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中高層管理者的職業(yè)化塑造

中高層管理者的職業(yè)化塑造
主講專家:張錫民
培訓(xùn)需求調(diào)查表
咨詢式培訓(xùn)的先鋒人物
領(lǐng) 域:職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)技能
培訓(xùn)對(duì)象:總裁 高層管理 中層管理 
課程收益


1、幫助中高層管理者了解職業(yè)化的內(nèi)涵;
2、從職業(yè)化工作形象、工作態(tài)度、工作道德、工作技能幾大方面幫助企業(yè)落實(shí)職業(yè)化管理;
3、職業(yè)化是企業(yè)樹(shù)立知名品牌的基石,通過(guò)塑造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)幫助企業(yè)在逆境中突圍。


課程特色


管理者的角色認(rèn)知和定位;
職業(yè)經(jīng)理的素質(zhì)和能力風(fēng)范;
有效管理溝通的方法與技巧;
人力資源的有效整合與激勵(lì);
如何進(jìn)行公司目標(biāo)管理與績(jī)效考評(píng)?
企業(yè)中高層管理者的“穿透力”塑造。


現(xiàn)場(chǎng)圖片

課堂精彩畫(huà)面
學(xué)員認(rèn)真做筆記
與學(xué)員合影
學(xué)員認(rèn)真聽(tīng)課
授課現(xiàn)象剪影

課程內(nèi)容


中高層管理者的職業(yè)化塑造內(nèi)訓(xùn)課程大綱:
引子案例1:劉力經(jīng)理的當(dāng)官情結(jié)困惑、
1.劉力面臨這些問(wèn)題的原因是什么?
2.劉力該如何面對(duì)這些問(wèn)題?
3.劉力需要得到什么幫助?
引子案例2:面對(duì)小高的不滿王經(jīng)理怎么辦?
分組討論:如果你是王經(jīng)理,你該如何解決小王的不滿?
開(kāi)篇游戲:齊放竹竿游戲--成功領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素
1、成功領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素
2、如何做一名合格的管理者圖示
第一章管理者的角色認(rèn)知和定位
一、“角色”理論與你的目標(biāo)定位
1、“角色”理論
(1)角色的概念
美國(guó)人“好公民”角色定義
馬克.吐溫“國(guó)會(huì)議員”角色定義
(2)角色:社會(huì)控制
(3)角色:社會(huì)規(guī)范
(4)角色適應(yīng)
(5)管理者角色
2、你的目標(biāo)定位是什么?
3、向管理者角色轉(zhuǎn)變--企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自我變革
4、實(shí)例背景分析:柳傳志答記者問(wèn)-中國(guó)的大腦會(huì)流失嗎?
5、領(lǐng)悟角色及其轉(zhuǎn)換自測(cè)題
二、管理者的角色認(rèn)知和定位
案例:非洲市場(chǎng)--鞋的誘惑
1、個(gè)體作業(yè)與團(tuán)體作業(yè)的區(qū)別
2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與成員的責(zé)任和權(quán)力
3、管理者扮演的三大角色
(一)--信息溝通角色
(二)--人際關(guān)系角色
(三)--決策者角色
4、“你”(中高層經(jīng)理)的定位
(一)作為下屬的“你”—經(jīng)營(yíng)者的替身
(二)作為同事的“你”—同事就是我的內(nèi)部客戶
(三)作為上司的“你”—八大角色
5、管理的五職能——法約爾
管理的八職能—張錫民
用中國(guó)古典思想談管理—張錫民
6、從員工到管理者---角色轉(zhuǎn)變的困難
(1)骨干員工與管理者的區(qū)別
(2)從技術(shù)專才向管理者的角色轉(zhuǎn)換
(3)管理者角色轉(zhuǎn)變困難的原因
(4)管理能力層階發(fā)展模型
7、管理者責(zé)任與管理者職權(quán)分解
第二章、職業(yè)經(jīng)理的素質(zhì)和能力風(fēng)范
案例研究:恩與威
引子:職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍描述
一、管理平臺(tái)提升需要職業(yè)化經(jīng)理人
1、近代世界企業(yè)經(jīng)理階層的興起
2、中國(guó)企業(yè)的發(fā)展需要提升管理平臺(tái)
3、科學(xué)規(guī)范的管理體制需要高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人
二、經(jīng)理職業(yè)化的體現(xiàn)
案例:馮經(jīng)理的故事
1、職業(yè)經(jīng)理的素質(zhì)平臺(tái)要求
2、職業(yè)管理者的基礎(chǔ)能力
三、企業(yè)管理者的職業(yè)化成長(zhǎng)平臺(tái)
四、專業(yè)部門經(jīng)理的人力資源管理職責(zé)
案例:胡經(jīng)理和鄭經(jīng)理的分歧和辯論
