問題分析與解決
(第3671期)
公開課詳情 | |
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開課時間: | 2024年04月12日 09:30(該課程已結(jié)束) |
結(jié)束時間: | 2024年04月13日 16:30 |
課程價格: | 學(xué)習(xí)券會員門票6張/人,非學(xué)習(xí)卡會員現(xiàn)金票4980元/人 購買學(xué)習(xí)卡享受更多優(yōu)惠 |
授課講師: | |
開課地點: | 杭州
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課程類別: | 管理技能 -- 管理技能 |
推薦指數(shù): | |
咨詢熱線:400-0808-155 |
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適用對象
各級高層管理者
課程時長
2天
課程收益
1. 形成組織統(tǒng)一的思維語言,降低溝通成本
2. 提升思考維度,主動積極解決問題
3. 建立個人對問題的自治能力,并能洞察環(huán)境,變問題為機會
4. 統(tǒng)籌工作思路,提高工作效率,明確工作目標
課程大綱
一、 另辟蹊徑——轉(zhuǎn)換思路,以我為主
1. 問題困擾:什么是習(xí)得性無助
2. 問題分類:自愈型問題、努力型問題、無奈型問題、求助型問題
3. 應(yīng)對策略:針對不同問題的不同策略
4. 現(xiàn)場互動:面對問題時不同的思維呈現(xiàn)
5. 困境局限:經(jīng)驗思維的困境和理性思維的局限性
6. 解決難題:復(fù)合型思維的流程和信息
7. 案例呈現(xiàn):松下電器浴霸事業(yè)部業(yè)績增長
8. 構(gòu)建模型:復(fù)合型思維思維的5大步驟及20個流程
二、 抽絲剝繭——明確問題,確立思路
1. 案例準備:每人寫出1個確定想解決的工作問題
2. 思考困惑:現(xiàn)狀和目標分別是什么?
3. 問題確定:現(xiàn)狀到目標的距離就是問題
4. 分門別類:問題一共三種,原因、方案、風(fēng)險
5. 化整為零:復(fù)雜問題的分解
6. 案例研討:你是哪種管理思維?
7. 問題排序:影響性、緊急性與發(fā)展趨勢
8. 解決策略:分析原因、選擇決策&控制風(fēng)險
實戰(zhàn)演練:整理每個人的問題,排序并找到策略起點
三、 追根問底——原因分析,制定方案
1.案例思考:日常對一件事你是如何找原因的?
2.原因盾牌:找原因的方法
3.描述問題:客觀性呈現(xiàn)4W1H&5W2H&6W3H
4.學(xué)會提問:基于對客觀現(xiàn)狀的提問,保證原因的客觀
5.確定對象:通過對比找到問題的線索
6.反向檢驗:進行線索的檢驗得到原因
實戰(zhàn)演練:對現(xiàn)場問題的進行原因分析
四、 推陳出新——逐步改變,方案優(yōu)化
1. 游戲互動:21點撲克游戲
2. 轉(zhuǎn)變觀念:變革創(chuàng)新的四大困局,你無能為力的原因
3. 要素提?。簻蕚湮宕蟋F(xiàn)實要素
4. 創(chuàng)新核心:創(chuàng)新即改變,創(chuàng)新即優(yōu)化
5. 舉一反三:微調(diào)優(yōu)化產(chǎn)生新要素和新組合
實戰(zhàn)演練:現(xiàn)場問題創(chuàng)新方案提出
五、 當機立斷——方案羅列,優(yōu)中擇優(yōu)
1. 問題困擾:不會決策是因為沒有建立清晰的選擇標準
2. 決策本質(zhì):決策的實質(zhì)是選擇
3. 建立標準:關(guān)鍵標準和加分標準
4. 案例研討:如何選人的全過程
5. 決策進階:完全客觀標準下的選擇
6. 決策升華:非是即否如何選擇
實戰(zhàn)演練:現(xiàn)場就創(chuàng)新出的方案進行有效決策
六、 未雨綢繆——掌握未來,勝券在手
1. 游戲互動:如何贏在起點,降低目標彈性
2. 目標思維:餅狀思維和柱狀思維
3. 計劃管理:達成目標的關(guān)鍵步驟是什么?
4. 評估風(fēng)險:計劃中的風(fēng)險有哪些
5. 規(guī)避風(fēng)險:提前預(yù)防風(fēng)險及風(fēng)險發(fā)生后的補救
6. 案例研討:如何做計劃管理
7. 目標升華:問題意識到機會意識的轉(zhuǎn)換
實戰(zhàn)演練:為上一步驟作出的選擇指定切實可行的計劃
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