職場情商密碼--亮眼績效及樂在工作的秘訣

各級管理人員、企業(yè)員工

一天

了解情商，以及高情商的表現(xiàn)
正確認(rèn)識壓力與情緒，正確應(yīng)對
了解自己的壓力狀態(tài)與情緒控制能力
學(xué)會平衡壓力與釋放情緒的方法

一、情緒也是生產(chǎn)力

1、情緒認(rèn)知
情緒＝EQ嗎
什么是情緒
快樂、憤怒、恐懼、悲哀——情緒的四種形式
心境、激情、應(yīng)激——情緒的三種狀態(tài)
2、情緒的自我覺察
3、情緒與EQ的區(qū)別與聯(lián)系
4、情緒的四大功能
情緒是激發(fā)心理活動和行為的動機(jī)
情緒是心理活動的組織者
情緒是身心健康的調(diào)節(jié)劑
情緒是通訊交流的重要手段
5、影響個體情緒差異的四大因素
社會文化
家庭教養(yǎng)
性別角色
個人特質(zhì)

二、高情商帶來真幸福

1、情商是什么
2、工作情商對企業(yè)經(jīng)營的影響
3、工作情商對企業(yè)的重要性
4、情商高手的五大能力
5、什么是工作情商
6、你的情商高不高
7、如何提高自我情緒覺察力
8、情商之大腦密碼
9、情商高手之黃金法則
10、憤怒管理
11、樂觀三部曲——建立樂觀思維
12、如何洞察他人情緒
13、高情商的職場溝通技巧
14、如何處理他人不滿的情緒

三、壓力診斷

1、壓力與現(xiàn)代人的生活
2、壓力與企業(yè)的收益
國際勞工組織的調(diào)查
壓力與工作健康引起廣泛關(guān)注
工作壓力登陸中國
測一測：你的壓力有多大
測一測：你應(yīng)付壓力的方式是什么
A類型與壓力
你是否是“A類型”的人？
  A類型的危害

四、認(rèn)清壓力的真面目

1、壓力的科學(xué)解釋
壓力的概念
正視壓力
2、過度的壓力對人的影響
過度壓力的生理反應(yīng)——戰(zhàn)斗或逃跑
過度壓力對心理功能損害
壓力下出現(xiàn)的短暫行為改變
3、壓力從哪來
壓力來源的三類因素
壓力源及其客觀標(biāo)準(zhǔn)
4、認(rèn)識工作壓力
工作壓力對管理的影響
對工作壓力的簡單概括
測一測：你是否具有工作壓力？
誘發(fā)工作壓力的四個主要因素
過度工作壓力的后果
不同職業(yè)與不同層次的壓力

五、認(rèn)知壓力調(diào)整策略

1、壓力管理的重點(diǎn)：態(tài)度決定一切
2、面對壓力應(yīng)用態(tài)度
3、認(rèn)知調(diào)節(jié)的方法

六、情緒調(diào)節(jié)策略

1、四種常見的情緒困擾
焦慮
抑郁
恐懼
易怒
2、調(diào)節(jié)情緒困擾三步法
第一步：覺察自己的情緒
第二步：了解不良情緒的形成原因
第三步：緩和與轉(zhuǎn)換情緒
3、情緒調(diào)節(jié)五大方法
音樂調(diào)節(jié)法
顏色調(diào)節(jié)法
呼吸調(diào)節(jié)法
表情調(diào)節(jié)法
綜合調(diào)節(jié)法