責任文化

課程收益

責任文化可以鍛造企業(yè)靈魂，增強企業(yè)凝聚力，提升企業(yè)核心競爭力。
沒有責任心的員工不是合格的員工！
沒有責任心的管理者不是合格的管理者！
沒有責任心的經(jīng)理人不是合格的經(jīng)理人！
沒有責任心的企業(yè)家不是合格的企業(yè)家！
沒有責任心的企業(yè)不是合格的企業(yè)！
履行責任，從我做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起!
責任可以保證一切，責任文化可以成就事業(yè)！
責任文化推動企業(yè)基業(yè)常青！

課程特色

沒有空洞的說教，只有輕松的講解；配合詳實的案例，講述理論和實戰(zhàn)；
使您在體驗中提升，在感悟下改變。

現(xiàn)場圖片

課程內容

責任文化課程大綱：
一、什么是責任文化
1.責任文化的廣義與狹義
2.責任文化的核心
3.責任文化的保障體系
案例1：方太廚具文化——我是一切的根源案例2：美國海軍陸戰(zhàn)隊的責任感培育
案例3：韓國三星集團的責任文化
二、責任文化的評估模型
1.支持導向的企業(yè)文化
2.規(guī)范導向的企業(yè)文化
3.創(chuàng)新導向的企業(yè)文化
4.目標導向的企業(yè)文化
案例1：新奧集團的評估模型案例2：廣州美林基業(yè)集團的評估模型
案例3：寶勝集團的評估模型
三、責任文化的5R界面
R1：客戶界面的親近感
R2：員工界面的人本感
R3：行為界面的規(guī)范化
R4：運行界面的細節(jié)性
R5：制度界面的契合度
案例1：勞斯萊斯的服務節(jié)點
案例2：本田汽車的行為特征
案例3：必勝客比薩的細節(jié)文化
案例4：足球俱樂部的球迷文化
四、責任導向：建立整體績效的責任文化
1.員工績效：人力資本的真正價值體現(xiàn)
2.組織績效：競爭能力的保持與強化
3.顧客績效：為顧客創(chuàng)造真正的價值
4.股東績效：創(chuàng)造投資價值
5.社會績效：與社會環(huán)境的和諧與社會責任
案例1：新奧集團的“事求卓越”精神案例2：蒙牛的文化追求
案例3：勞斯萊斯汽車的績效文化

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