TTT一級培訓(xùn)課程

課程收益

通過初級TTT培訓(xùn)，使學員能夠達到向其他同事從容授課或講解的水平，達成以下培訓(xùn)目標。
1. 了解培訓(xùn)師的角色和建立學習型團隊的能力；
2. 掌握課堂培訓(xùn)流程“四步走”和現(xiàn)場掌控應(yīng)變能力；
3. 掌握培訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)技巧和專業(yè)表達能力；
4. 體驗企業(yè)培訓(xùn)師的教學互動能力和常用教學方法；
5. 熟悉課程設(shè)計的流程與方法
 

課程特色

課程內(nèi)容

第一部分、培訓(xùn)師與建立學習型團隊
分組討論：如何打造成人學習環(huán)境
1.現(xiàn)代培訓(xùn)的“三一律”
2.培訓(xùn)造就卓越團隊
3.成人學習的特點
4.成就他人必先提升自我
第二部分、培訓(xùn)師的角色認知
游戲：為培訓(xùn)師畫像
1.培訓(xùn)師的職業(yè)素質(zhì)模型
2.培訓(xùn)師的正確心態(tài)
3.培訓(xùn)師的六大特質(zhì)
4.培訓(xùn)師的三種角色
5.培訓(xùn)師的三大能力
第三部分、培訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)技巧
1.培訓(xùn)師的職業(yè)形象
• 職業(yè)形象傳遞職業(yè)態(tài)度
• 培訓(xùn)師的形神兼?zhèn)?br /> • 1分鐘MINI課程演練：培訓(xùn)師形象展示點評
• 課堂必修的四項風范
2.培訓(xùn)師非語言表達技巧
• 站姿
• 坐姿
• 走姿
• 眼神
• 表情
• 手勢
• 練習：肢體表達
3.培訓(xùn)師語言表達技巧
• 客服怯場的五項策略
• 開場結(jié)尾8大問題
• 語言表達結(jié)構(gòu)
• 語音運用技巧
• 如何上場與下場
• 培訓(xùn)師自我介紹要領(lǐng)
• 課程導(dǎo)入的五種方法
• 課程結(jié)束的五種手法
• 3分鐘演練：自我介紹1分鐘、課程導(dǎo)入1分鐘、課程結(jié)束1分鐘；
• 點評指導(dǎo)：一對一
第四部分、課堂培訓(xùn)流程“四步走”
討論：如何組織一堂生動的培訓(xùn)
1.第一步激活
2.第二步展示
3.第三步操練
4.第四步結(jié)課
第五部分、體驗常用培訓(xùn)教學方法
• 方法與內(nèi)容的配合
• 課堂講授法
• 現(xiàn)場演示法
• 案例教學法
• 游戲帶動法
• 角色扮演法
• 頭腦風暴法
• 培訓(xùn)效果的ATC督導(dǎo)法
• 培訓(xùn)師的專業(yè)評價
第六部分、培訓(xùn)師課程設(shè)計
• 培訓(xùn)師的三個層級
• 培訓(xùn)課程設(shè)計指南
• 制定一份好的培訓(xùn)計劃
• 標準課程結(jié)構(gòu)模型
• 主體結(jié)構(gòu)設(shè)計四種
• 培訓(xùn)課件制作
• 培訓(xùn)教案制作
• 簡易課程設(shè)計五線譜
演練：MINI課程設(shè)計實踐
第七部分、教學工具的靈活運用
• 常規(guī)教具創(chuàng)新應(yīng)用
• 教學資源的綜合運用
第八部分、教學現(xiàn)場氣氛的掌控
• 學員的四種類型解析
• 培訓(xùn)師的風格選型
• 現(xiàn)場應(yīng)變六項對策
• 精彩點評
• 3分鐘演練：現(xiàn)場點評技巧應(yīng)用
• 課堂掌控自測
第九部分、課堂精彩四元素
• 新知因子
• 哲理因子
• 情感因子
• 綜合案例
• 5分鐘演練：展示課程設(shè)計亮點片段，現(xiàn)場點評、指導(dǎo)
 

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