案例:一個(gè)人力資源管理MBA教學(xué)案例
五、職業(yè)管理者的修養(yǎng)
六、現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)管理者的總體素質(zhì)要求
1、萬(wàn)般德為先
廉政三要素
新加坡案例
2、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)多—大樹(shù)邏輯
3、身心素質(zhì)好
4、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)結(jié)構(gòu)搭配
七、、二十一世紀(jì)企業(yè)職業(yè)管理者的能力要求
20條能力要求綜述
第三章、有效管理溝通的方法與技巧
一、引子案例:老金為什么專能攻破問(wèn)題客戶?小王卻不行?
溝通的定義
二、溝通的機(jī)制及流程/過(guò)程
1、溝通過(guò)程包括七個(gè)部分
2、溝通的過(guò)程圖示
三、溝通的種類和方法
1、溝通的種類
2、溝通的方法
3、溝通的方式選擇
溝通繪畫(huà)游戲:(單向與雙向)
游戲:語(yǔ)氣與語(yǔ)調(diào)的練習(xí)
美國(guó)公關(guān)協(xié)會(huì)關(guān)于人與人距離的結(jié)論
肢體語(yǔ)言中的例外
四、溝通的障礙
一個(gè)游戲:(傳話不走樣)
1、形體上的障礙
2、心理上的障礙
3、語(yǔ)言上的障礙
案例:某中國(guó)博士看美國(guó)少女騎馬
4、環(huán)境上的障礙
5、文化上的障礙
6、溝通障礙產(chǎn)生的原因
五、有效溝通的四特性
1、雙向性
2、明確性
3、談行為不談個(gè)性
4、積極聆聽(tīng)
結(jié)論:我們應(yīng)當(dāng)如何溝通?
幽默案例:賣豆芽的小孩與尼姑溝通的故事
六、有效溝通對(duì)管理者的價(jià)值
案例:高經(jīng)理為什么受累不討好?
1、成功在于溝通
今天的管理人員面對(duì)復(fù)雜的管理現(xiàn)象
成敗之別
善于溝通的主管人員有以下特點(diǎn)
2、偉人/名家論管理溝通
3、管理者與下級(jí)進(jìn)行工作溝通的指導(dǎo)方針
4、經(jīng)理人員怎樣與上級(jí)溝通?
案例:某公司郎經(jīng)理的疑問(wèn)
第四章、人力資源的有效整合與激勵(lì)
一、以激勵(lì)機(jī)制為核心的現(xiàn)代人力資源管理模式
(一)破解中國(guó)企業(yè)10大管理難題?
結(jié)論:企業(yè)各級(jí)經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)和提高有效激勵(lì)的知識(shí)和技能
(二)案例與啟示
1、案例1:英國(guó)長(zhǎng)壽公司俱樂(lè)部的啟示
2、案例2:《人力資本》雜志記者對(duì)張錫民的采訪
3、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)或討論
(三)現(xiàn)代高績(jī)效激勵(lì)式人力資源管理模式
1、管理的本質(zhì):人的管理
2、企業(yè)命運(yùn)與人力資源管理
兩種企業(yè),兩種命運(yùn)
日本案例-八佰伴倒閉,松下繁榮
3、現(xiàn)代高績(jī)效激勵(lì)式人力資源管理模式
1)現(xiàn)代企業(yè)面臨的社會(huì)人文環(huán)境
2)構(gòu)造人力資源管理模式的目標(biāo)
3)構(gòu)造人力資源管理模式的思路
4)企業(yè)HRM核心方案建議:3P模式
二、加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)理論的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)
(一)馬斯洛需要層次論模型
1、理論明義講解
2、機(jī)理分析與管理啟示
(二).激勵(lì)--保健雙因素理論
1、理論明義講解
2、機(jī)理分析與管理啟示
案例:珠三角某企業(yè)
(三)、公平理論
1、理論明義講解
2、不公平員工的表現(xiàn)
3、管理啟示
(四)、弗魯姆的期望理論
1、理論明義講解
舉例說(shuō)明:某員工買手機(jī)
2、機(jī)理分析與管理啟示
案例:?jiǎn)T工得獎(jiǎng)金分析
(五)、斯金納的強(qiáng)化理論
舉例說(shuō)明:銷售員不許行賄銷售
案例:某北方一水泵廠倒閉
(六)、激勵(lì)的實(shí)用人性內(nèi)因模型
舉例說(shuō)明:某員工經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重,想多賺錢,如何激勵(lì)?
三、員工激勵(lì)的原則
(一)員工激勵(lì)的一般原則
1、激勵(lì)要因人而異
實(shí)戰(zhàn)中員工激勵(lì)的基礎(chǔ)--個(gè)體差異的了解
案例:參會(huì)畫(huà)家,企業(yè)家每個(gè)人都認(rèn)為不像自己
因人而異的三種分類
2、獎(jiǎng)懲適度
案例:某國(guó)營(yíng)單位的科研人員跳槽
案例:某民營(yíng)企業(yè)的軍訓(xùn)處罰
3、激勵(lì)的公平性
