管理的實踐--提升管理績效的行為密碼
(第886期)
公開課詳情 | |
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開課時間: | 2015年07月03日 09:00(該課程已結(jié)束) |
結(jié)束時間: | 2015年07月04日 16:30 |
課程價格: | 非會員價格3600/人,需會員套票5張 購買學習卡享受更多優(yōu)惠 |
授課講師: | |
開課地點: | 杭州 杭州布魯克酒店3樓會議室(西湖區(qū)紫金港路21號西溪天堂內(nèi),近天目山路)
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課程類別: | 管理技能 -- 管理技能 |
推薦指數(shù): | |
咨詢熱線:400-0808-155 |
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適用對象
企業(yè)各級管理人員
課程時長
兩天
課程收益
1、清楚的認知中層管理者的角色和自我定位,明確提升管理績效的三個行為密碼
2、學會使用方向性行為密碼,通過制訂適合的目標與工作計劃來管理團隊,并將組織要求轉(zhuǎn)化為具體工作目標與計劃去執(zhí)行
3、學會使用勝任度行為密碼,掌握有效指導員工的方法,能夠?qū)T工的工作進行跟進和指導,掌握激勵下屬的理論和方法,點燃員工的熱情
4、學會使用控制力行為密碼,通過有效的監(jiān)督發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題,并通過適當?shù)目刂迫シ乐箞?zhí)行目標的偏差
5、通過管理實戰(zhàn)更自如的使用三個管理行為密碼
2、學會使用方向性行為密碼,通過制訂適合的目標與工作計劃來管理團隊,并將組織要求轉(zhuǎn)化為具體工作目標與計劃去執(zhí)行
3、學會使用勝任度行為密碼,掌握有效指導員工的方法,能夠?qū)T工的工作進行跟進和指導,掌握激勵下屬的理論和方法,點燃員工的熱情
4、學會使用控制力行為密碼,通過有效的監(jiān)督發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題,并通過適當?shù)目刂迫シ乐箞?zhí)行目標的偏差
5、通過管理實戰(zhàn)更自如的使用三個管理行為密碼
課程大綱
第一單元:管理認知
1、中層干部在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么?
管理者的“忙、亂、累、煩、難”
錄像分析:又忙又累的經(jīng)理
小組討論:是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
先天Vs.后天
2、中層干部面對的挑戰(zhàn)
從技術能力走向人際能力
從專才走向管理
3、中層干部的角色
管理者的核心職責是什么
管理者的關鍵行為是什么
方向性行為密碼——幫助員工把握方向
勝任度行為密碼——提升員工勝任工作
控制力行為密碼——防止員工偏離目標
中層——盡人之力
4、管理實踐
場景1:晉升的煩惱
場景2:領導的推薦
這部分的目的在于幫助管理者分析為什么大多數(shù)管理者總感覺工作“忙亂累煩難”,幫助管理者了解突破困境的方法是掌握系統(tǒng)的管理技能,明確管理者應該做什么?如何做才能提升管理績效。
第二單元:方向性密碼:目標與計劃
1、什么目標管理
管理中目標的意義與作用
團隊中三種目標的管理
愿景目標:公司發(fā)展的方向
表現(xiàn)目標:如何根據(jù)公司目標制訂部門的表現(xiàn)目標
行動目標:如何根據(jù)表現(xiàn)目標制訂個人的行動目標
目標管理的核心思想
目標管理到底管理的是什么
目標管理的管理行為:思考、計劃、分析
通過目標幫助管理者做好管理
2、目標的量化與分解
工作目標如何量化:4321法
4個標尺
3個步驟
2個指標
1個答案
練習:如何量化企業(yè)文化
工作目標如何分解
目標手段分析法
上下一致,心往一處想,勁往一處使
3、工作計劃如何制訂
制訂工作計劃的步驟
目標明確
掌握事實
根據(jù)事實分析
擬定可行方案
決策判斷
工作計劃的要點
工作計劃=工作目標+行動措施
5W2H
4、管理實踐
場景3:總監(jiān)的啟發(fā)
場景4:指標的選擇
場景5:員工的抱怨
這部分的目的在于幫助管理者了解目標對管理工作的價值,并能夠在現(xiàn)實工作選擇合適的指標去量化團隊的各項工作,并能夠?qū)⒐镜拇竽繕私獾降礁鱾€具體崗位,形成工作計劃,有力保證公司戰(zhàn)略的達成。
第三單元:勝任度密碼:指導與激勵
1、學習原理與指導員工的方式與步驟
在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)員工的三種方式
在崗培訓,責任主體管理者
脫崗培訓,責任主體培訓部
自我開發(fā),責任主體員工
OJT培訓員工的四個步驟
講解
示范
練習
反饋
學習原理
學習的原理
員工學習的四個階段
管理者對應的管理行為
發(fā)展員工的九大工具
九大工具的價值與做法
因材施教的員工發(fā)展計劃
小組討論:員工發(fā)展計劃
2、如何做好授權工作
錄像分析:授權的學習
授權的要點
授權的任務
公開授權
授權與員工培養(yǎng)
授權中度的把握
3、激勵的因素與技巧
激勵員工的因素有哪些
小組討論:激勵因素
團隊成員眼中的激勵因素
激勵員工的技巧
物質(zhì)資源少,如何激勵員工
5大激勵技巧,調(diào)動員工工作積極性
4、激勵的期望理論
激勵效果的影響因素
我能不能達到目標
我達到目標會不會有好處
這個好處是不是我想要的
管理者的管理行為
如何提升員工的目標達成率
如何讓員工相信有回報
如何讓員工感受到回報的價值
5、如何與員工建立起伙伴關系
什么是“愛員工”
親?
