TWI基層管理者管理技能提升

課程收益

提升基層管理者自我認(rèn)知和自我管理的能力
提升基層管理者工作教導(dǎo)的能力
促進(jìn)良好的組織氣氛、建立良好的人際關(guān)系　
提升基層管理者工作改善方法　　
提升基層管理者分析問題、解決問題能力　
提升基層管理者溝通能力及領(lǐng)導(dǎo)力　
減少現(xiàn)場(chǎng)意外災(zāi)害的發(fā)生,減少浪費(fèi)
 

課程特色

基層管理者是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，他們的理念和管理素質(zhì)直接影響所轄其成員。號(hào)稱“兵頭將尾”的基層管理者，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。此課程旨在提高企業(yè)基層管理者的綜合管理素質(zhì)，解決基層管理者工作中遇到的種種疑難問題。
 

現(xiàn)場(chǎng)圖片

課程內(nèi)容

第一單元 基層管理者的角色認(rèn)知與自我管理
1、管理的概念　　
2、基層管理者的地位　
3、基層管理者的使命　　
4、基層管理者的重要作用
5、基層管理者的具體職責(zé)
6、基層管理者管理水平現(xiàn)狀　
7、基層管理者的成就動(dòng)機(jī)　
8、基層管理者的技能要求　　
第二單元 TWI-JI工作教導(dǎo)　
1、何謂督導(dǎo)人員　　
2、督導(dǎo)人員必備的五個(gè)條件　
3、工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念　
4、傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失（案例演練）　
5、工作教導(dǎo)四階段法　　
6、教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)　　
7、工作分解表的制作方法　
8、學(xué)員演練工作分解表的制作　
9、冗長(zhǎng)的工作教導(dǎo)　　
10、感覺的教導(dǎo)　
11、吵雜環(huán)境教導(dǎo)原則　
12、督導(dǎo)人員應(yīng)有的潛力　
13、TWI—JI評(píng)價(jià)表　
14、工作教導(dǎo)對(duì)工廠現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有哪些效果？
15、案例1:劉課長(zhǎng)屬下沒有接班人的煩惱　
第三單元 TWI-JR工作關(guān)系　　
1、督導(dǎo)人員存在的意義　　
2、工作分派時(shí)應(yīng)考慮的原則　
3、教導(dǎo)人員的工作關(guān)系　
4、督導(dǎo)人員的PACE人格分類與特性分析
5、描述你心中所期待的上司及部屬　
6、研修問題解決四階段法的目的　
7、問題的四種發(fā)生型類
8、增進(jìn)人際關(guān)系的基本原則　
9、問題處理的方法　　
10、案例1:馬課長(zhǎng)的處理方法　
11、掌握部屬想法和情緒的面談方法　　
12、人際問題解決表　
第四單元 TWI-JM工作改善　　
1、由改善的重要引導(dǎo)出改善的實(shí)施階段　　
2、實(shí)際演練與自問檢討的重要性　
3、強(qiáng)調(diào)展開新方法的作法、學(xué)員發(fā)表提案表　
4、強(qiáng)調(diào)實(shí)施新方法之程序與工作教導(dǎo)之運(yùn)用　　
5、由工作改善方法示范中領(lǐng)悟工作改善精神。　
6、說明改善方法四階段，使學(xué)員充分了解改善之思路、作法，奠定有效 的改善模式，運(yùn)用于工作中。7、運(yùn)用所學(xué)，實(shí)際進(jìn)行工作改善，并讓學(xué)員共同討論，以了解從工作細(xì) 目中，構(gòu)想新辦法。
8、學(xué)員實(shí)習(xí)，討論并強(qiáng)調(diào)「展開轉(zhuǎn)入新辦法」　
第五單元 發(fā)掘問題與解決問題的能力　
1、發(fā)掘問題與解決問題是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力　
2、面對(duì)問題的心態(tài)　
3、面對(duì)復(fù)雜的工作--如何突破困境　
4、問題分析與解決的正確程序　
5、案例：豐田公司解決問題的思維模式　
第六單元 溝通與協(xié)調(diào)技巧　
1、溝通的種類及形式　
2、溝通的方法,步驟　　
3、溝通的風(fēng)格　　
4、溝通的方向及途徑 
5、常見的溝通的障礙　
6、溝通的PAC心理分析　　
7、高效協(xié)調(diào)的手法　
8、案例: 某美資企業(yè)生產(chǎn)車間的問題
第七單元 TWI-JS工作安全　　
1、安全的定義、事故分析、災(zāi)害事故研討　
2、損失發(fā)生原因、來(lái)源與控制實(shí)例研討　　
3、事故原因類型分析與記錄統(tǒng)計(jì)使用　
4、災(zāi)害原因類型與防止實(shí)例研討　
5、災(zāi)害的工作環(huán)境研討　　
6、安全與五條件　　
7、事故防止的必要必　　
8、事故要素　　
9、物的說明　　
10、災(zāi)害的原因事例分析　　
11、公司內(nèi)安全狀態(tài)實(shí)例分析　　
12、公司內(nèi)安全實(shí)例演練　
13、物的問題事例　　
14、異常安全時(shí)的措施　
15、災(zāi)害發(fā)生時(shí)的措施
16、物與人的原因組合　
17、對(duì)策發(fā)表　　
18、事故防止的事例　
課后總結(jié)(0.5小時(shí))

 

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