案例:某壽險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員憤而離職
案例:某民營(yíng)企業(yè)做不大的原因,人情風(fēng),留不住人才
要進(jìn)行職業(yè)化塑造,財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)對(duì)張錫民的采訪—經(jīng)理的職業(yè)心態(tài)
案例:某著名民營(yíng)火腿腸企業(yè)“親友犯錯(cuò)加倍懲罰”
4、獎(jiǎng)勵(lì)正確的事
案例:新疆油田項(xiàng)目
案例:加班現(xiàn)象
案例:沒(méi)有績(jī)效考評(píng)制度老實(shí)人吃虧
案例:某企業(yè)為了趕工交貨,不顧質(zhì)量
(二)員工激勵(lì)的高級(jí)原則
1、激勵(lì)員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會(huì)均等,努力創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
案例:吳士宏的成長(zhǎng)道路
2、激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī)
案例:某民營(yíng)企業(yè)老板倡導(dǎo)“8小時(shí)以外的關(guān)懷”
3、激勵(lì)要有足夠力度
4、激勵(lì)要民主、獎(jiǎng)罰分明
5、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合,正負(fù)激勵(lì)即獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合
送喜報(bào)到家里去
老總送個(gè)小條子表?yè)P(yáng)
案例:小孩搶糖的故事-價(jià)值觀
6、構(gòu)造員工分配格局的合理落差
四、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)部屬的注意事項(xiàng)
(一)要注意給下屬描繪“共同的愿景”
案例:石匠砌墻與教堂
案例:三個(gè)和尚振興寺廟的故事
(二)要注意用“行動(dòng)”去昭示部下
(三)要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式
案例:某經(jīng)理內(nèi)向,謝謝不常說(shuō)
(四)、要注意授權(quán)以后的信任
案例:不信任是最大的成本
(五)、要注意“公正”第一的威力
案例:任經(jīng)理的激勵(lì)措施
(六)、要注意對(duì)部下進(jìn)行有效溝通
案例:列寧的布爾什維克黨
案例:毛澤東善于和群眾溝通
案例:西北歌王王洛賓走遍中國(guó)大西北
五、員工激勵(lì)的操作技巧
引子:如何激勵(lì)員工格言
(一)、員工氣質(zhì)與激勵(lì)
1、四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點(diǎn)
2、氣質(zhì)和工作類別相搭配
案例:四個(gè)男人去看戲
案例:紅樓夢(mèng)人物的氣質(zhì)
(二)、人才類別與激勵(lì)
1型人才:高熱情、高能力
2型人才:低熱情、高能力
3型人才:高熱情、低能力
4型人才:低熱情、低能力
(三)、激勵(lì)員工士氣的十五大技巧
案例:智力行業(yè)的合伙人制—南洋林德企業(yè)顧問(wèn)公司的探索和實(shí)踐
六、優(yōu)秀企業(yè)案例分析:許繼集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制
第五章、如何進(jìn)行公司目標(biāo)管理與績(jī)效考評(píng)?
引子:企業(yè)高度業(yè)績(jī)模型公式
一、年度計(jì)劃下的目標(biāo)分解管理
(一)目標(biāo)體系的制定
(二)目標(biāo)設(shè)定的程序/流程
(三)如何制定合適的目標(biāo)
(四)各層目標(biāo)的制定
(五)目標(biāo)分解方法
例子:降低費(fèi)用6%的目標(biāo)體系圖
二、制定工作行動(dòng)計(jì)劃/主要措施細(xì)化
1、過(guò)程設(shè)計(jì),你做了沒(méi)有?
2、目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
3、行動(dòng)計(jì)劃的作用
4、有效行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵要素
范例:?jiǎn)T工季度工作計(jì)劃表
5、制定目標(biāo)工作單的步驟
范例:行動(dòng)計(jì)劃-目標(biāo)工作單
練習(xí):目標(biāo)工作單制定練習(xí)
范例:部門目標(biāo)計(jì)劃匯總一覽表
范例:培訓(xùn)專員年度工作業(yè)績(jī)目標(biāo)計(jì)劃表
三、執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃時(shí)的時(shí)間管理
引子案例:中國(guó)B企業(yè)總經(jīng)理的一天
(一)、時(shí)間管理的原因
