人性激勵與非物質(zhì)激勵

企業(yè)各級管理人員

兩天

了解激勵工程的原理、方法和方式；
如何激勵員工充分發(fā)揮他們內(nèi)心的潛力；
建立具有高度激勵作用和高效率的組織；
管理者的自我激勵；
學(xué)會如何建立員工激勵系統(tǒng)工程，使各種激勵技能應(yīng)用到實際工作中去。

第一講：管理者的角色與職責(zé)

1、什么是管理（漫畫談起）
 “管理”=“管”+“理”  （管理科學(xué)性與藝術(shù)性之兩性）
2、中層必須知了的企業(yè)管理體系模型（例證：肯德基、華為）
3、管理者方向（四象限）
學(xué)員分享：自己的職業(yè)生涯的路徑
練習(xí)：用SWOT原理來分析自己優(yōu)、劣。威脅、機(jī)會
4、金子塔結(jié)構(gòu)的解剖（高層—戰(zhàn)略—決策力、中層—戰(zhàn)術(shù)—執(zhí)行力、基層—戰(zhàn)斗—行動力）
5、中層的兩大錯位（群眾領(lǐng)袖、小國之君、自然人、）
6、認(rèn)清自己的職責(zé)：中層三承三啟
承上啟下：一個哈雷慧星故事的笑話
承點啟面：我培訓(xùn)一家瓷磚企業(yè)的點面法
承前啟后：韓國三星的離場測試解讀
7、中層的一大軟肋：推卸責(zé)任（員工可以跳槽，老板只能跳樓）
8、中層必面對的五大轉(zhuǎn)變：角色轉(zhuǎn)變、職責(zé)轉(zhuǎn)變、方法轉(zhuǎn)變、能力轉(zhuǎn)變、心態(tài)轉(zhuǎn)變

第二講：如何進(jìn)行激勵分析

1、激勵的定義
2、人性與人心的博弈
3、中高層經(jīng)理激勵下屬的一般原則
4、獎與不獎的九大判斷依據(jù)

第三講：員工激勵的特點及思維方法

一、員工激勵的特點
1、激勵政策具有更大的風(fēng)險性
2、激勵與激怒僅是一線之隔
二、以人為本的"三位一體"思維方法
1、換位
你了解你的員工嗎？
例子：大人對小孩的不理解？代溝，沒有換位思考
例子：希爾頓酒店，小希爾頓充分相信授權(quán)員工—經(jīng)歷過換位
2、定位
如何定位
定位的注意點是什么
3、到位
到位的意義到位的注意事項
三、了解員工需求的具體方法
1、員工需求分類
2、研究員工需求的方法
四、企業(yè)制定有效激勵政策的方法
1、對員工的所有需求做認(rèn)真地調(diào)查，并制定一份詳細(xì)的清單
2、上述工作完成后，我們要制定“游戲規(guī)則”
3、激勵政策本身也有一個完善的過程。

第四講：員工激勵的原則

一、員工激勵的一般原則
1、激勵要因人而異
實戰(zhàn)中員工激勵的基礎(chǔ)--個體差異的了解
案例：參會畫家，企業(yè)家每個人都認(rèn)為不像自己
2、獎懲適度
案例：某國營單位的科研人員跳槽
案例：某民營企業(yè)的軍訓(xùn)處罰
3、激勵的公平性
案例：某壽險公司業(yè)務(wù)員憤而離職
4、獎勵正確的事
案例：沒有績效考評制度老實人吃虧
案例：某企業(yè)為了趕工交貨，不顧質(zhì)量
二、員工激勵的高級原則
1.激勵員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會均等，努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境
2.激勵要把握最佳時機(jī)
案例：某民營企業(yè)老板倡導(dǎo)“8小時以外的關(guān)懷”
3.激勵要有足夠力度
4.激勵要民主、獎罰分明
5.物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合，正負(fù)激勵即獎勵與懲罰相結(jié)合
案例：送喜報到家里去
案例：老總送個小條子表揚
三、不同員工的激勵策略
引子：如何激勵員工格言
1）員工氣質(zhì)與激勵
1.四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點
2.氣質(zhì)和工作類別相搭配
案例：四個男人去看戲
2）人才類別與激勵
1型人才：高熱情、高能力
2型人才：低熱情、高能力
3型人才：高熱情、低能力  
4型人才：低熱情、低能力      
3）如何處理員工的抱怨
1、樂于接受抱怨
2、盡量了解起因，任何抱怨都有原因。
3、平等溝通
4、處理果斷
5、就事論事，尊重任何員工的抱怨
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