跟德魯克學(xué)管理--管理者的八項修煉

企業(yè)各級管理人員

兩天

幫助企業(yè)的中層經(jīng)理建立起對管理的基本認(rèn)知和框架認(rèn)識，籍此全面培養(yǎng)一線經(jīng)理在管理上的知識、技巧及態(tài)度，使公司的中堅干部一次性完整地接受并學(xué)習(xí)到各種管理技能，打好管理基礎(chǔ)。

Day 1

單元一 管理者的角色認(rèn)知

1、什么是管理
2、管理者角色的３大誤區(qū)
3、德魯克論目標(biāo)管理與自我控制
4、管理者的５項核心任務(wù)
5、管理能力自我測評與反饋
  -測評：管理者５項核心任務(wù)
  - 情景互動：無人戰(zhàn)鷹計劃

單元二 PDCA日常管理

1、計劃制定不周的結(jié)果和跡象
2、制定計劃的５大益處
3、管理者不愿制定計劃的原因
4、擬訂工作計劃的7個要素與要領(lǐng)
5、何謂不折不扣的執(zhí)行
6、4項工作檢查技巧
7、確保計劃順利推動的改善反饋要點(diǎn)
  - 影片教學(xué)：我的工作本身就是計劃

單元三 要事優(yōu)先的時間管理

1、管理者要做正確的事
2、識別工作重點(diǎn)的有效方法
3、重要緊急矩陣的啟示
4、如何避免頻繁救火
5、管理者的關(guān)鍵工作分析
6、提升管理者自我價值的工作安排
  - 情景游戲：沙漠求生
  -案例討論：生產(chǎn)經(jīng)理的下午安排

單元四 授權(quán)與工作安排

1、授權(quán)與委派的不同
2、管理者回避授權(quán)的原因
3、授權(quán)的真正意義
4、工作安排的流程步驟
5、了解自己的授權(quán)習(xí)慣
6、如何分析與了解下屬現(xiàn)狀
7、進(jìn)行有效授權(quán)的7個原則
8、如何應(yīng)對反授權(quán)
  - 影片教學(xué)：理查德與伯納德
  - 案例教學(xué)：經(jīng)理背上的猴子

Day 2

單元五 高效溝通

1、高效溝通的基本原則
2、溝通中的障礙與心態(tài)
3、溝通基本技巧
  聆聽
  發(fā)問
  反饋
4、有效傾聽4步法
  反應(yīng)
  探索
  支持
  提出忠告
5、實務(wù)運(yùn)用
  向上溝通
  向下溝通
  平行溝通（跨部門溝通）
  客戶溝通（向外溝通）
  - 情景游戲：聽音畫圖
  -情景演練：工作回饋

單元六 有效激勵

1、什么是激勵
  激勵成敗的要素
2、德魯克：確立目標(biāo)、消除障礙
  下屬的６大常見工作障礙
  發(fā)揮管理者的責(zé)任
3、如何發(fā)揮內(nèi)在激勵
  正確分析員工的工作動機(jī)
  打破負(fù)向循環(huán)圈
4、不同下屬使用不同激發(fā)手段的流程
  教練型領(lǐng)導(dǎo)激發(fā)員工潛能4個步驟
  激發(fā)下屬的5個標(biāo)準(zhǔn)動作

單元七 團(tuán)隊合作

1、團(tuán)隊與群體的不同
2、團(tuán)隊發(fā)展階段與測評
3、團(tuán)隊中的角色分工
  6種團(tuán)隊角色的平衡
  關(guān)系與任務(wù)的平衡
4、團(tuán)隊氛圍的 5項機(jī)能障礙
5、巔峰團(tuán)隊的7項標(biāo)準(zhǔn)
  - 情景游戲：Stand Up Guys!
  - 測評：巔峰團(tuán)隊的7項標(biāo)準(zhǔn)

單元八 情境領(lǐng)導(dǎo)

1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的比較
2、下屬的4個發(fā)展階段
3、命令行為與支持行為的關(guān)鍵及辨識
4、選擇適合下屬發(fā)展階段的情境領(lǐng)導(dǎo)方式
  指令型
  教練型
  支持型
  授權(quán)型
5、領(lǐng)導(dǎo)情景選擇練習(xí)
  -問卷測試：領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格測試
  -情景模擬：教練型績效面談

單元九總結(jié)與提升

1、課程總結(jié)
2、要帶走的精華
3、要行動的要領(lǐng)