(二)、時(shí)間管理的原則
1、效率與效果
2、80/20法則
3、工作價(jià)值矩陣
(三)時(shí)間管理理論的演化
時(shí)間管理的演化—從第一代到第四代時(shí)間管理
(四)時(shí)間管理理論適用范圍
時(shí)間管理理論的適用范圍
(五)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的時(shí)間管理
1、有效時(shí)間管理的四個(gè)步驟
(1)行事月歷價(jià)值
練習(xí):行事月歷制定練習(xí)
(2)運(yùn)用待辦單的原因
練習(xí):待辦單制定練習(xí)
2、時(shí)間管理的具體實(shí)用方法和技巧
(六)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織的時(shí)間管理
在組織中推行戰(zhàn)略規(guī)劃管理和目標(biāo)計(jì)劃管理
怎樣處理并減少工作中的“救火”現(xiàn)象
2、在組織中倡導(dǎo)和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神
3、勞心者治人—利用有效授權(quán)管理組織時(shí)間
有效授權(quán)的原則
4、建立學(xué)習(xí)型組織
5、在組織中普及辦公自動(dòng)化、ERP系統(tǒng)、電子商務(wù)等
6、有效會(huì)議管理
開(kāi)會(huì)的藝術(shù)
有效開(kāi)會(huì)的方法
會(huì)議八戒
(七)時(shí)間管理案例分析
案例:國(guó)外A企業(yè)高層管理者的一天
四、加強(qiáng)對(duì)績(jī)效評(píng)估的認(rèn)識(shí)
(一)為什么要考評(píng)?
(二)業(yè)績(jī)管理:業(yè)務(wù)經(jīng)理和人力資源經(jīng)理的角色?
(三)員工考核與管理平臺(tái)
(四)考核的六原則、
(五)考核的困境
五、績(jī)效評(píng)估的步驟和方法
(一)準(zhǔn)備階段
選定考核對(duì)象和考核者
案例:技術(shù)服務(wù)部成員對(duì)考核者的看法
全員考核與專項(xiàng)考核
各類考核者的優(yōu)缺點(diǎn)
選擇考核內(nèi)容
制定考核標(biāo)準(zhǔn)
設(shè)計(jì)考核用表
考核培訓(xùn)
(二)實(shí)施階段
以客觀的態(tài)度進(jìn)行考核
要公開(kāi)考核標(biāo)準(zhǔn)
確定合適的考核期限
正確選擇考核時(shí)間
保證考核的嚴(yán)肅性
(三)反饋階段
反饋的意義
績(jī)效評(píng)估反饋是不是必須?
績(jī)效評(píng)估承前啟后
反饋技巧
反饋的準(zhǔn)備工作
反饋面談
績(jī)效面談的總注意點(diǎn)
BEST反饋例子
(四)運(yùn)用階段
評(píng)價(jià)績(jī)效;
確定薪酬/激勵(lì)政策;
改善工作;
改進(jìn)人力資源管理;
提高管理水平
評(píng)估結(jié)論的處理
開(kāi)展總結(jié)性的工作改善討論
六、引子案例2答案
第六章、企業(yè)中高層管理者的“穿透力”塑造
案例研究:“地下總經(jīng)理”
1、公司的成長(zhǎng)是艱難的過(guò)程
2、中國(guó)企業(yè)的達(dá)利克摩斯之劍
3、中國(guó)呼喚高素質(zhì)的中高層職業(yè)經(jīng)理人
資料:中國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力排名
4、打造個(gè)性,魅力領(lǐng)導(dǎo)---三氣(氣勢(shì)、氣度、氣量)
案例:鋼鐵大王查爾斯、施瓦布懲罰工人吸煙
案例討論:吳士宏從清潔工到中國(guó)微軟總經(jīng)理,為什么能揚(yáng)名于中國(guó)?
5、管理者穿透力素質(zhì)培養(yǎng)的5Q模式
6、管理者5Q模式的培養(yǎng)方法-成長(zhǎng)與悟道
7、管理者5Q模式的實(shí)列典范—松下幸之助
結(jié)束語(yǔ):桑塔納和奔馳


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  主講講師:張錫民
  專長(zhǎng)領(lǐng)域:薪酬管理 | 溝通藝術(shù) | 銷售技巧 | 銷售過(guò)程管理 | 領(lǐng)導(dǎo)技能
  行業(yè)領(lǐng)域:醫(yī)藥業(yè) | IT行業(yè) | 生產(chǎn)制造業(yè) | 石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì) | 原材料和加工制造
  擅長(zhǎng)解決的問(wèn)題:
如何建設(shè)卓越執(zhí)行文化
如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
如何掌握有效溝通技巧
  該講師其他課程:
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
企業(yè)變革管理與創(chuàng)新思維
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