銀行管理人員執(zhí)行力與管理技能提升

主講專家：張見明
資深HR、管理技能培訓(xùn)專家
領(lǐng) 域：綜合管理 執(zhí)行力
培訓(xùn)對象：中層管理 基層主管

課程收益

如何掌握時間管理技巧
如何掌握有效授權(quán)的實戰(zhàn)技能
如何掌握有效溝通技巧
如何建立流程化的執(zhí)行體系

課程特色

管理者首先必須明確管理者的角色認(rèn)知，掌握員工輔導(dǎo)與培訓(xùn)、激勵員工等管理技能，并且做好有效授權(quán)與計劃時間管理。 本課程通過明確管理者的角色，提升銀行管理者的管理下屬技能和授權(quán)技巧，以提升管理績效，使管理者實現(xiàn)從優(yōu)秀走向卓越。

現(xiàn)場圖片

課程內(nèi)容

銀行管理人員執(zhí)行力與管理技能提升課程大綱：

第一天
第一講 管理人員的角色認(rèn)知
    管理人員的重要作用、角色和使命
    管理人員的五大角色轉(zhuǎn)變
    管理人員管理的五大工作
    管理者的行為方式——從自己做事到帶領(lǐng)團(tuán)隊
    管理人員在執(zhí)行上常犯的錯誤
    下屬職業(yè)經(jīng)理常見的角色錯位
    管理人員作為下屬的四項職業(yè)準(zhǔn)則
    優(yōu)秀中層管理者的素質(zhì)模型
案例：營業(yè)廳主任的角色分析
案例：角色自我認(rèn)知分析練習(xí)

第二講 計劃與時間管理  
    目標(biāo)與計劃的關(guān)系
    計劃的三步曲
    執(zhí)行計劃的一般程序
    計劃體系的內(nèi)容
    計劃的追蹤檢查
    第一代時間管理
    第二代時間管理
    第三代時間管理
    第四代時間管理
    個人工作案例分析
    時間管理的案例分析
    時間自然法則與工具
    案例：從某營業(yè)部主任時間管理問題

第三講  如何有效正確授權(quán)
    高效地完成企業(yè)的工作任務(wù)
    員工的能力培養(yǎng)和素質(zhì)提升
    授權(quán)激勵的現(xiàn)實必然性
    可授權(quán)的范圍、授權(quán)的三要素
    授權(quán)的類型和原則
    影響授權(quán)的權(quán)變因素
    有效授權(quán)的七個步驟
    達(dá)成良好的信任
    有效的評價和控制風(fēng)險
    案例：從某營業(yè)部主任一天工作內(nèi)容看授權(quán)的問題

第四講 如何對下屬進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo) 
     如何在崗培訓(xùn)員工
     培訓(xùn)需求分析的四個維度
     如何進(jìn)行任務(wù)分解
     在職培訓(xùn)四個步驟
     診斷員工績效問題的原因
     如何進(jìn)行有效的績效面談
     三明治法則的應(yīng)用
     分析員工績效的工具
     績效管理的四大活動領(lǐng)域
     計劃性的部屬輔導(dǎo)五個步驟
     十個重要的輔導(dǎo)技巧
     教練技巧與教練能力
    引導(dǎo)員工發(fā)展行動計劃
案例：負(fù)擔(dān)型員工案例分析

第二天
第一講  高效執(zhí)行力
    結(jié)果三要素
    以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺。
    客戶價值是做結(jié)果的方向
    如何做結(jié)果
    執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
    構(gòu)建執(zhí)行力的四要素
    心態(tài)要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力
    工具要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力
    角色要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力
    流程要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力
    如何提升組織執(zhí)行力
    執(zhí)行訓(xùn)練：打造卓越執(zhí)行者的必然之路
    目標(biāo)績效：確立以目標(biāo)為先導(dǎo)的績效管理體系
    流程優(yōu)化：執(zhí)行效率提升的基本動作
    制度體系：執(zhí)行高效運行的保障
    如何建立不依賴于任何人制度執(zhí)行力
    執(zhí)行的驅(qū)動系統(tǒng)：結(jié)果定義
    執(zhí)行人的職責(zé)系統(tǒng)：建立一對一責(zé)任，防止責(zé)任被稀釋。
    執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)：
結(jié)果追蹤，通過制度化的質(zhì)詢會議，在事實和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上將各個層次的行動過程納入公司目標(biāo)管理系統(tǒng)
    執(zhí)行結(jié)果的考核（評價）系統(tǒng)：
通過業(yè)績考核方案，將業(yè)績與薪酬掛鉤，保證多勞多得，并提拔明星員工，淘汰不及格員工。

第二講  高效的人際溝通技能
    溝通的三大要素和內(nèi)容
    缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍…
    高效溝通的六大步驟
    實際溝通案例分析
    溝通的過程及常見障礙
    不同性格的溝通特點
    高效傾聽的過程與好處
    如何有效與上級、下級、平級溝通

第三講  如何有效激勵下屬
    認(rèn)識員工的需求
    激勵的經(jīng)典理論
    員工激勵的8大理念
    畏懼、價值、機(jī)會、危機(jī)四大激勵法
    10個激勵定律和應(yīng)用
    畏懼激勵的要點與人性激勵
案例：客戶也需要激勵嗎？

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