部屬培育與輔導

1.了解部屬的特性與長處，明確輔導目標

2.清楚輔導的途徑，掌握基于場景的輔導工具

3.熟悉輔導面談流程與輔導注意事項

4.輔導方法現(xiàn)場演練與講師點評

5.學會使用核心任務場景分解表

一、要點切入——掌握輔導對象及最佳輔導時機

1.輔導的基本前提及核心原理

2.了解員工的特性與長處

1) 協(xié)助員工自我分析與自我調(diào)整

2) 掌握員工輔導的最佳時機

3.如何掌握員工學習需求

1) 如何激發(fā)員工積極主動

2) 如何引導員工自主思考

4.教導下屬的經(jīng)驗交流分享

1) 學習的四個階段

2) “冰山理論”在員工輔導中的運用

3) 員工輔導的忌語與誤區(qū)

二、找準目標——因人而異做輔導

1.輔導者的工作模式與工作方法

2.傳統(tǒng)員工輔導方式的問題分析

3.員工輔導的途徑

1) OJT——工作中教導

2) OFF JT——工作外訓練

3) SD——自我啟發(fā)

4.確認輔導需求與明示輔導目標

5.因人而異的輔導策略

1) 識別不同類型的員工

6.有效資源分配——思維轉(zhuǎn)向法

1) 我想要什么樣的結(jié)果

2) 我目前可以做點什么

3) 我未來需要承擔什么責任

4) 有什么人和資源可以來幫助我

案例討論1：面對不同的員工如何分配輔導精力

案例討論2：面對不同的員工如何采取不同的輔導策略

三、找準方向——基于關(guān)鍵任務的輔導與學習

1.互動討論：你當下所面臨的最迫切的帶教問題是什么

1) 作為師傅，你認為可傳承和必須要學的內(nèi)容點是什么

2) 作為新人，你認為哪些內(nèi)容不易學會

2.工具：導入《核心任務場景分解表》

1) 關(guān)鍵場景設定

2) 關(guān)鍵動作分解

3) 快速抓住事件關(guān)鍵點

3.材料準備

1) 收集輔導任務清單

2) 鑒別崗位關(guān)鍵任務與動作

四、找準工具——基于工作場景的輔導訓練工具

1.工具一：有效輔導之四階段法

1) 第一階段---讓學員做好學習的準備

2) 第二階段---示范

3) 第三階段---讓學員來做給你看

4) 第四階段---先教導后指導

2.工具二：關(guān)鍵時刻針對性訓練

1) 生產(chǎn)/服務創(chuàng)造過程中的關(guān)鍵時刻是什么

2) 標準——行為——習慣的過程如何達成

3.工具三：OPL人員訓練

1) 三個原則

2) 一個抓手

3) 訓練閉環(huán)

4.輔導面談實操

1) 輔導案例分析

2) 輔導角色扮演

3) 互動分享

4) 導師點評