德魯克管理思想精要

適合中基層管理者

兩天

培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)管理上的兩大對象，即「人」及「工作」展開。第一部分談的是管理者的角色認(rèn)知與職能，接下來分成工作與人員管理兩大部分，最后以團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)做為提升。通過2天8個(gè)單元，與工作最為相關(guān)的管理技能的學(xué)習(xí)，幫助企業(yè)的中層經(jīng)理建立起對管理的基本認(rèn)知和框架認(rèn)識，籍此全面培養(yǎng)一線經(jīng)理在管理上的知識、技巧及態(tài)度，使公司的中堅(jiān)干部一次性完整地接受并學(xué)習(xí)到各種管理技能，打好管理基礎(chǔ)。

第一講 管理者的角色認(rèn)知

什么是管理
管理者角色的３大誤區(qū)
德魯克論目標(biāo)管理與自我控制
管理者的５項(xiàng)核心任務(wù)
管理能力自我測評與反饋
- 測評：管理者５項(xiàng)核心任務(wù)
- 情景互動(dòng)：無人戰(zhàn)鷹計(jì)劃

第二講 PDCA日常管理

計(jì)劃制定不周的結(jié)果和跡象
制定計(jì)劃的５大益處
管理者不愿制定計(jì)劃的原因
擬訂工作計(jì)劃的7個(gè)要素與要領(lǐng)
何謂不折不扣的執(zhí)行
4項(xiàng)工作檢查技巧
確保計(jì)劃順利推動(dòng)的改善反饋要點(diǎn)
- 影片教學(xué)：我的工作本身就是計(jì)劃

第三講 要事優(yōu)先的時(shí)間管理

管理者要做正確的事
識別工作重點(diǎn)的有效方法
重要緊急矩陣的啟示
如何避免頻繁救火
管理者的關(guān)鍵工作分析
提升管理者自我價(jià)值的工作安排
- 情景游戲：沙漠求生
- 案例討論：生產(chǎn)經(jīng)理的下午安排

第四講 授權(quán)與工作安排

授權(quán)與委派的不同
管理者回避授權(quán)的原因
授權(quán)的真正意義
工作安排的流程步驟
了解自己的授權(quán)習(xí)慣
如何分析與了解下屬現(xiàn)狀
進(jìn)行有效授權(quán)的7個(gè)原則
如何應(yīng)對反授權(quán)
- 影片教學(xué)：理查德與伯納德
- 案例教學(xué)：經(jīng)理背上的猴子

第五講 高效溝通

高效溝通的基本原則
溝通中的障礙與心態(tài)
溝通基本技巧
  聆聽
  發(fā)問
  反饋
有效傾聽4步法
  反應(yīng)
  探索
  支持
  提出忠告
實(shí)務(wù)運(yùn)用
  向上溝通
  向下溝通
  平行溝通（跨部門溝通）
  客戶溝通（向外溝通）
- 情景游戲：聽音畫圖
- 情景演練：工作回饋

第六講 有效激勵(lì)

什么是激勵(lì)
  激勵(lì)成敗的要素
德魯克：確立目標(biāo)、消除障礙
  下屬的６大常見工作障礙
  發(fā)揮管理者的責(zé)任
如何發(fā)揮內(nèi)在激勵(lì)
  正確分析員工的工作動(dòng)機(jī)
  打破負(fù)向循環(huán)圈
不同下屬使用不同激發(fā)手段的流程
  教練型領(lǐng)導(dǎo)激發(fā)員工潛能4個(gè)步驟
  激發(fā)下屬的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作

第七講 團(tuán)隊(duì)合作

團(tuán)隊(duì)與群體的不同
團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與測評
團(tuán)隊(duì)中的角色分工
  6種團(tuán)隊(duì)角色的平衡
  關(guān)系與任務(wù)的平衡
團(tuán)隊(duì)氛圍的 5項(xiàng)機(jī)能障礙
巔峰團(tuán)隊(duì)的7項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
- 情景游戲：Stand Up Guys!
- 測評：巔峰團(tuán)隊(duì)的7項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)

第八講 情境領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)與管理的比較
下屬的4個(gè)發(fā)展階段
命令行為與支持行為的關(guān)鍵及辨識
選擇適合下屬發(fā)展階段的情境領(lǐng)導(dǎo)方式
  指令型
  教練型
  支持型
  授權(quán)型
領(lǐng)導(dǎo)情景選擇練習(xí)
- 問卷測試：領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格測試
- 情景模擬：教練型績效面談

第九講  總結(jié)與提升

課程總結(jié)
要帶走的精華
要行動(dòng)的要領(lǐng)