做好“兵頭將尾”--基層主管管理技能提升

基層主管

兩天

本培訓(xùn)課程為有效提升基層主管實(shí)際管理水平而設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，緊緊圍繞班組管理實(shí)際需要而設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，匹配以豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，幫助學(xué)員掌握關(guān)鍵的管理技能和方法。
掌握有效溝通的技巧，順利完成對(duì)上、對(duì)下和平行的溝通任務(wù)；
認(rèn)識(shí)對(duì)班組成員的激勵(lì)工作的重要性，掌握有效的激勵(lì)方法
理解工作現(xiàn)場(chǎng)的含義，并能夠考察自己的工作現(xiàn)場(chǎng)；
通過(guò)工作現(xiàn)場(chǎng)改善，對(duì)班組的人員、材料、設(shè)備、工作方法等方面進(jìn)行。

 

l 基層所扮演的角色

a態(tài)度——可靠
b業(yè)績(jī)——長(zhǎng)物
c行為——規(guī)矩

2基層如何做得好?

a重視自己
b合理表現(xiàn)
c做整體貢獻(xiàn)
3基層主管應(yīng)發(fā)揮的主要功能及價(jià)值

a指派任務(wù)
b指導(dǎo)激勵(lì)
c過(guò)程管理
d 掌握情報(bào)

4不要做這樣的主管——五種典型問(wèn)題基層主管

a 生產(chǎn)技術(shù)型
b盲目執(zhí)行型
c大撒把型
d勞動(dòng)模范型
e哥們義氣型

5基層主管任務(wù)管理——接受、指派任務(wù)的要點(diǎn)

a 接受任務(wù)的要點(diǎn)
b架構(gòu)的運(yùn)用(5W2H)
c過(guò)程中的狀況共有
d任務(wù)指派的步驟
e指派任務(wù)中的常見(jiàn)問(wèn)題
f任務(wù)指派之后的督促
g問(wèn)題發(fā)現(xiàn)后的反饋——ADISC反饋

6基層主管溝通技巧訓(xùn)練

a溝通的基本思路
b溝通心態(tài)的把握——PAC心態(tài)理論
c溝通的關(guān)鍵技巧——如何表達(dá)?
d溝通的關(guān)鍵技巧——如何傾聽(tīng)?
e溝通的關(guān)鍵技巧——如何反饋?
f基層主管對(duì)上、對(duì)下、平行溝通的常見(jiàn)障礙和溝通要點(diǎn)

7基層主管的激勵(lì)和輔導(dǎo)工作

a基層主管激勵(lì)工作特點(diǎn)
b事小意義大
c直接迅速見(jiàn)效快
d激勵(lì)處處有
e基層主管激勵(lì)工作難點(diǎn)和解決思路

8基層主管的工作現(xiàn)場(chǎng)改善的理念和操作

a認(rèn)識(shí)你的工作現(xiàn)場(chǎng)
b工作流程
c關(guān)鍵人物
d核心資源
e工作標(biāo)準(zhǔn)
f 現(xiàn)場(chǎng)管理的5大要點(diǎn)
g現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)之5S推進(jìn)