做好“兵頭將尾”--基層主管管理技能提升

企業(yè)基層主管

兩天

本培訓(xùn)課程為有效提升基層主管實(shí)際管理水平而設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，緊緊圍繞班組管理實(shí)際需要而設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，匹配以豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，幫助學(xué)員掌握關(guān)鍵的管理技能和方法。
掌握有效溝通的技巧，順利完成對(duì)上、對(duì)下和平行的溝通任務(wù)
認(rèn)識(shí)對(duì)班組成員的激勵(lì)工作的重要性，掌握有效的激勵(lì)方法
理解工作現(xiàn)場(chǎng)的含義，并能夠考察自己的工作現(xiàn)場(chǎng)
通過(guò)工作現(xiàn)場(chǎng)改善，對(duì)班組的人員、材料、設(shè)備、工作方法等方面進(jìn)行

1、基層所扮演的角色

  態(tài)度——可靠
  業(yè)績(jī)——長(zhǎng)物
  行為——規(guī)矩

2、基層如何做得好？

  重視自己
  合理表現(xiàn)
  做整體貢獻(xiàn)

3、基層主管應(yīng)發(fā)揮的主要功能及價(jià)值

  指派任務(wù)
  指導(dǎo)激勵(lì)
  過(guò)程管理
  掌握情報(bào) 

4、不要做這樣的主管——五種典型問(wèn)題基層主管

  生產(chǎn)技術(shù)型
  盲目執(zhí)行型
  大撒把型
  勞動(dòng)模范型
  哥們義氣型

5、基層主管任務(wù)管理——接受、指派任務(wù)的要點(diǎn)

  接受任務(wù)的要點(diǎn)
  架構(gòu)的運(yùn)用（5W2H）
  過(guò)程中的狀況共有
  任務(wù)指派的步驟
  指派任務(wù)中的常見(jiàn)問(wèn)題
  任務(wù)指派之后的督促
  問(wèn)題發(fā)現(xiàn)后的反饋——ADISC反饋

6、基層主管溝通技巧訓(xùn)練

  溝通的基本思路
  溝通心態(tài)的把握——PAC心態(tài)理論
  溝通的關(guān)鍵技巧——如何表達(dá)？
  溝通的關(guān)鍵技巧——如何傾聽(tīng)？
  溝通的關(guān)鍵技巧——如何反饋？
  基層主管對(duì)上、對(duì)下、平行溝通的常見(jiàn)障礙和溝通要點(diǎn)

7、基層主管的激勵(lì)和輔導(dǎo)工作

  基層主管激勵(lì)工作特點(diǎn)
    事小意義大
    直接迅速見(jiàn)效快
    激勵(lì)處處有
  基層主管激勵(lì)工作難點(diǎn)和解決思路
    沒(méi)錢
    沒(méi)權(quán)
    沒(méi)心思
  基層主管自我激勵(lì)體修煉的“天龍八部”
  綜合案例研討：如何激勵(lì)已經(jīng)具有“無(wú)所謂”心態(tài)的團(tuán)隊(duì)？
  輔導(dǎo)下屬工作五步法
    說(shuō)明
    示范
    練習(xí)
    跟蹤
    認(rèn)可

8、基層主管的工作現(xiàn)場(chǎng)改善的理念和操作

  認(rèn)識(shí)你的工作現(xiàn)場(chǎng)
    工作流程
    關(guān)鍵人物
    核心資源
    工作標(biāo)準(zhǔn)
  現(xiàn)場(chǎng)管理的5大要點(diǎn)
  現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)之5S推進(jìn)