績(jī)效問(wèn)題分析與解決

本課程針對(duì)一、二級(jí)績(jī)效專員設(shè)計(jì)，設(shè)定學(xué)員對(duì)象已掌握基本的績(jī)效工作技術(shù)技巧，需要站在更高更系統(tǒng)思維的角度、用專業(yè)的方法來(lái)把握績(jī)效管理與考核運(yùn)作。
演繹方式 以案例分析引出解決方法，將講師案例與學(xué)員案例相結(jié)合。學(xué)員案例以學(xué)員提供素材為依據(jù)編撰形成。

大綱內(nèi)容 
一、 影響績(jī)效管理成敗的關(guān)鍵因素分析
——綜合案例1：大江公司的績(jī)效管理；
——影響績(jī)效工作成敗的11個(gè)關(guān)鍵因素；
——績(jī)效工作的四個(gè)功能定位；

二、 影響績(jī)效認(rèn)知障礙的原因與對(duì)策
——做“好人”的經(jīng)理：如何消解內(nèi)心焦慮；
——員工對(duì)績(jī)效“莫須有”的抗拒；
——案例分析2：23年工齡的老員工沒(méi)進(jìn)步誰(shuí)之過(guò)？

三、 考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的典型問(wèn)題與對(duì)策
——考核指標(biāo)選取的三個(gè)重要原則；
——案例分析3：某煙草企業(yè)部門考核指標(biāo)設(shè)計(jì)；
——案例分析4：某電信公司管理部門考核指標(biāo)；
——自我承諾與指標(biāo)落實(shí)：摩托羅拉的員工五問(wèn)；

四、 績(jī)效過(guò)程推行與管理的問(wèn)題與對(duì)策
——案例分析5：令人“驚奇”的績(jī)效結(jié)果；
——績(jī)效跟進(jìn)工作“推”與“拉”的技巧；
——助推：如何設(shè)計(jì)績(jī)效引導(dǎo)措施；
——績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效教練的技巧；
——案例分析6：康佳公司的績(jī)效教練；

五、 績(jī)效評(píng)估的典型問(wèn)題與對(duì)策
——案例分析7：“白”與“黑”你看到了什么？
——影響績(jī)效評(píng)估公平性的心理因素；
——結(jié)構(gòu)化的“優(yōu)”最可靠；
——考核結(jié)果強(qiáng)制分布的技巧；
——如何平衡部門之間的得分差距；
——案例分析8：360度評(píng)價(jià)的系統(tǒng)誤差解決；
六、 績(jī)效反饋溝通的問(wèn)題與對(duì)策
——案例分析9：楊經(jīng)理的績(jī)效溝通為何失敗？
——績(jī)效反饋溝通的關(guān)鍵技巧；
——合一架構(gòu)的應(yīng)用與溝通分歧的處理技巧；
——現(xiàn)場(chǎng)演練：一次績(jī)效溝通；

七、 學(xué)員案例分享與對(duì)策
——學(xué)員實(shí)施績(jī)效綜合案例10：績(jī)效之困；
——對(duì)策分析與總結(jié)。