怎樣建立與使用能力素質(zhì)模型

通過本課程您將學習到：
掌握勝任力模型設(shè)計的基本原則和和流程；
掌握勝任力詞條的編寫技術(shù)；
掌握勝任力模型構(gòu)建的戰(zhàn)略分析法；
掌握勝任力模型構(gòu)建的行為事件訪談法（BEI技術(shù)）；
學會應用各種技術(shù)組合進行勝任力模型構(gòu)建；
掌握勝任力測評的各種基本方法和手段；
學會應用各種測評技術(shù)綜合地進行勝任力測評；
掌握評價中心的構(gòu)建流程與方法。

第一部分 勝任力模型構(gòu)建的技術(shù)實務
一  勝任力的概述
◇ 勝任力的緣起、發(fā)展與應用
◇ 勝任力作為管理工具的內(nèi)在價值（經(jīng)營績效）
◇ 勝任力如何改善企業(yè)管理系統(tǒng)
◇ 基于勝任力的“雙面績效”
☆ 視頻案例：GE的人才經(jīng)營戰(zhàn)略
☆ 視頻案例：華立集團人力資源管理的三大創(chuàng)新
二  勝任力詞條編寫技術(shù)
◇ 勝任力詞條的基本結(jié)構(gòu)
◇ 勝任力詞條選擇與定義
◇ 勝任力維度、構(gòu)面的組合（實證方向、心理學方向）
◇ 行為的定義與描述（操作性定義）
◇ 行為的等級劃分
☆ 練習：尋找“土狼”的基因——任正非給華為員工的一封信
☆ 練習：分組按勝任力詞條的完整結(jié)構(gòu)編寫勝任力詞條
三  勝任力模型構(gòu)建的戰(zhàn)略分析法
◇ 企業(yè)價值創(chuàng)造模式與勝任力
√ 客戶親密型的價值創(chuàng)造模式需要什么樣的勝任力
√ 高效運作型的價值創(chuàng)造模式需要什么樣的勝任力
√ 產(chǎn)品領(lǐng)先型的價值創(chuàng)造模式需要什么樣的勝任力
◇ 企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略與勝任力
√ 根本變革與漸進變革戰(zhàn)略各需要什么樣的勝任力
√ 回報戰(zhàn)略與增長戰(zhàn)略各需要什么樣的勝任力
√ 不同的業(yè)務戰(zhàn)略組合需要什么樣的勝任力
◇ 企業(yè)不同成長階段（如創(chuàng)業(yè)、擴張、規(guī)范化、鞏固）所需之關(guān)鍵勝任力
◇ 企業(yè)文化與勝任力
☆ 視頻觀摩與練習：構(gòu)建第二次創(chuàng)業(yè)的勝任力模型
☆ 練習：根據(jù)不同的戰(zhàn)略模式構(gòu)建勝任力模型
四  勝任力模型構(gòu)建的行為事件訪談法（BEI技術(shù)）
◇ 定義績效標準、選取效標樣本
◇ BEI行為事件訪談法概述
◇ BEI行為事件訪談法的實施流程
◇ BEI行為事件訪談法的STAR提問技術(shù)
◇ STAR提問時的注意問題
◇ BEI編碼技術(shù)
◇ 數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計技術(shù)
☆ 實戰(zhàn)演練：學員扮演被訪談者與訪談者分組進行BEI訪談
☆ 實戰(zhàn)演練：某銀行BEI訪談記錄實例評估
☆ 實戰(zhàn)演練：勝任力編碼
五  勝任素質(zhì)建模的其他方法和工具
◇ 標桿分析法
◇ 問卷調(diào)查法（如何設(shè)計調(diào)查問卷、問卷統(tǒng)計分析）
◇ 勝任素質(zhì)辭典分析法
◇ 勝任力模型構(gòu)建的技術(shù)選擇
☆ 案例展示：某集團財務管理人員勝任力模型的構(gòu)建
☆ 案例展示：某公司核心勝任力模型的構(gòu)建
第二部分 勝任力測評實務
一  勝任力測評的概述
◇ 勝任力測評是什么
◇ 勝任力測評的基本模式
◇ 勝任力測評的關(guān)鍵術(shù)語（信度、效度、標準化、常模）
二  觀察法
◇ 日常觀察法
◇ 無領(lǐng)導小組討論
◇ 角色扮演
☆ 視頻觀摩：無領(lǐng)導小組討論
☆ 視頻觀摩：角色扮演
三  訪談法
◇ 傳統(tǒng)訪談（BEI）
◇ 即時計分訪談
四  測量法
◇ 測驗法
◇ 問卷法
◇ 心理投射技術(shù)
◇ 文件筐測驗
五  勝任力評價操作實務
◇ 勝任力解構(gòu)
◇ 指標轉(zhuǎn)化
◇ 確定每項指標的測評方法和題目
◇ 測驗題目的試用與標準化
六  評價中心的構(gòu)建
◇ 評價理論體系
◇ 評價標準體系
◇ 評價方法體系
◇ 評價專家體系
◇ 評價題庫體系
◇ 評價反饋體系