中層干部管理技能與綜合素質提升
公開課詳情 | |
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開課時間: | 2010年07月09日 09:00(該課程已結束) |
結束時間: | 2010年07月10日 17:30 |
課程價格: | 2800元/人 (包括培訓、培訓教材、兩天午餐、以及上下午茶點等) 購買學習卡享受更多優(yōu)惠 |
授課講師: | |
開課地點: | 深圳 深圳市
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課程類別: | 管理技能 -- 細節(jié)管理 |
推薦指數(shù): | |
咨詢熱線:400-0808-155 |
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適用對象
課程時長
主講專家介紹
課程收益
清楚認知中層管理者的角色
培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力
掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧
掌握部門績效管理的方法
學會打造適合自身發(fā)展的職業(yè)通道
課程大綱
一、對崗位的認知與理解——中層的角色定位 (1.5h)
1. 老板為什么要設中層
2. 部門經理的責任與使命
3. 為什么要學會團隊建設
實戰(zhàn)研討:中層干部常見的困惑及解讀分析
二、部門經理的主要工作 (1.5h)
1. 部門經理的主要工作內容
2. 部門經理有的有所為和有所不為
3. 部門工作計劃的制定、實施、監(jiān)控與調整
4. 工作流程(制定、改進…… )
5. 員工素質(知識、技能、工作方法)全面提升
6. 內部客戶需求調查、分析
7. 內部服務“新產品”的研發(fā)、升級
8. 工作預測與對策
實景分享:以企業(yè)人力資源部部長為例進行崗位解析
三、中層執(zhí)行力的培養(yǎng)——部門工作的計劃與執(zhí)行 (1.5h)
1. 部門計劃制定的根據(jù)
2. 部門計劃的內容
3. 部門計劃的實施與監(jiān)控
4. 怎樣保證部門工作的高質與高效
5. 部門工作的計劃與運行
6. 部門經理的時間管理
現(xiàn)場演練:其他部門經理的主要工作模擬演練
四、團隊的建設與績效管理 (1.5h)
1. 如何進行團隊建設
2. 提升績效的四個層面
3. 影響績效的原因
4. 改進績效的技術與方法
5. 績效向標的制定與調整
6. 團隊成員勝任力的提升
7. 怎樣發(fā)現(xiàn)和解決問題
實戰(zhàn)研討:如何帶領團隊以提升團隊的總體績效?
五、怎樣與上司相處 (1.5h)
1. 上司需要什么樣的人
2. 怎樣與上司相處
3. 怎樣與上司溝通
4. 怎樣與上司配合
5. 怎樣“管理”上司
案例研討:如何爭取上級領導對本部們工作的理解和支持?
六、怎樣與同級協(xié)作 (1.5h)
1. 同級相處的幾項原則
2. 部門間的溝通方式
3. 部門間的服務模式
4. 部門沖突的解決與處理
案例研討:怎樣獲得其他部門的支持與配合?
七、如何管理下屬 (1.5h)
1. 權威的正確解讀與使用
2. 親自抄刀的好處
3. 如何面對員工抱怨
4. 保持適當距離
5. 把自己的想法變成下屬的自愿
6. 特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理
現(xiàn)場釋疑:解答中層干部實際工作中的疑難問題
八、中層干部的職業(yè)發(fā)展 (1.5h)
1. 影響中層干部職業(yè)發(fā)展的因素分析
2. 中層干部的幾種發(fā)展路徑
3. 所處的人力資源環(huán)境體系
4. 雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
5. 健康的心態(tài)
6. 工作原則
實景案例分析:中層職業(yè)經理如何進行職業(yè)規(guī)劃