德魯克管理思想精要

適合中基層管理者

兩天

培訓內容根據管理上的兩大對象，即「人」及「工作」展開。第一部分談的是管理者的角色認知與職能，接下來分成工作與人員管理兩大部分，最后以團隊和領導做為提升。通過2天8個單元，與工作最為相關的管理技能的學習，幫助企業(yè)的中層經理建立起對管理的基本認知和框架認識，籍此全面培養(yǎng)一線經理在管理上的知識、技巧及態(tài)度，使公司的中堅干部一次性完整地接受并學習到各種管理技能，打好管理基礎。

第一講 管理者的角色認知

什么是管理
管理者角色的３大誤區(qū)
德魯克論目標管理與自我控制
管理者的５項核心任務
管理能力自我測評與反饋
- 測評：管理者５項核心任務
- 情景互動：無人戰(zhàn)鷹計劃

第二講 PDCA日常管理

計劃制定不周的結果和跡象
制定計劃的５大益處
管理者不愿制定計劃的原因
擬訂工作計劃的7個要素與要領
何謂不折不扣的執(zhí)行
4項工作檢查技巧
確保計劃順利推動的改善反饋要點
- 影片教學：我的工作本身就是計劃

第三講 要事優(yōu)先的時間管理

管理者要做正確的事
識別工作重點的有效方法
重要緊急矩陣的啟示
如何避免頻繁救火
管理者的關鍵工作分析
提升管理者自我價值的工作安排
- 情景游戲：沙漠求生
- 案例討論：生產經理的下午安排

第四講 授權與工作安排

授權與委派的不同
管理者回避授權的原因
授權的真正意義
工作安排的流程步驟
了解自己的授權習慣
如何分析與了解下屬現(xiàn)狀
進行有效授權的7個原則
如何應對反授權
- 影片教學：理查德與伯納德
- 案例教學：經理背上的猴子

第五講 高效溝通

高效溝通的基本原則
溝通中的障礙與心態(tài)
溝通基本技巧
  聆聽
  發(fā)問
  反饋
有效傾聽4步法
  反應
  探索
  支持
  提出忠告
實務運用
  向上溝通
  向下溝通
  平行溝通（跨部門溝通）
  客戶溝通（向外溝通）
- 情景游戲：聽音畫圖
- 情景演練：工作回饋

第六講 有效激勵

什么是激勵
  激勵成敗的要素
德魯克：確立目標、消除障礙
  下屬的６大常見工作障礙
  發(fā)揮管理者的責任
如何發(fā)揮內在激勵
  正確分析員工的工作動機
  打破負向循環(huán)圈
不同下屬使用不同激發(fā)手段的流程
  教練型領導激發(fā)員工潛能4個步驟
  激發(fā)下屬的5個標準動作

第七講 團隊合作

團隊與群體的不同
團隊發(fā)展階段與測評
團隊中的角色分工
  6種團隊角色的平衡
  關系與任務的平衡
團隊氛圍的 5項機能障礙
巔峰團隊的7項標準
- 情景游戲：Stand Up Guys!
- 測評：巔峰團隊的7項標準

第八講 情境領導

領導與管理的比較
下屬的4個發(fā)展階段
命令行為與支持行為的關鍵及辨識
選擇適合下屬發(fā)展階段的情境領導方式
  指令型
  教練型
  支持型
  授權型
領導情景選擇練習
- 問卷測試：領導行為風格測試
- 情景模擬：教練型績效面談

第九講  總結與提升

課程總結
要帶走的精華
要行動的要領