目標(biāo)管理與績效評估

課程收益

掌握制定工作目標(biāo)，并在部門內(nèi)達(dá)成共識的有效方法
解決在目標(biāo)制定中常碰到阻力、沖突等問題
運用有效的激勵手段、鼓舞士氣
對員工的工作績效進(jìn)行公正的評價

課程特色

授課語言生動，理論闡述條理清晰，授課中注重理論與案例分析、啟發(fā)式活動與學(xué)員討論相結(jié)合，強調(diào)學(xué)員參與，課程內(nèi)容豐富，信息量大。

課程內(nèi)容

目標(biāo)管理與績效評估課程大綱：

目標(biāo)設(shè)定
1、制定目標(biāo)的原則
――制定目標(biāo)的要求
――制定實際工作目標(biāo)
2、有效目標(biāo)的特征
――好目標(biāo)的特征
――公司目標(biāo)的排序
3、確立目標(biāo)的程序和方法
――制定目標(biāo)的步驟
――按步驟確立實際工作目標(biāo)
4、常見問題和解決方法
――目標(biāo)制定中的常見問題
――向上司確定目標(biāo)的方法
――向下屬確定目標(biāo)的方法
――處理多重目標(biāo)間沖突的方法
――解決公司與個人目標(biāo)沖突的方法
――克服設(shè)立目標(biāo)時來自員工阻力的方法

績效評估
1、績效評估的目標(biāo)
――績效管理系統(tǒng)的四個組成部分
――績效管理系統(tǒng)的目標(biāo)
公司對績效評估的期望
部門經(jīng)理對績效評估的期望
下屬對績效評估的期望
――績效伙伴
――績效評估的遵循原則
――人員考核的方法
報告法
相互考核
量表法
對照法
2、績效面談
――面談準(zhǔn)備
――面談技巧
――將評估結(jié)果反饋給部屬
開發(fā)有效的反饋技能：
強調(diào)具體行為
使反饋不對人
使反饋指向目標(biāo)
把握反饋的良機
確保理解
使消極反饋指向接受者可控制的行為
――有效反饋的四個方面
行為描述
表達(dá)情感
尋求信息/建議行動
探討下一步的步驟/結(jié)果：共同討論采用何步驟？盡快產(chǎn)生結(jié)果。
3、績效改進(jìn)計劃
――績效改進(jìn)四原則
――改進(jìn)的項目
――改進(jìn)計劃

學(xué)員評價更多>>

我要點評>>