戴明管理思想

課程收益

   戴明博士教我們，變異可分為兩種。一種是一般變異，一種是特殊變異。一般變異系統(tǒng)內本身就有，也是諸多因素影響的結果，比如缺點、事故、誤差、報廢等都是一般變異。而特殊變異是由可知因素所造成的獨特事件。作為企業(yè)主管，要準確判斷問題是來自一般變異還是特殊變異，從而找出解決問題的方法。

課程特色

   戴明—現代著名的管理大師，從50年代進入日本，通過20多年的工作，日本在戴明的管理思想和哲學的引領下，獲得了經濟上的騰飛。
   通過多年的指導工作，戴明形成了基于統(tǒng)計系統(tǒng)的管理系統(tǒng)，并對美國，日本的企業(yè)進行了綜合對比，指出若干美國企業(yè)的短視行為，為美國企業(yè)的發(fā)展指明了前進方向。
   中國的企業(yè)在成長中，同樣經歷了美國企業(yè)的歷程，優(yōu)秀的企業(yè)家們也在苦苦尋求解決之道，那么，讓我們看看戴明博士的觀點。

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課程內容

一：日本質量革命與戴明 
二：美國競爭力復蘇與戴明
三：戴明十四要點：
1.建立恒久目標，持續(xù)改善產品和服務
2.采納新觀念
3.停止對大量檢驗的依賴
4.不再僅以價格作為采購的考評標準
5.持續(xù)不斷地改善生產與服務系統(tǒng)
6.訓練、再訓練
7.建立領導體系
8.排除恐懼
9.拆除部門間的藩籬
10.避免對員工喊口號、說教或設定工作目標
11.消除數字定額
12.排除妨礙追求工作榮譽的因素
13.實施生動的教育與再訓練計劃
14.采取行動，完成轉型
四：企業(yè)七大致命痼疾
1.籌劃具有市場潛力的產品或服務時，缺乏持續(xù)一致的目的（讓公司永續(xù)經營，并提供就業(yè)機會）
2.太短視近利，所以止于短期考慮，害怕被不友善地接管以及承受銀行和股東的壓力等
3.績效評估、考績和年終檢討
4.管理層流動頻繁、跳槽成風
5.管理層只注意看得見的數字，而忽略了那些“不知道”和“無法得知”的數字
6.超額的醫(yī)療成本
7.過多的償債成本以及因偶發(fā)事件所產生的律師費用
五：用系統(tǒng)管理工作質量（紅珠實驗）
六：過度管理分析（漏斗實驗）
七：走出改善的誤區(qū)
1.一步登天
2.用自動化，新設備就可以提高效能
3.尋找范例
4.自己的問題與眾不同

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