激情
承諾
如何與員工建立“伙伴之愛”
親?+承諾
表達對員工的喜歡
喜歡員工的十種表現(xiàn)
6、管理實踐
場景6:有效的輔導
場景7:感人的文章
場景8:爬山的啟示
場景9:旅游的激勵
這部分的目的在于幫助管理者掌握提升員工工作勝任度的方法,讓管理者以符合學習原理的方式因材施教的提升員工能力,并在手里物質(zhì)資源不是特別充裕的情況下最大限度的調(diào)動員工的工作積極性,并通過欣賞員工與員工建立共同追求事業(yè)的伙伴關系
第四單元:控制力密碼:控制與改善
1、控制系統(tǒng)與控制步驟
三種控制及管理行為
前饋控制
同步控制
反饋控制
控制過程的四大步驟
建立績效指標
衡量績效
如有偏差,分析原因
如有必要,實行矯正
2、如何通過有效控制保證目標的落實
保證目標與計劃落實的三個控制要素
戰(zhàn)略假定及控制管理要點
措施假定及控制管理要點
執(zhí)行假定及控制管理要點
如何避免錯誤控制:強化理論
心理學中的強化理論對員工行為的影響
不要錯誤強化
管理中的錯誤強化有哪些
小組討論:好心辦壞事如何處理
3、管理復盤與管理改善
回顧目標
當初的目標是什么
要達成的目標與里程碑
評估結(jié)果
與工作目標相比工作亮點有哪些
與工作目標相比工作不足有哪些
分析原因
成功的關鍵因素有哪些
失敗的關鍵因素有哪些
總結(jié)規(guī)律
可以從中的得到的經(jīng)驗與規(guī)律
下一步的行動計劃:開始做什么、停止做什么、繼續(xù)做什么
4、管理實踐
場景10:失控的項目
場景11:項目的推進
這部分的目的在于幫助管理者掌握防止團隊偏離目標的方法,讓管理者能夠有效的通過合理的控制方式,保證目標得以正確執(zhí)行,并不通不斷的復盤與改善,讓團隊的管理水平不斷得以提升。
第五單元:實戰(zhàn)演練:讓執(zhí)行行為密碼成為管理習慣
1、實戰(zhàn)演練
實戰(zhàn)練習:巴比倫塔
資格賽
競速賽
實戰(zhàn)練習如何實施三個管理行為密碼
這部分的目的在于通過現(xiàn)課堂現(xiàn)場的團隊實戰(zhàn)演練,理論聯(lián)系實際,在講師的指導下將所學、所思、所再次進行實踐,學以致用,推動執(zhí)行,強化培訓效果。
1、中層干部在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么?
