更重要的功能
3、如何提升應(yīng)對變革需要的團(tuán)隊(duì)凝聚力

提綱
您還在為您的員工素質(zhì)差、業(yè)務(wù)能力提升慢犯愁嗎？
您還在為您的員工流失率高、培訓(xùn)是“給他人做嫁衣”郁悶嗎？
您還在為您的員工執(zhí)行力不強(qiáng)、工作層層打折扣煩惱嗎？
流程化管理將帶給您全新的管理理念、標(biāo)準(zhǔn)的行為模式、簡潔的行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，使公司在最短的時(shí)間內(nèi)把一個(gè)人的優(yōu)秀復(fù)制成10個(gè)、100個(gè)、10000個(gè)人的優(yōu)秀。迅速提升業(yè)績；不再擔(dān)心員工流失；執(zhí)行力一貫到底，毫不走形！
課程目錄：
Ⅰ、認(rèn)識(shí)流程
Ⅱ、企業(yè)的三大核心流程
Ⅲ、流程構(gòu)建的五個(gè)環(huán)節(jié)
Ⅳ、流程運(yùn)行的保障體系
Ⅴ、流程導(dǎo)入實(shí)操
Ⅵ、流程運(yùn)用案例
引題：為什么要做流程
1、為什么美伊戰(zhàn)爭一開始就決定了戰(zhàn)爭的勝敗？（案例 美伊戰(zhàn)爭）
2、我國企業(yè)與世界級企業(yè)的差距
3、經(jīng)濟(jì)危機(jī)暴露出我們企業(yè)的缺陷
Ⅰ、認(rèn)識(shí)流程
（一）、什么是流程（案例：麥當(dāng)勞、海爾、華為、萬科流程化管理）
（二）、流程管理的四大作用
1、一人經(jīng)驗(yàn)，大眾受用，一時(shí)制定，永久得益?。ò咐撼霾盍鞒炭ǎ?br /> 2、職權(quán)明確，解放管理者?。ò咐?鄭州街道“死亡之箭”與經(jīng)緯路）
3、清除非增值活動(dòng), 提高工作效率（案例：東京建屋地產(chǎn)開會(huì)流程）
4、投資回報(bào)大，效率提升快（案例：美國信諾公司的流程）
（三）、流程與執(zhí)行力的關(guān)系
（四）、流程與制度的關(guān)系
（參與游戲：不同的起點(diǎn)，相同的終點(diǎn)）
Ⅱ、企業(yè)的三大核心流程
（一）、人員流程——用正確的人: 正確用人的三個(gè)理念（案例：西點(diǎn)的訓(xùn)練）
（二）、戰(zhàn)略流程——做正確的事: 為什么許多企業(yè)，因?yàn)閮?yōu)秀，難于卓越？
（三）、運(yùn)營流程——正確的做事: 正確做事六原則（案例：房地產(chǎn)價(jià)值鏈）
Ⅲ、流程構(gòu)建的五個(gè)環(huán)節(jié)
（一）、流程設(shè)計(jì)的原則---“3S”
1、標(biāo)準(zhǔn)化 (案例：天宇連鎖超市流程再造)
2、簡單化（案例：香皂廠的流水線)
3、專業(yè)化
（二）、流程設(shè)計(jì)的方法--- 價(jià)值鏈（案例：工廠的草坪）
1、價(jià)值鏈分析：（波特分析）
2、步驟分析：（ESIA）
3、要素分析:（5W1H）（案例：職業(yè)化員工訓(xùn)練）
（三）、流程導(dǎo)入的步驟---“三步曲”
1、先僵化（案例：日本行政大樓的趣聞）
2、再優(yōu)化
3、再固化
（四）、流程效力的生命--- 堅(jiān)持
（案例：美國銷售冠軍的密碼、汶川地震中的桑棗中學(xué)、跨國公司嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒坦芾恚?br /> （五）、流程與IT的關(guān)系---互補(bǔ)
Ⅳ、流程實(shí)施的保障體系
（一）三塊基石
1、實(shí)行管理崗位AB角制度；
2、建立督察檢查機(jī)制；
3、建立文字傳達(dá)機(jī)制；
（二）一個(gè)平臺(tái)——企業(yè)文化
1、學(xué)習(xí)力文化（故事 荷花池的謎題）
2、執(zhí)行力文化（案例 海底撈文化的力量）
3、細(xì)節(jié)文化（案例 王永慶的故事）
Ⅴ、流程導(dǎo)入實(shí)操
（一）、企業(yè)流程體系分類
（二）、企業(yè)導(dǎo)入流程的十個(gè)步驟：
（三）、如何畫流程圖和進(jìn)行流程描述
（四）、流程的優(yōu)化（案例 某大型企業(yè)的流程）
Ⅵ、流程運(yùn)用案例
（一）、組織流程的構(gòu)建（案例 上?？逻_(dá)電子流程再造前后比較）
（二）、生產(chǎn)流程的構(gòu)建（案例 某酒店的6S管理）
（三）、營銷流程的構(gòu)建（案例 廣州碧桂園地產(chǎn)的營銷流程 ）
（四）、危機(jī)處理流程的構(gòu)建（案例 三鹿奶粉危機(jī)處理與肯德基的危機(jī)處理結(jié)果兩重天）
結(jié)語：
對于21世紀(jì)的企業(yè)來說， 流程將非常關(guān)鍵，優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其他競爭者區(qū)分開來——邁克爾 • 哈默
精彩觀點(diǎn)：
1、流程就是實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力向組織能力的轉(zhuǎn)變，把一個(gè)人的優(yōu)秀變成100個(gè)、1000個(gè)、10000個(gè)人的優(yōu)秀。
2、有了流程，“疑人可用，用人可疑”。
3、沒有堅(jiān)持哪有創(chuàng)新？沒有制造哪有創(chuàng)造？沒有敬業(yè)哪有創(chuàng)業(yè)？
4、一個(gè)偉大的企業(yè)之所以成為企業(yè)，不是看它在經(jīng)濟(jì)高漲期能夠賺多少錢，而是在大蕭條的時(shí)候能否立于不敗之地。
5、把流程做好，就可以把執(zhí)行力貫通。
6、流程是達(dá)成目標(biāo)的道路，制度是道路兩邊的電網(wǎng)。
7、讓員工會(huì)做的是流程，讓員工想做的則是文化。
8、做流程就是讓你的企業(yè)和其他企業(yè)不在一個(gè)平面上，競爭沒開始就決定了競爭的勝負(fù)。