提升管理技術水平的通道

課程收益

1.明了精細化管理的科學內涵；
2.把握精細化管理實施的重點和難點；
3.了解精細化管理實施的技術和方法；
4.能根據自己企業(yè)的實際實施精細化管理。

課程特色

善于回答學員現場提出的各類實際問題。以親身經歷的案例進行分析，實用性、操作性強，并采用互動、游戲、現場演練、疑難解答等方式，使學員在輕松地學習中掌握更多的方法、技能。

課程內容

提升管理技術水平的通道課程大綱：
開篇：績效管理的是非
◎績效管理等于績效考核嗎
◎績效管理的11個目的如何排序
◎績效管理系統(tǒng)的內部結構
◎案例辨析：面談情境1.0版、面談情境2.0版
◎單元回顧
第一單元 績效計劃
◎橫看績效計劃之嶺
公司績效計劃的金字塔
部門績效計劃的5個步驟
員工績效計劃的3個工具
◎側看績效計劃之峰
績效目標
績效計劃格式
績效標準的SMART原則
績效計劃確認程序
績效計劃面談技巧
◎單元回顧
第二單元　績效輔導
◎績效輔導的6個步驟
◎員工排斥的績效輔導行為
◎團隊績效輔導可借助的途徑
◎績效輔導的技巧
◎管理者應屏蔽的行為
◎輔導中的數據記錄和收集
◎案例：尷尬的HR
◎單元回顧
第三單元 績效評估
◎績效評估的三段原則
結果原則
品質原則
行為原則
◎常見的績效評估方法
排序法
配對比較法
強制分布法
圖尺度評估法
關鍵事件法
目標管理法
◎績效評估中的誤區(qū)
評估標準不清
暈輪誤差
邏輯誤差
極端“慈母”與“嚴父”
近性偏好/文化沖突
進因效應
“打富濟貧”的情節(jié)
◎誤區(qū)控制
確定評估標準
選擇正確的評估的方法
選擇適當的時間
評估者培訓
◎案例分析：
只看訂單的部長
2份不同的評價
同事眼里的好人
◎績效評估周期
影響評估周期的因素
確定周期的3個依據
確定周期的3種方法
◎各級管理者在績效評估的職責
◎分類分層的評估體系設計
第四單元 績效反饋和面談
◎績效評面談的前奏
◎績效面談的10大原則
◎績效面談的語言技巧
◎績效面談的7個步驟
第五單元 績效評估結果的應用
◎基于員工個人成長的6個用途
報酬
崗位調配
個人技能診斷
繼任/儲備
成長培訓依據
生涯規(guī)劃
◎基于公司業(yè)績改進的5個用途
團隊業(yè)績診斷
量化指標追蹤跨部門、跨時段的績效變化
識別影響績效的原因
對關鍵能力和不足一目了然
提供經營決策支持信息
第六單元 績效指標提煉
◎常見的績效評估的工具名稱
給KPI定位
BSC
KRA
KSF
KPI
CPI
◎指標提煉的途徑
流程
職能
職責的投入產出
◎指標的提煉步驟和分解
公司級
部門級
職位級
◎提煉的注意事項
數據渠道
量化原則
權重設置
檢驗原則
◎單元回顧
結尾　績效管理培訓
◎培訓的意義
◎6個培訓模塊
◎單元回顧

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