管理者的“忙、亂、累、煩、難”
錄像分析:又忙又累的經(jīng)理
小組討論:是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
先天Vs.后天
2、中層干部面對的挑戰(zhàn)
從技術能力走向人際能力
從專才走向管理
3、中層干部的角色
管理者的核心職責是什么
管理者的關鍵行為是什么
方向性行為密碼——幫助員工把握方向
勝任度行為密碼——提升員工勝任工作
控制力行為密碼——防止員工偏離目標
中層——盡人之力
4、管理實踐
場景1:晉升的煩惱
場景2:領導的推薦
這部分的目的在于幫助管理者分析為什么大多數(shù)管理者總感覺工作“忙亂累煩難”,幫助管理者了解突破困境的方法是掌握系統(tǒng)的管理技能,明確管理者應該做什么?如何做才能提升管理績效。
第二單元:方向性密碼:目標與計劃
1、什么目標管理
管理中目標的意義與作用
團隊中三種目標的管理
愿景目標:公司發(fā)展的方向
表現(xiàn)目標:如何根據(jù)公司目標制訂部門的表現(xiàn)目標
行動目標:如何根據(jù)表現(xiàn)目標制訂個人的行動目標
目標管理的核心思想
目標管理到底管理的是什么
目標管理的管理行為:思考、計劃、分析
通過目標幫助管理者做好管理
2、目標的量化與分解
工作目標如何量化:4321法
4個標尺
3個步驟
2個指標
1個答案
練習:如何量化企業(yè)文化
工作目標如何分解
目標手段分析法
上下一致,心往一處想,勁往一處使
3、工作計劃如何制訂
制訂工作計劃的步驟
目標明確
掌握事實
根據(jù)事實分析
擬定可行方案
決策判斷
工作計劃的要點
工作計劃=工作目標+行動措施
5W2H
4、管理實踐
場景3:總監(jiān)的啟發(fā)
場景4:指標的選擇
場景5:員工的抱怨
這部分的目的在于幫助管理者了解目標對管理工作的價值,并能夠在現(xiàn)實工作選擇合適的指標去量化團隊的各項工作,并能夠?qū)⒐镜拇竽繕私獾降礁鱾€具體崗位,形成工作計劃,有力保證公司戰(zhàn)略的達成。
第三單元:勝任度密碼:指導與激勵
1、學習原理與指導員工的方式與步驟
在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)員工的三種方式
在崗培訓,責任主體管理者
脫崗培訓,責任主體培訓部
自我開發(fā),責任主體員工
OJT培訓員工的四個步驟
講解
示范
練習
反饋
學習原理
學習的原理
員工學習的四個階段
管理者對應的管理行為
發(fā)展員工的九大工具
九大工具的價值與做法
因材施教的員工發(fā)展計劃
小組討論:員工發(fā)展計劃
2、如何做好授權工作
錄像分析:授權的學習
授權的要點
授權的任務
公開授權
授權與員工培養(yǎng)
授權中度的把握
3、激勵的因素與技巧
激勵員工的因素有哪些
小組討論:激勵因素
團隊成員眼中的激勵因素
激勵員工的技巧
物質(zhì)資源少,如何激勵員工
5大激勵技巧,調(diào)動員工工作積極性
4、激勵的期望理論
激勵效果的影響因素
我能不能達到目標
我達到目標會不會有好處
這個好處是不是我想要的
管理者的管理行為
如何提升員工的目標達成率
如何讓員工相信有回報
如何讓員工感受到回報的價值
5、如何與員工建立起伙伴關系
什么是“愛員工”
親?
激情
承諾
如何與員工建立“伙伴之愛”
親?+承諾
表達對員工的喜歡
喜歡員工的十種表現(xiàn)
6、管理實踐
場景6:有效的輔導
場景7:感人的文章
場景8:爬山的啟示
場景9:旅游的激勵
這部分的目的在于幫助管理者掌握提升員工工作勝任度的方法,讓管理者以符合學習原理的方式因材施教的提升員工能力,并在手里物質(zhì)資源不是特別充裕的情況下最大限度的調(diào)動員工的工作積極性,并通過欣賞員工與員工建立共同追求事業(yè)的伙伴關系
第四單元:控制力密碼:控制與改善
1、控制系統(tǒng)與控制步驟
三種控制及管理行為
前饋控制
同步控制
反饋控制
控制過程的四大步驟
建立績效指標
衡量績效
如有偏差,分析原因
如有必要,實行矯正
2、如何通過有效控制保證目標的落實
保證目標與計劃落實的三個控制要素
戰(zhàn)略假定及控制管理要點
措施假定及控制管理要點
執(zhí)行假定及控制管理要點
如何避免錯誤控制:強化理論
心理學中的強化理論對員工行為的影響
不要錯誤強化
管理中的錯誤強化有哪些
小組討論:好心辦壞事如何處理
3、管理復盤與管理改善
回顧目標
當初的目標是什么
要達成的目標與里程碑
評估結(jié)果
與工作目標相比工作亮點有哪些
與工作目標相比工作不足有哪些
分析原因
成功的關鍵因素有哪些
失敗的關鍵因素有哪些
總結(jié)規(guī)律
可以從中的得到的經(jīng)驗與規(guī)律
下一步的行動計劃:開始做什么、停止做什么、繼續(xù)做什么
4、管理實踐
場景10:失控的項目
場景11:項目的推進
這部分的目的在于幫助管理者掌握防止團隊偏離目標的方法,讓管理者能夠有效的通過合理的控制方式,保證目標得以正確執(zhí)行,并不通不斷的復盤與改善,讓團隊的管理水平不斷得以提升。
第五單元:實戰(zhàn)演練:讓執(zhí)行行為密碼成為管理習慣
1、實戰(zhàn)演練
實戰(zhàn)練習:巴比倫塔
資格賽
競速賽
實戰(zhàn)練習如何實施三個管理行為密碼
這部分的目的在于通過現(xiàn)課堂現(xiàn)場的團隊實戰(zhàn)演練,理論聯(lián)系實際,在講師的指導下將所學、所思、所再次進行實踐,學以致用,推動執(zhí)行,強化培訓效果。
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